그떄 전화를 받게 되었어요 온세통신에서 여러가지 상품설명을하며, 온세통신을 사용해보라고 하더군요...
그래서 해지하고 가입하고 번거롬다고 얘기를 했더니 본인이 직접 해지하고 가입까지 해준다고 하더군요...
그리고 월정액도 두루넷보다 온세통신이 만원이 더싸다하여 번거로운것도 없고 이참에 바꿔봐야겠단 생각에 그렇게 해달라고 했습니다...
그리고 신청하기전 요새하도 위약이 많아서 그러는데 위약금은 없나요???하고 물었더니...그런거 없습니다 라고 말해서.....그럼 그렇게 해달라고했죠,,,,
그리고 전 당연히 두루넷이 해지되면서 온세통신이 개통이 돼는줄알았습니다....
그런데 4월에 두루넷과 온세통신에서 지로가 나와 확인결과 2개다 개통이 돼있는것입니다
온세통신에 바로 전화를 했습니다....처음엔 저도 사람이 하는일이니 실수는 할수있다고 생각하기에 내가 내지않아도 돼는 추가요금을 납부하고,,,두루넷해지해달라했더니...직접해지는 곤란하다고 하시더군요,,,,그래서 알았다며 제가 했습니다....그직원도 송금해준다하여,,,그렇게 좋게 끝난줄알았더니..그요금을 안넣어주시더군요..금액은38,000이였고요
그래서 계속 전화를 했더니 이제는 전화를 안받더군요
답답한 마음에 전 온세통신 고객센타로 전화를해서 상황설명을 다하고 어떻게 했으면 좋겠냐고 전화도 안받는다고 대리점직원보고 전화좀 달라고 부탁을 드렸습니다
솔직히 처음엔 실수할수있는 부분이라며 이해하렸던 제 마음은 점점 화가 나기 시작했습니다
도대체 왜 해결이 안대는건지 금액이 아주 많은것도 아니고 이해도 안갔습니다
고객센타로 전화를 수십통화했지만 해결이 날기미도 안보여 또 직접온세통신 가입대리점으로 전화를 했습니다
전화를 받더군요 담당했던 직원은 아니고 동료라고했습니다
그래서 상황얘기를 하고 어떻게 하실거냐고 했더니...그동료분 하는말이 아침부터 전화해서 왜 짱증이냐며 내가 했어여??그사람출근하면 얘기하라고요 이러는것입니다...제가 지금 화안내게 생겼냐고요,,,,,이스트레스는 정말 여러분들이 상상도 못하실꺼예여,,,이게말이져....상대쪽에서 정말 미안한 맘을 표현하는것도 아니고....암튼 그렇고요,,,,
그래서 성함이 어떻게 돼시냐고 했더니 저보고 그쪽으름은 뭔대요?하시더군요....(정말 황당함)
그렇게 분한마음을 갖고 고객센타로 수십차례전화한결과 온세통신 고객만족센타 6팀 팀장님이란분과 통화를 했습니다
그리고 뭔가 해결해줄것같이 말을 하시더군요 그렇게 똑같은 전화를 반복한결과 저는 너무 지쳤고 직장에서의 눈치 더이상감당하기힘들어지기까지했습니다...
그리고 담당직원이 전화를 했더군요 황금같은 주말아침에 그렇게 전화달라고 했을떈 안사시더니 본인볼일 다보고 전화를 하신건지 아무튼 그날주말 아침의 통화는 정말 가관도 아니였습니다...
그일로 실랑이를 벌이며 얘기를 했습니다물론 큰소리가 났구요,,그랬더니 그분 한번실수가지고 아니도 어린거 같은데 좀 유도리 있게 해결하자며 다른사람들은 이보다 더한건도 그냥넘어가는데 왜그렇게 빡빢하게 구냐며 본인은 나이먹을만큼먹었답니다 이쯤돼니깐....눈물이 나더군요...정말 어이가 없고 뭐이딴 회사가있고,,,,저딴 직원이 서비스업종에서 일을하는지...
그리고.....나서 고객만족도 센타(?)팀장님과 통화후,,,,,온세통신 해지와,,,,온세통신 전액 환불해주신다고 대리점직원과도 또 그렇게 얘기를 끝냈습니다....그떄가 6월초였구요,,,그때도 말이까지기달려달라더군요,,,기다렸습니다....하지만 지금 7월 해도너무하는거아닙니까???고객들은 당하고만 있어야하는지....약속은 왜있는건지.....제가 지금 그쪽을 찾아갈수있는 현편도 아니고 어떻게 해서 해결해야할찌....좀 알려주세요,,,,,인터넷싸이트에도 들어가봤는데 어디다가 어떻게 올려야할지......알려주세요,,,,더이상,,,,머리가 아퍼서,,,여러분들의 의견을 듣고싶어요
이거 꼭꼭꼭~!~!읽어주세요....
<끝까지 읽어주시고 좋은답글 달아주세요>
처음 온세통신을 가입한게 2004년2월29일 이였습니다..
전...전에 두루넷 이용자였구요...
