액정에 먼지껴서 a/s센터 갔습니다. 산지 일주일도 안되서 먼지가 끼길래 산곳에 먼저 전화, 방문 했었죠. a/s센터가서 기기가 불량이라는 걸 확인해와야 기기를 바꿔 준다고 해서 토요일에 갔었죠. 1588-6633 전화해서야 토날은 반일제고 일요일은 안한다는걸 알았습니다
1588-6633에 전화했을때 액정에 먼지가 너무 많이 유입되서 그런데 a/s센터시간에는 방문을 못하니 어떻게 하면 좋겠냐고 했더니 자기도 별다른 방법이 없다고 하더군요.센터에 가라는 말만 하더군요.
현제 구입한지 보름이 되었는데 안그래도 작은 액정 1/3 가량이 먼지로 뿌옇게 흐려져 있습니다.
그리고 오늘 점심시간에 잠시 짬을내서 인천 구월a/s센터에 갔습니다. 먼저 기기교환이 안되냐고 했더니 날짜가 지나서 안된다고 하더군요. 그래서 먼저 불량이 일어난 시점은 그 전이다 .. 시간이 없어서 못와서 그렇다라고 이야기를 했지만 안된다고 하더군요. 그럼 수리를 해달라고 했지요,,, 시간이 1시간은 걸린다고 하더군요. 먼저 갈테니 오토바이로 쏴달라고 했더니 자비부담이라고 하더군요. 그럼 대여폰은 되냐고 했더니 ,,안된다고 하시더군요. 여기서 제가 언성이 높아지니 기사분이 나오시더라고요, 기사분 말씀이 시간 없는분들이 여기 한두분이냐...다른 사람들도 다 시간 없는데
다들 여기왔다 ,,,이런식으로 말하더군요. 그리고 제가 시간끌어서 다른분들 이 피해보는건 어떻게 보상해 줄꺼냐고도 하시구요..
그랬더니 뒤에 기다리시던분이 저보고 머라고 하더군요,
기사아저씨 시간끌면 어떻하냐고 ,,이런식으로 말했던것 같네요. 거기서는 기냥 있었지만 ,,,모토로라 a/s 센터에는 기사가 한명뿐이 없는지 알고 싶네요.
그리고 후에 모토로라 측에서 전화가 왔는데 그 기사분이 제가 다른 손님보다 먼저 수리를 해달라고 ,,어쩌구 했다고 하더군요,,,,
없는말도 지어내는 이상한 곳인것이죠.... 그래서 그런말 한적 없다고 하면서 구월점에 지금 간다고 했더니 다시 말을 바꾸더군요.
다른손님들이 불편해 했다나 ,,이러면서 말이죠.. 상담 하러온 사람은 저하나였고 다른 분들은 수리가 되기를 기다리는중이였습니다.
옆에도 의자가 비였는데 아무도 안 앉더라구요. 수리점이 번호표도 뽑고 제가 갔을때 의자가 비어 있어서 간건데 먼저 해 달라고 했다는건
어디서 튀어나온 말인지 ,,, 그리고 기사가 한명이 아닐찐데 고객이 상담을 하면 끝까지 상담에 임해줘야 하는것이 서비스의 본질 아닙니까.. 그렇다고 제가 30분이나 한 시간정도 있었던 것도 아니고 한 10분 넘으니깐 다른손님들 피해 어쩌구 하더라고요.
모토로라의 a/s라는것이 기계고장나면 고쳐주는 것 그 이상은 아닌가봐요.
그럼 a/s센터라고 하지말고 그냥수리점이라고 해야 하는거죠. 제가 용건이 안끝났는데도 불구하고 저때문에 다른 분들이 손해보는건 책임질꺼냐고 하다니요...
하여간 그 기사분께 이거 기기불량 아니냐고 했더니 아니라고 하면서, 다른 핸드폰들도 다 먼지 들어간다고 하더군요. 산지 일주일만에 이렇게 티나게 많이 들어가는게 불량이 아니라니요 ...
저만 재수 없어서 이상한 폰 걸렸다고 해두고 ,,,,, 그 기사분 말씀이 보강판인가 먼가가 나왔는데 그걸로 교체를 해준다고 하더라고요. 그래서 그럼 먼지 안들어 갑니까 ,,했더니 들어갑니다....이러시더군요, 제폰 보면서 이렇게 들어갑니까 했더니 ....그럴수도 있다고 하시고요. 이렇게 큰먼지도 들어갑니까 ..했더니 그렇다고 하시네요. 그럼 시간들여서 수리 받을 필요가 없는거라고 소비자는 판단이 안되겠습니까?
