어제 SK요금통지서에...스트리밍 멜론3000원짜리 쿠폰이 가치 왔길래....멜론싸이트에 들어가봤습니다... 스트리밍...사용하겠다고...신청하고....최신가요..100곡 듣고있는데....전 제가 가입이 되어있으니깐... 컴터에 다운받는건 괜찮은줄알고....맘에드는 한곡이있길래 다운로드하고있는데.... 10%정도 다운받다가....다운창 맨밑에 보니깐.....이렇게 싸져있더군여... 위 곡들은 1년간보존되며 50.000원 결제됩니다 너무 황당해서....다시 취소 버튼 누르고여...취소창 뜨는거 확인했습니다... 그리고 전...다른 노래를 듣고있었어여...다운받는거 돈들어가는구나 싶어서... 그런데..문자가 날라오더군여... 40.019데이타 요금이 나왔다면서.....순간 이것때문에..그러나싶어서..얼른 114에 전화해서 확인해보니...아니나다를까......멜론 때문이더군여... 상담원 하는말....지금은멜론 업무상담시간이 끝나서 내일 연락주겠다고 하더군여... 알겠다고 전 일단 전화를끊고...결제내역란에 들어가봤습니다... 결제내역이 없더군여... 다시 구매목록 들어가보니..제가 100곡을 구매했다고 나오는거여여...기가막히는 일이죠.. 오늘 방금 상담원이랑 통화햇는데....소리바다랑 비교하면서 한다는말이.. 고객님도 아시다시피 소리바다 같은경우도 노래 다운받을려고하다가 1~2초 정도 지나서 취소 해도 노래가 다운받아져있습니다.....인터넷은 수작업이 아니고 실시간 으로 돌아가기게...클릭하시면.. 바로바로 전송이 되구여.....고객님 황당하신거 충분히 이해합니다...하지만 다운창 밑에 저희로써는 결제됩니다...라는 문구가 있기에 책임을 질수가 없네요....<중략> 정 그러시다면....제가 멜론 상담원 하고 다시 통화를해보고...연락드려도 괜찮으시겠습니까??하지만 제가보기엔...금액 을 면제 받지는 못하실것 같습니다..... 이렇게 말하시더군여.... 다운창 에 결제라는 표시있더군여..맨밑에....정말 맨밑에.....있더군여.. 그러면 이것이 클릭하는 버튼자체가....다운로드가 아닌 구매동의가 더 맞는거 아닙니까??그리고....취소가 왜안되져... 누구나 음악이건...물건이건....선택했다가도.... 순간취소 하고 싶을수 있잖아여... 그것도 엄연히 고객의권리 아닙니까.. 그런데 취소가 안되고 자기들 멋대로.....결제해버리고...너무황당합니다.. 억울해서..기가막힙니다... 이런식으로 장사하는 멜론이랑..SK 진짜 칼만 안들었지..강도나 다를거 없습니다... 우리가 인터넷 사용하다보면..일일히 글 다 읽지않게되는 경우 많잖아여... 그런거 노리고 이렇게 나오는 행동 정말 어이없습니다... 어떻게 해야할지..난감하네여....
멜론.....어이없습니다.
어제 SK요금통지서에...스트리밍 멜론3000원짜리 쿠폰이 가치 왔길래....멜론싸이트에 들어가봤습니다...
스트리밍...사용하겠다고...신청하고....최신가요..100곡 듣고있는데....전 제가 가입이 되어있으니깐...
컴터에 다운받는건 괜찮은줄알고....맘에드는 한곡이있길래 다운로드하고있는데....
10%정도 다운받다가....다운창 맨밑에 보니깐.....이렇게 싸져있더군여...
위 곡들은 1년간보존되며 50.000원 결제됩니다
너무 황당해서....다시 취소 버튼 누르고여...취소창 뜨는거 확인했습니다...
그리고 전...다른 노래를 듣고있었어여...다운받는거 돈들어가는구나 싶어서...
그런데..문자가 날라오더군여...
40.019데이타 요금이 나왔다면서.....순간 이것때문에..그러나싶어서..얼른 114에 전화해서 확인해보니...아니나다를까......멜론 때문이더군여...
상담원 하는말....지금은멜론 업무상담시간이 끝나서 내일 연락주겠다고 하더군여...
알겠다고 전 일단 전화를끊고...결제내역란에 들어가봤습니다...
결제내역이 없더군여...
다시 구매목록 들어가보니..제가 100곡을 구매했다고 나오는거여여...기가막히는 일이죠..
오늘 방금 상담원이랑 통화햇는데....소리바다랑 비교하면서 한다는말이..
고객님도 아시다시피 소리바다 같은경우도 노래 다운받을려고하다가 1~2초 정도 지나서 취소 해도
노래가 다운받아져있습니다.....인터넷은 수작업이 아니고 실시간 으로 돌아가기게...클릭하시면..
바로바로 전송이 되구여.....고객님 황당하신거 충분히 이해합니다...하지만 다운창 밑에 저희로써는
결제됩니다...라는 문구가 있기에 책임을 질수가 없네요....<중략> 정 그러시다면....제가 멜론 상담원
하고 다시 통화를해보고...연락드려도 괜찮으시겠습니까??하지만 제가보기엔...금액 을 면제 받지는
못하실것 같습니다.....
이렇게 말하시더군여....
다운창 에 결제라는 표시있더군여..맨밑에....정말 맨밑에.....있더군여..
그러면 이것이 클릭하는 버튼자체가....다운로드가 아닌 구매동의가 더 맞는거 아닙니까??
그리고....취소가 왜안되져...
누구나 음악이건...물건이건....선택했다가도....
순간취소 하고 싶을수 있잖아여...
그것도 엄연히 고객의권리 아닙니까..
그런데 취소가 안되고 자기들 멋대로.....결제해버리고...너무황당합니다..
억울해서..기가막힙니다...
이런식으로 장사하는 멜론이랑..SK 진짜 칼만 안들었지..강도나 다를거 없습니다...
우리가 인터넷 사용하다보면..일일히 글 다 읽지않게되는 경우 많잖아여...
그런거 노리고 이렇게 나오는 행동 정말 어이없습니다...
어떻게 해야할지..난감하네여....