일반 서비스직에 근무하고 있는 사람들만 친절 스트레스를 받고 있는게 아니더라구요 제가 리서치 회사에서 아르바이트를 했는데 가끔 서비스 직이 아닌 일반 사무직원들 모니터링 하는것도 들어와요 일년에 한번씩 모니터링을 하는 모 대기업에서는 일주일동안 근무 시간 내내 사람 한명이 붙어서 일거수일투족을 관찰하는거에요 몇시 몇분 화장실에서 몇분 있었다..언제 딴생각을 하듯 멍하니 몇분간 있었다 까지.. 이야기만 들어도 질리더라구요 물론 그 일 주일동안 잘해서 평가점수가 높으면 좋은점이 있겠지만, 또, 공사에서도 일년에 한두번씩 모니터링으로 직원들 친절도를 테스트하는데 전화를 걸어서 이것저것 귀찮게 물어보고 거기에 어떻게 응대를 하냐를 평가하는 거에요- 안그래도 업무때문에 스트레스 받는 직원들 .. 행동하나하나가 감시받고 있다고 생각하면 일의 능률이 오르겠습니까?
대기업, 공사 직원들도 스트레스!
일반 서비스직에 근무하고 있는 사람들만 친절 스트레스를 받고 있는게 아니더라구요
제가 리서치 회사에서 아르바이트를 했는데
가끔 서비스 직이 아닌 일반 사무직원들 모니터링 하는것도 들어와요
일년에 한번씩 모니터링을 하는 모 대기업에서는 일주일동안 근무 시간 내내
사람 한명이 붙어서 일거수일투족을 관찰하는거에요
몇시 몇분 화장실에서 몇분 있었다..언제 딴생각을 하듯 멍하니 몇분간 있었다 까지..
이야기만 들어도 질리더라구요
물론 그 일 주일동안 잘해서 평가점수가 높으면 좋은점이 있겠지만,
또, 공사에서도 일년에 한두번씩 모니터링으로 직원들 친절도를 테스트하는데
전화를 걸어서 이것저것 귀찮게 물어보고
거기에 어떻게 응대를 하냐를 평가하는 거에요-
안그래도 업무때문에 스트레스 받는 직원들 ..
행동하나하나가 감시받고 있다고 생각하면 일의 능률이 오르겠습니까?