핸드폰보다 싼 밥통도 이렇게는 a/s 안해줍니다. 하여간 머 같은 핸드폰 하나때문에 택시 잡아타고 이리 저리로 다니고 여기 저기 전화하고 ..... 먼지끼는것 ,,,그거때문에 핸드폰 못쓰는일은 없으니 그냥 쓰겠다고 말씀드렸지만 ,,,
모토로라라는 회사의 a/s는 저처럼 낮에 시간 못내는 사람들은 이용 못하는 말뿐인 a/s인것을 확인 했고 . 모토로라 a/s센터라는것은 그냥 수리점 그 이상도 그 이하도 아니라는것을 확인 했습니다. 제 동생이 폰을 만드는 회사여서 말했더니 dusty test 안하고 내보내나 ,,이러더군요,,,,, 그리고 어필 oem인지 물어 보라고 하더군요. 이 모델 생산 하시면서 정말 테스트는 제대로 하시고 내보는건지 ,,,,알고 싶네요.
그리고 보강판인지로 교체해준다고 기사분이 말씀하시던데 그렇다면 먼지가 많이 유입 되는게 저 하나만의 문제는 아닐꺼라고 생각합니다.
그렇다면 팔지를 말았어야 하는것 아닙니까--? 소비자는 테스터가 아닙니다. 하여간 오늘 모토로라에 여러번 실망하게 되는군요. 아 그리고 수리센터 직원이 말하기를 기기가 불량이면 산곳에서도 임의로 교환을 해 준다고 해서
제가 산곳에다 전화해서 기사분 바꿔드렸습니다. 한참 제 폰으로 통화하더니
판매점은 안바꿔주고 대리점은 바꿔준다고 이야기 하더군요. 판매점에 가서 대리점으로 가라고하지 왜 a/s센터로 가라고 했냐고 따지니
대리점도 a/s센터에 가서 증명서를 띠어와야 된다고 하더군요. 누구말이 사실입니까--? 소비자 가지고 노는겁니까?
모토로라 ms400 과 서비스..ㅠㅠ
액정에 먼지껴서 a/s센터 갔습니다.
산지 일주일도 안되서 먼지가 끼길래 산곳에 먼저 전화, 방문 했었죠.
a/s센터가서 기기가 불량이라는 걸 확인해와야 기기를 바꿔 준다고 해서 토요일에 갔었죠.
1588-6633 전화해서야 토날은 반일제고 일요일은 안한다는걸 알았습니다
1588-6633에 전화했을때 액정에 먼지가 너무 많이 유입되서 그런데
a/s센터시간에는 방문을 못하니 어떻게 하면 좋겠냐고 했더니
자기도 별다른 방법이 없다고 하더군요.센터에 가라는 말만 하더군요.
현제 구입한지 보름이 되었는데 안그래도 작은 액정 1/3 가량이 먼지로 뿌옇게 흐려져 있습니다.
그리고 오늘 점심시간에 잠시 짬을내서 인천 구월a/s센터에 갔습니다.
먼저 기기교환이 안되냐고 했더니 날짜가 지나서 안된다고 하더군요.
그래서 먼저 불량이 일어난 시점은 그 전이다 ..
시간이 없어서 못와서 그렇다라고 이야기를 했지만 안된다고 하더군요.
그럼 수리를 해달라고 했지요,,,
시간이 1시간은 걸린다고 하더군요.
먼저 갈테니 오토바이로 쏴달라고 했더니 자비부담이라고 하더군요.
그럼 대여폰은 되냐고 했더니 ,,안된다고 하시더군요.
여기서 제가 언성이 높아지니 기사분이 나오시더라고요,
기사분 말씀이 시간 없는분들이 여기 한두분이냐...다른 사람들도 다 시간 없는데
다들 여기왔다 ,,,이런식으로 말하더군요.
그리고 제가 시간끌어서 다른분들 이 피해보는건 어떻게 보상해 줄꺼냐고도 하시구요..
그랬더니 뒤에 기다리시던분이 저보고 머라고 하더군요,
기사아저씨 시간끌면 어떻하냐고 ,,이런식으로 말했던것 같네요.
거기서는 기냥 있었지만 ,,,모토로라 a/s 센터에는 기사가 한명뿐이 없는지 알고 싶네요.
