제주항공 어이업네요

톡 첨 쓰네요..

그냥 열받아서 글 남겨요.

원래는 제주항공 고객게시판 같은데 남길라그랬는데

클레임이 많아선가.. 다른사람과 공유하는 게시판은 없네요.

어떻게 된일이냐면요 

지난주에 제가 아는 사람부탁을 받아서

제주항공비행기표를 구입했습니다^^

내일출국티켓으로^^

제주항공홈페이지(일본어사이트)에서 파는 티켓이 14일상품으로 표가 2만5천엔 세금이 4740엔 붙어서 29740엔이더라구요

그래서 제 카드(일본 미쯔이스미토모visa)로 결제해드렸는데

어제확인해보니깐  32722엔 결제되었더라구요

약3천엔 차이.

어떻게 된일인지 전화해봤더니

엔을 달러로 전환하고 달러를 원으로 전환하여서

그 원을 제 카드로 청구해서 제 카드회사에서 원을 다시 엔으로 환산해서 청구되는 거라고 하더라구요

일본사이트에서 일본카드로 결제했는데 왜 저렇게 되는가 싶어, 어이가 없어서 항의했더니 

나중에 연락와서 하는 말이 결제할때 밑에 보면 "원으로 결제하여서 추가요금이 발생할 수 있습니다"라는 글이 있을거라고 하더라구요... 경고글도 아니고 구석에 박혀 있는 작은 글인데 거의 안보일정도거든요. 자세히 봐서 클릭해서 들어가지 않으면 못볼정도의 글로.

그럼 원으로 청구받는건 그렇다 치고.

29740엔을 제주항공에서 원으로 환산한게 429455원 -> 환율 1428이더라구요.. 그 당시 기준환율이 1320원정도..

무슨 근거로 저 환율 적용한건지.. 그 날 앞뒤 1주일 살펴봐도 1300~1330원사이던데.

그리고 환율수수료에 관한 사항은 결제할때 전혀 공지되지 않았구요. 

그렇다면 당연히 기준환율로 계산되어야 정상일텐데.

결국 3천엔(약 4만원) 중에 3만원은 제주항공 안에서 추가된 요금이더군요.

제주항공에서는 그냥 죄송하다는 말만 하고, 어떻게 처리는 못해준다하더라구요.  

보니깐 시스템 자체가 그런거라서 일본사이트에서 결제하면 무조건 그렇게 되는거라 클레임도  많이 받았다는데..

그냥 참고하시길 바래요^^

제 비행기표면 그냥 넘어가는데, 아는분이 29740엔으로 알고 저한테 부탁한거라서 저도 난감하네요. 벌써 돈도 받았는데

제주항공 일본사이트에서 비행기표살때 뜬 가격에 8%정도 붙여서 한국원으로 환산되니까요 그 가격이 진짜 가격입니다^^

게다가 일본카드로 제주항공 결제하면 원->엔환산과정에서 2%정도 추가요금 나옵니다

이것땜에 계속 통화하고 죄송하단 소리만 듣고 다음부터 수정하겠다고 하는데

결국 제 돈은 날라간거고

저 말고도 이렇게 요금추가된것 때문에 문의오는 손님 많이 있었다는데 아직 안고쳐진거 보면  결국 말로만 그런거 같네요.