안녕하세요 저는 6년간 줄기차게 메가패스인터넷을 이용해온 고객입니다. 모두들 인터넷 사용하면서 업체와 한번쯤은 말다툼을 벌였을텐데 그건 어디서나 있는 일 아닙니까? 제가 화가난것은 그 서비스로 먹고사는 그 직원이 너무 막 말한거에 대해서입니다.
제가 KT 강XX과장으로로부터 전화를 받았고 (솔직히 저는 이런사람이 어떻게 과장자리로 올라갔는지도 이해가 안가네요..) 서로 이해관계가 얽혔던 관계로 한참 말을하고 있었는데 고객에게 소리지르는것은 물론 정말 막나가더군요.. 자세한 내용은 생락하고 어이없는 그분과의 대화를 적자면..
자신들이 서비스로 제공했던 할인비는 1년정도 사용해야 했다는 것이라면서 그 당시 언급하지도 않았었던 사용기간 약정이야기를 꺼내면서 제가 계약파기를 한것이므로 위약금으로, 자신들이 인출해가지 않았던 금액을 제가 연체한 것으로 간주하여 청구서로 보내겠다고 통보하였습니다.
그래서 저는 제가1년을 사용하겠다는 뜻을 밝힌 계약서나 증거를 보내주면 인정하겠다고 말했으나, 강XX은 그 요청에 대해서는 답변하지 않으면서, 구두계약도 계약이라고 말하며, 상식적으로 당연한 것 아니겠냐는 식의 대답으로 회피하였습니다.
그래서 저는 그렇게 들은적도 없으며 말한적도 없다고 하였으나 무조건 했다고 소리치면서, 자신은 연체료를 청구하겠다고 말하면서 전화를 끊으려고 하여 제가 지금 제 동의없이 청구서를 보내놓구 지불하지 않으면 처벌을 받게 만들겠다는 뜻이냐 하고 묻자, 강XX은 “그렇죠“ 라고 말하였습니다.
그리고 계속해서 자신은 청구를 할테니 그렇게 알라는 식으로 말하면서 전화를 끊으려고 하여 본인이 이런식으로 전화를 끊어버리면 보호원에 고발하겠다고 말하자 강XX씨는 ”고발하세요“ 라고 말하면서, 본인의 동의 없이 전화를 일방적으로 끊어버렸습니다.
이게 말이나 됩니까? 아니 그 큰 기업인 KT에서 사원교육을 어떻게 시키길래.. 이렇게 막나가두 되는겁니까?.
그래두 저는 상사에게 전화해서 사과를 요청했습니다.
그러나 그 강XX은 절대 사과전화를 하지 않는군요..
거의 자기는 막나가도 뭔가 절대 해를 입지 않을것 같이 구는데..
메가패스를 쓰시는 여러분.. 네티즌 여러분~~ 가능하시다면 끊고 다른것을 신청해주세요~~
진짜 당해보지 않으신 분들은 몰라요....
정말 그런 직원한테 그런식으로 당하시면 정말 억울해서 잠두 안와요.. 강XX 같은 이런분들은 그런 서비스 업체에 있으면 안된다고 생각됩니다.. 증거도 없으면서 고객을 사기꾼으로 몰아붙이고.. 소리지르는것에서.. 자기말만 우기고 끊어버리고.. 무슨 소비자가 약하니까.. 정말 막해두 별일없겠지 라고 생각하는 이런 직원은 다신 고객들과 전화하지 못하게 해야 합니다!!!
메가패스 쓰시는 여러분 봐주세요
안녕하세요 저는 6년간 줄기차게 메가패스인터넷을 이용해온 고객입니다. 모두들 인터넷 사용하면서 업체와 한번쯤은 말다툼을 벌였을텐데 그건 어디서나 있는 일 아닙니까? 제가 화가난것은 그 서비스로 먹고사는 그 직원이 너무 막 말한거에 대해서입니다.
제가 KT 강XX과장으로로부터 전화를 받았고 (솔직히 저는 이런사람이 어떻게 과장자리로 올라갔는지도 이해가 안가네요..) 서로 이해관계가 얽혔던 관계로 한참 말을하고 있었는데 고객에게 소리지르는것은 물론 정말 막나가더군요.. 자세한 내용은 생락하고 어이없는 그분과의 대화를 적자면..
자신들이 서비스로 제공했던 할인비는 1년정도 사용해야 했다는 것이라면서 그 당시 언급하지도 않았었던 사용기간 약정이야기를 꺼내면서 제가 계약파기를 한것이므로 위약금으로, 자신들이 인출해가지 않았던 금액을 제가 연체한 것으로 간주하여 청구서로 보내겠다고 통보하였습니다.
그래서 저는 제가1년을 사용하겠다는 뜻을 밝힌 계약서나 증거를 보내주면 인정하겠다고 말했으나, 강XX은 그 요청에 대해서는 답변하지 않으면서, 구두계약도 계약이라고 말하며, 상식적으로 당연한 것 아니겠냐는 식의 대답으로 회피하였습니다.
그래서 저는 그렇게 들은적도 없으며 말한적도 없다고 하였으나 무조건 했다고 소리치면서, 자신은 연체료를 청구하겠다고 말하면서 전화를 끊으려고 하여 제가 지금 제 동의없이 청구서를 보내놓구 지불하지 않으면 처벌을 받게 만들겠다는 뜻이냐 하고 묻자, 강XX은 “그렇죠“ 라고 말하였습니다.
그리고 계속해서 자신은 청구를 할테니 그렇게 알라는 식으로 말하면서 전화를 끊으려고 하여 본인이 이런식으로 전화를 끊어버리면 보호원에 고발하겠다고 말하자 강XX씨는 ”고발하세요“ 라고 말하면서, 본인의 동의 없이 전화를 일방적으로 끊어버렸습니다.
이게 말이나 됩니까? 아니 그 큰 기업인 KT에서 사원교육을 어떻게 시키길래.. 이렇게 막나가두 되는겁니까?.
그래두 저는 상사에게 전화해서 사과를 요청했습니다.
그러나 그 강XX은 절대 사과전화를 하지 않는군요..
거의 자기는 막나가도 뭔가 절대 해를 입지 않을것 같이 구는데..
메가패스를 쓰시는 여러분.. 네티즌 여러분~~ 가능하시다면 끊고 다른것을 신청해주세요~~
진짜 당해보지 않으신 분들은 몰라요....
정말 그런 직원한테 그런식으로 당하시면 정말 억울해서 잠두 안와요.. 강XX 같은 이런분들은 그런 서비스 업체에 있으면 안된다고 생각됩니다.. 증거도 없으면서 고객을 사기꾼으로 몰아붙이고.. 소리지르는것에서.. 자기말만 우기고 끊어버리고.. 무슨 소비자가 약하니까.. 정말 막해두 별일없겠지 라고 생각하는 이런 직원은 다신 고객들과 전화하지 못하게 해야 합니다!!!