안녕하세요....제가 결혼하고 아파트에 살면서 삼천리도시가스를 이용한게 어느덧 10년이 됩니다. 이정도면 정말 고객 아닙니까? 그런데 오늘 아침까지 잘 밥해서 먹고 오전에 가스렌지 청소를 했습니다. 아침에 청소할때만해도 가스공급이 중단된 줄 몰랐습니다. 12시가 조금 넘어서 손님이 왔습니다. 손님이 오면 당연지사 먼저 커피부터 끓여서 대접하는게 순례지요...그런데 주전자에 정수기에서 물을 받아 가스렌지에 올려놓고 안전밸브를 열고 가스렌지를 켜는 순간 가스렌지에 불이 안들어오더군요...이상하다...오늘은 안전점검하는 날도 아닌데....이상하다...여기 저기 아는 사람들에게 전화를 해서 오늘 가스가 공급이 중단된다거나 안전점검이 있었는지 확인하였지만 확인이 안되더군요...아는 사람 모두가 집에 없었습니다...그래도 이상하다...통장 자동이체를 확인하였습니다. 5월 10일자로 분명 도시가스요금이 자동이체 처리되어 있었습니다..순간 손님은 와 있지...정말 흥분되고 당황스러웠습니다. 삼천리도시가스에 전화를 하였습니다. 어떻게 된 사연인지....그런데 삼천리도시가스에서는 "지금은 점심시간이라 통화가 어려우니 잠시후에 다시 걸어주십시오."라는 안내멘트만 나올뿐 통화가 안되더군요...잠시후 1시를 넘겨서 다시 삼천리 도시가스에 전화를 했더니 통화가 되었습니다. 상담원에게 주소지와 이름을 확인하고 왜 도시가스 공급이 중단되었느냐고 묻자 3월분이 이체가 안되었다고 하더군요...아뿔사...우째이런일이....5월 10일에 4월분과 5월분은 자동이체가 되었는데 3월분이 안되었다니....삼천리 도시가스 이래도 되는 겁니까? 전기요금이나 전화요금등 다른 요금들은 체납이 되면 앞달 요금부터 자동이체 처리 되는게 순리인데...개인의 조금만 사업체도 아닌 삼천리도시가스에서 가스공급에 독점을 하고 있는 대기업체에서 이래도 됩니까? 가스공급이 중단되었다가 다시 연결하면 또 수수료는 고객이 부담하고 연체되어서 가스요금을 납부하면 또 연체료를 부담하는게 고객의 몫이고 또 가스공급이 중단되어서 사용치 못하는 불편함을 겪는것도 고객의 몫입니다. 이런거 너무 부당하다고 생각하지 않으세요? 그리고 오늘은 제가 하루 종일 집에 있었는데,,,가스공급중단하기 전에 한번 초인종이라도 눌러주시던가 아니면 문자라도 남겨주셨다면 전 이런 부당한일이 없었을 것이라 사료됩니다. 요즘 한전은 고객에 대한 써비스가 많이 좋아져서인지 1달만 체납이 되어도 핸드폰으로 담당자분께서 혹시 잊지 않을까 하여서 전화하셨다고 하면서 친절한 안내를 하시더군요...그리고 어쨌든 제가 체납한 요금은 한달분인데...삼천리도시가스 너무 하시는군요...네티즌여러분의 준엄한 의견과 현명한 충고를 부탁드립니다.
삼천리도시가스 이래도 되는지 네티즌에게 묻습니다.
안녕하세요....제가 결혼하고 아파트에 살면서 삼천리도시가스를 이용한게 어느덧 10년이 됩니다. 이정도면 정말 고객 아닙니까? 그런데 오늘 아침까지 잘 밥해서 먹고 오전에 가스렌지 청소를 했습니다. 아침에 청소할때만해도 가스공급이 중단된 줄 몰랐습니다. 12시가 조금 넘어서 손님이 왔습니다. 손님이 오면 당연지사 먼저 커피부터 끓여서 대접하는게 순례지요...그런데 주전자에 정수기에서 물을 받아 가스렌지에 올려놓고 안전밸브를 열고 가스렌지를 켜는 순간 가스렌지에 불이 안들어오더군요...이상하다...오늘은 안전점검하는 날도 아닌데....이상하다...여기 저기 아는 사람들에게 전화를 해서 오늘 가스가 공급이 중단된다거나 안전점검이 있었는지 확인하였지만 확인이 안되더군요...아는 사람 모두가 집에 없었습니다...그래도 이상하다...통장 자동이체를 확인하였습니다. 5월 10일자로 분명 도시가스요금이 자동이체 처리되어 있었습니다..순간 손님은 와 있지...정말 흥분되고 당황스러웠습니다. 삼천리도시가스에 전화를 하였습니다. 어떻게 된 사연인지....그런데 삼천리도시가스에서는 "지금은 점심시간이라 통화가 어려우니 잠시후에 다시 걸어주십시오."라는 안내멘트만 나올뿐 통화가 안되더군요...잠시후 1시를 넘겨서 다시 삼천리 도시가스에 전화를 했더니 통화가 되었습니다. 상담원에게 주소지와 이름을 확인하고 왜 도시가스 공급이 중단되었느냐고 묻자 3월분이 이체가 안되었다고 하더군요...아뿔사...우째이런일이....5월 10일에 4월분과 5월분은 자동이체가 되었는데 3월분이 안되었다니....삼천리 도시가스 이래도 되는 겁니까? 전기요금이나 전화요금등 다른 요금들은 체납이 되면 앞달 요금부터 자동이체 처리 되는게 순리인데...개인의 조금만 사업체도 아닌 삼천리도시가스에서 가스공급에 독점을 하고 있는 대기업체에서 이래도 됩니까? 가스공급이 중단되었다가 다시 연결하면 또 수수료는 고객이 부담하고 연체되어서 가스요금을 납부하면 또 연체료를 부담하는게 고객의 몫이고 또 가스공급이 중단되어서 사용치 못하는 불편함을 겪는것도 고객의 몫입니다. 이런거 너무 부당하다고 생각하지 않으세요? 그리고 오늘은 제가 하루 종일 집에 있었는데,,,가스공급중단하기 전에 한번 초인종이라도 눌러주시던가 아니면 문자라도 남겨주셨다면 전 이런 부당한일이 없었을 것이라 사료됩니다. 요즘 한전은 고객에 대한 써비스가 많이 좋아져서인지 1달만 체납이 되어도 핸드폰으로 담당자분께서 혹시 잊지 않을까 하여서 전화하셨다고 하면서 친절한 안내를 하시더군요...그리고 어쨌든 제가 체납한 요금은 한달분인데...삼천리도시가스 너무 하시는군요...네티즌여러분의 준엄한 의견과 현명한 충고를 부탁드립니다.