어떻게 할수 있는 방법이 없을까요??

고객센터에 글 올리다 올리다 대답이 없어서

이곳에 글남깁니다..

어떻게 할수 있는지 방법을 가르쳐 주시면 감사하겠습니다..

네이트몰 공동구매에서 물건을 구매했는데 제품 색깔 고를는 곳이 없더라구요

그래서 배송에 관해 적는 부분에 색깔을 적었거든요

근데 다른 색깔이 왔어요

그때부터 전화를 해도 계속 안되고

글남기면 대답은 2주가 넘게 안오고 다시 글남기니깐

몇일뒤에 대답이 오는거에요 주소로 다시 보내주면 된다고

그래서 주소를 모른다고 하니깐 주소를 가르쳐 주는거에요 그것도 글로 몇일있다가...

근데 그 대답이 넘 황당한거에요 택배비도 내가 부담해야하고..

그쪽에서 잘못보냈는뎅 말이에요..

그래서 화가나서 글을 다시 남겨놓았어요

왜 고객이 택배비를 부담하냐고..

그러니 몇일뒤에 대답이... 무료배송이 상품이였고 고객님의 변심에 의한것은 택배비를 부담해야하는거라구.. 환불을 할려면 첨에 택배비까지 고객이 다시 내야한다고 ...

근데 그 상품은 착불상품이였고 고객의 변심이 아닌 그쪽에서 색깔을 잘못보내준건데..

그래서 다시 전화를 하니 또 연결 안되고(한달이 다되어가는데 전화 한번도 연결안됨)

화가나서 글남겨놓았어요 왜 택배비를 부담하냐고.. 착불상품이였는뎅..

이렇게 글남겨 놓은지 5일이 넘어가는뎅 대답자체도 없네요..

벌써 물건 구입한지 한달이 다되어갑니다..

그냥 안입고 버려도 되는뎅 고객센터에서 하는 행동이 넘 화가나서 글남겨봅니다..

어떻게 할수 있는 방법이 있음 가르쳐 주세요.. 부탁드려요 넘화가나네요

글 읽어주셔서 감사합니다...