그떄 전화를 받게 되었어요 온세통신에서 여러가지 상품설명을하며, 온세통신을 사용해보라고 하더군요...
그래서 해지하고 가입하고 번거롬다고 얘기를 했더니 본인이 직접 해지하고 가입까지 해준다고 하더군요...
그리고 월정액도 두루넷보다 온세통신이 만원이 더싸다하여 번거로운것도 없고 이참에 바꿔봐야겠단 생각에 그렇게 해달라고 했습니다...
그리고 신청하기전 요새하도 위약이 많아서 그러는데 위약금은 없나요???하고 물었더니...그런거 없습니다 라고 말해서.....그럼 그렇게 해달라고했죠,,,,
그리고 전 당연히 두루넷이 해지되면서 온세통신이 개통이 돼는줄알았습니다....
그런데 4월에 두루넷과 온세통신에서 지로가 나와 확인결과 2개다 개통이 돼있는것입니다
온세통신에 바로 전화를 했습니다....처음엔 저도 사람이 하는일이니 실수는 할수있다고 생각하기에 내가 내지않아도 돼는 추가요금을 납부하고,,,두루넷해지해달라했더니...직접해지는 곤란하다고 하시더군요,,,,그래서 알았다며 제가 했습니다....그직원도 송금해준다하여,,,그렇게 좋게 끝난줄알았더니..그요금을 안넣어주시더군요..금액은38,000이였고요
그래서 계속 전화를 했더니 이제는 전화를 안받더군요
답답한 마음에 전 온세통신 고객센타로 전화를해서 상황설명을 다하고 어떻게 했으면 좋겠냐고 전화도 안받는다고 대리점직원보고 전화좀 달라고 부탁을 드렸습니다
솔직히 처음엔 실수할수있는 부분이라며 이해하렸던 제 마음은 점점 화가 나기 시작했습니다
도대체 왜 해결이 안대는건지 금액이 아주 많은것도 아니고 이해도 안갔습니다
고객센타로 전화를 수십통화했지만 해결이 날기미도 안보여 또 직접온세통신 가입대리점으로 전화를 했습니다
전화를 받더군요 담당했던 직원은 아니고 동료라고했습니다
그래서 상황얘기를 하고 어떻게 하실거냐고 했더니...그동료분 하는말이 아침부터 전화해서 왜 짱증이냐며 내가 했어여??그사람출근하면 얘기하라고요 이러는것입니다...제가 지금 화안내게 생겼냐고요,,,,,이스트레스는 정말 여러분들이 상상도 못하실꺼예여,,,이게말이져....상대쪽에서 정말 미안한 맘을 표현하는것도 아니고....암튼 그렇고요,,,,
그래서 성함이 어떻게 돼시냐고 했더니 저보고 그쪽으름은 뭔대요?하시더군요....(정말 황당함)
그렇게 분한마음을 갖고 고객센타로 수십차례전화한결과 온세통신 고객만족센타 6팀 팀장님이란분과 통화를 했습니다
그리고 뭔가 해결해줄것같이 말을 하시더군요 그렇게 똑같은 전화를 반복한결과 저는 너무 지쳤고 직장에서의 눈치 더이상감당하기힘들어지기까지했습니다...
그리고 담당직원이 전화를 했더군요 황금같은 주말아침에 그렇게 전화달라고 했을떈 안사시더니 본인볼일 다보고 전화를 하신건지 아무튼 그날주말 아침의 통화는 정말 가관도 아니였습니다...
전화를 하시더니 아주당당하시더군요,,,,미안하단말도 뺴먹지 않더군요 아주당당하게(그떄가 5월말정도 였고 전더이상 온세통신은 쳐다보기도 싫어서,,,,,두루넷원상복귀를 요구했습니다.)
그일로 실랑이를 벌이며 얘기를 했습니다물론 큰소리가 났구요,,그랬더니 그분 한번실수가지고 아니도 어린거 같은데 좀 유도리 있게 해결하자며 다른사람들은 이보다 더한건도 그냥넘어가는데 왜그렇게 빡빢하게 구냐며 본인은 나이먹을만큼먹었답니다 이쯤돼니깐....눈물이 나더군요...정말 어이가 없고 뭐이딴 회사가있고,,,,저딴 직원이 서비스업종에서 일을하는지...
그리고.....나서 고객만족도 센타(?)팀장님과 통화후,,,,,온세통신 해지와,,,,온세통신 전액 환불해주신다고 대리점직원과도 또 그렇게 얘기를 끝냈습니다....그떄가 6월초였구요,,,그때도 말이까지기달려달라더군요,,,기다렸습니다....하지만 지금 7월 해도너무하는거아닙니까???고객들은 당하고만 있어야하는지....약속은 왜있는건지.....제가 지금 그쪽을 찾아갈수있는 현편도 아니고 어떻게 해서 해결해야할찌....좀 알려주세요,,,,,인터넷싸이트에도 들어가봤는데 어디다가 어떻게 올려야할지......알려주세요,,,,더이상,,,,머리가 아퍼서,,,여러분들의 의견을 듣고싶어요