그리고 후에 모토로라 측에서 전화가 왔는데
그 기사분이 제가 다른 손님보다 먼저 수리를 해달라고 ,,어쩌구 했다고 하더군요,,,,
없는말도 지어내는 이상한 곳인것이죠....
그래서 그런말 한적 없다고 하면서 구월점에 지금 간다고 했더니 다시 말을 바꾸더군요.
다른손님들이 불편해 했다나 ,,이러면서 말이죠..
상담 하러온 사람은 저하나였고 다른 분들은 수리가 되기를 기다리는중이였습니다.
옆에도 의자가 비였는데 아무도 안 앉더라구요.
수리점이 번호표도 뽑고 제가 갔을때 의자가 비어 있어서 간건데 먼저 해 달라고 했다는건
어디서 튀어나온 말인지 ,,,
그리고 기사가 한명이 아닐찐데 고객이 상담을 하면 끝까지 상담에 임해줘야 하는것이 서비스의 본질 아닙니까..
그렇다고 제가 30분이나 한 시간정도 있었던 것도 아니고 한 10분 넘으니깐 다른손님들 피해 어쩌구 하더라고요.
모토로라의 a/s라는것이 기계고장나면 고쳐주는 것 그 이상은 아닌가봐요.
그럼 a/s센터라고 하지말고 그냥수리점이라고 해야 하는거죠.
제가 용건이 안끝났는데도 불구하고 저때문에 다른 분들이 손해보는건 책임질꺼냐고 하다니요...
하여간 그 기사분께 이거 기기불량 아니냐고 했더니 아니라고 하면서,
다른 핸드폰들도 다 먼지 들어간다고 하더군요.
산지 일주일만에 이렇게 티나게 많이 들어가는게 불량이 아니라니요 ...
저만 재수 없어서 이상한 폰 걸렸다고 해두고 ,,,,,
그 기사분 말씀이 보강판인가 먼가가 나왔는데
그걸로 교체를 해준다고 하더라고요.
그래서 그럼 먼지 안들어 갑니까 ,,했더니 들어갑니다....이러시더군요,
제폰 보면서 이렇게 들어갑니까 했더니 ....그럴수도 있다고 하시고요.
이렇게 큰먼지도 들어갑니까 ..했더니 그렇다고 하시네요.
그럼 시간들여서 수리 받을 필요가 없는거라고
소비자는 판단이 안되겠습니까?
핸드폰보다 싼 밥통도 이렇게는 a/s 안해줍니다.
하여간 머 같은 핸드폰 하나때문에 택시 잡아타고 이리 저리로 다니고 여기 저기 전화하고 .....
먼지끼는것 ,,,그거때문에 핸드폰 못쓰는일은 없으니 그냥 쓰겠다고 말씀드렸지만 ,,,
모토로라라는 회사의 a/s는 저처럼 낮에 시간 못내는 사람들은 이용 못하는 말뿐인 a/s인것을 확인 했고 .
모토로라 a/s센터라는것은 그냥 수리점 그 이상도 그 이하도 아니라는것을 확인 했습니다.
제 동생이 폰을 만드는 회사여서 말했더니 dusty test 안하고 내보내나 ,,이러더군요,,,,,
그리고 어필 oem인지 물어 보라고 하더군요.
이 모델 생산 하시면서 정말 테스트는 제대로 하시고 내보는건지 ,,,,알고 싶네요.
그리고 보강판인지로 교체해준다고 기사분이 말씀하시던데
그렇다면 먼지가 많이 유입 되는게 저 하나만의 문제는 아닐꺼라고 생각합니다.
그렇다면 팔지를 말았어야 하는것 아닙니까--?
소비자는 테스터가 아닙니다.
하여간 오늘 모토로라에 여러번 실망하게 되는군요.
아 그리고 수리센터 직원이 말하기를 기기가 불량이면 산곳에서도 임의로 교환을 해 준다고 해서
제가 산곳에다 전화해서 기사분 바꿔드렸습니다. 한참 제 폰으로 통화하더니
판매점은 안바꿔주고 대리점은 바꿔준다고 이야기 하더군요.
판매점에 가서 대리점으로 가라고하지 왜 a/s센터로 가라고 했냐고 따지니
대리점도 a/s센터에 가서 증명서를 띠어와야 된다고 하더군요.
누구말이 사실입니까--?
소비자 가지고 노는겁니까?