청주에계신분들은 꼭 보세요....랜드로바의 횡포

저는 청주에 살고있습니다.

며칠전에 정말 황당하고 기분 더러운 일을 당해 이렇게 글을 올려요

21일 성안길 금강제화앞에 랜드로바청주대리점에서 구입을했는데 남자신발은 제싸이즈아닌 치수를 포장해주었고 또다른신발은 신어보니 봉숭아뼈가 아파서 4번에 걸쳐 여직원의 재방문의요청에 따라 대리점을 방문했어요

교환을 원했지만 잠깐이라도 신은신발이기에 교환이 안되었고 본사의 A/S도 외관상 아무이상이 없기에 해줄수가 없다는 무성의한 답변뿐이였습니다.

더 기가 막힌건 발모양이 이상한거 아니냐면서 인신공격성 발언했어요

더 이상 말이 통할거 같지 않아 소비자상담실 연락처를 달라고하니 그때서야 어디가 어떻게 아프냐 물어보고 깔창을 깔아주는 시늉을 하더군요. 그것도 한쪽만 세장이나…..

제가 상담실에 알아본바에의하면 왠만해서는 세장은 안깐다고하더군요.. 그 대리점은 한쪽신발에만깔면 다른쪽에 무리가없냐구 했더니 저한테 소리를 지르면서… 알지도 못하면서 왜 그러냐고~ 두께차이는 별로 안난다고 많은사람들 앞에서 큰소리로 무시를 했습니다.

저희가 민원을 제기했고 언쟁중에 있는데 해결하려는 모습을 찾아볼래야 찾아볼수가 없고 저희랑 말하다가 손님이 오면 옆에서 한참을 세워놓고 찌껄이든 말든 신경도 안쓰더군요

저희는 옆에서 왈왈 짖어대는 개취급을 당한 기분입니다.

서로 보상에대한 언쟁중 법대로 하라면 맘대로 하라는식으로 막나가더군요

결과적으로는 그쪽에서 해주는 보상은 아무것도 없었어요.. 여자들끼리만 간경우라 더욱 무시했다는 생각이 듭니다.

그리고 본사측에서는 CS건에 대한 보상으로 50% 쿠폰을 지급해주기로했는데 그 사장은 본인이 지급해준다는식으로 그쿠폰과 교통비 지급 중 양자 택일하라고하더군요

정말 황당했습니다..

이건 소비자를 우롱하고 무시하는 처사라고 봅니다. 어떻게 큰 브랜드회사의 대리점에서 그런식으로 무책임한 말과 행동을  하는지 도저히 이해할수가 없습니다.

랜드로바라는 브랜드 하나만 믿고 구입을했는데 어찌 이리 책임감없이 본인 이익만 추구를 할수 있는지 이해할수가없네요. 팔때는 간쓸개 다뺄줄거처럼하더니 교환이나 환불을 원하는 소비자는 무시를 하면서 박대하더군여

또 이번 일을 해결하는 중 랜드로바라는 직영점과 대리점이 있는데 직영점에서 나온 민원과 대리점에서 나온 민원은 따로 관리를 하더군요. 직영점은 본사측에서 해결을 해주는 반면 대리점은 개인법인업체라서 본사에서 관여할수있는 권한이 적다고……. 그럼 대리점에서 구입하는 소비자들은 같은 가격을 지불하고도 A/S도 민원에 대한 보상도 그 대리점사장이 해주지 않으면 어렵다는겁니다. 참으로 황당한 경우입니다.

제가 이글을 올리게된것도 또다른 소비자의 피해를 막아보고자 하는 작은외침입니다.