생각이 없는건지 철이 없는건지 LG ,IBM 생각좀 하고 살아..

안녕하세요 개인적으로는 글을 자주 쓰는 사람이 아니라서요

오늘 좀 황당스러운 일을 당해서요 개인적으로 사용중이 LGIBM Think PAD Notebook을 사용하는데

Power Connector를 분실하는 사고가 있었습니다.

어떻게 하던 일은 해야겠고 해서 Power Connector를 하나 구입하려고 수소문해서 LG 전자 써비스에 방문했습니다. 방문하자 마자 2005.1.1 부터  LGIBM Think PAD Notebook은 LG에서 써비스 안한다고 하더군요, 지금까지 LG전자가 신나게 팔아먹고 지금부터는 CS,AS는 IBM이 한다고 하더군요

LG 상담원께서 심각하게 IBM 고객센터 전화를 알려주시더군요.

이때 시간이 10:36분 문제는 이때 부터 시작입니다 

첫번째 상담원

정신나간 남정네 : Power Connector하나를 구입하려는데요

IBM 상담원 : 쇼핑몰전화를 알려드리겠습니다.

두번째 상담원

정신나간 남정네 : Power Connector하나를 구입하려는데요

IBM 상담원 : 저희측 CS구축이 덜되어서 2월 넘어가야 정상적인 업무가 될것 같습니다.

세번째 상담원

정신나간 남정네 : Power Connector하나를 구입하려는데요

IBM 상담원 : 저희측 CS구축이 덜되어서 2월 넘어가야 정상적인 업무가 될것 같습니다.

네번째 상담원

정신나간 남정네 : Power Connector하나를 구입하려는데요

IBM 상담원 : 판매점 전화번호를 알려드릴께요, 용산에 있습니다

정신나간 남정네 : Power Connector하나를 구입하려고 용산까지 가야되요..?

                           가까운곳은 없나요..?

IBM 상담원 : 저희측 CS구축이 덜되어서 2월 넘어가야 정상적인 업무가 될것 같습니다.

다섯번째 상담원

정신나간 남정네 : Power Connector하나를 구입하려는데요

IBM 상담원 : 판매점 전화번호를 알려드릴께요, 용산에 있습니다

                   저희측 CS구축이 덜되어서 2월 넘어가야 정상적인 업무가 될것 같습니다.

CS,AS망이 구축이 안돼어 있으면 LG하고 써비스를 분리를 하지 말던가 물건은 팔아먹구 정상적인

고객지원 (솔직히  Power Connector하나 구입하려는게 써비스라고 해야되는지 원 )도 못하면서

사람 분통터지게 만들고 일단 물건을 팔았으니까 , 일터지면 시간을 가지고 하자는 식..?

전세계 어디에서도 원활한 AS를 받을수 있다고 광고는 때리면서 (국내에서 2월까지는 원할하지 못할듯..)

개인적으로 아무리 판단해도 LG , IBM 모두 기업이 아닌 장사치에 불과한 집단으로 생각됩니다.

LG에 전화하면 IBM에 전화해세요 IBM에 전화하면  다른 전화번호를 알려드릴께요, 조금뒤에 전화드릴께요 ( 전화 안옴 ) 전화안온다고 다시 전화하면 "죄송합니다 CS망 구축이 덜되서요.."

일터진게 10시 36분인데 ,마무리 ( 다른사람 컴퓨터 전원 뽑아서 쓰는 중입니다 )는 아직 안돼있고

좀 암담합니다.

사실 이런글을 올리는것이 계란으로 바위치기라 판단하지만 생각없는 기업을 보면 쓴웃음만 나오네요

* 1월 1일부터는 IBM에서 써비스합니다 (그럼 노트북에 찍혀있는 LG Mark는 뭐냐..?)

* CS망 구축이 덜되서 그렇습니다 ( 알면서 왜 구축도 안돼있는데 써비스한다고 하냐..?)