첨쓴게 LG였는데 LG 딱 일년쓰고 지금 sky 핸드폰처럼 수리할려면40만원 달라는 소리에 바꾼게 애니콜이었습니다.. 전 지금도 LG제품 살려는 친구는 일단 무조건 말리고 그래도 사고싶으면 사라고 합니다. 그정도로 LG한테는 SKY 이상으로 신뢰가 없습니다. 굳이 여기는 LG와 관련된것이 아니기 때문에 이얘기는 더 이상하지 않겠습니다. 애니콜 얘기를 해볼까요?? 이번에 sky 요거 해결안되서 굳이 핸드폰 사야하고 평생 어디제품 쓰겠냐고 물어보신다면 전 무조건 애니콜 씁니다.
어차피 여기 제 불만쓰는곳이고 비교를 해야겠기에 애니콜 좋은점 한번 말해 볼까요?
애니콜 쓰면서 잔고장?? 예~있었습니다. 말이 안들렸죠 상대방쪽에서는 제말이 들린다고 하더군요 그? 【?가서 A/S받았습니다. 아주친절히 상세하게 설명해주시고 2년이 넘었음에도 불구하나 돈 한푼 받지 않더군요.. 그리고 여기저기 기스난 부분과 똥그란 빠진 부품또한 핸드폰 색깔과 비슷한것으로 해서 무료로 해주시더군요.
그 외엔 고장 없었습니다.. 그런데 왜 바꿨냐구요?? 잃어버려서 바꿨습니다. 그것도 외국나가기 2주전에 잃어버렸구요 연수갔다와서 살려는거 그때당시에 너무연락할때도 많고 해서 샀습니다. 그게 sky 이구 그때잠깐쓰고 연수 2개월 갔다오구 그러니깐 정확히 작년 9월부터 쓰기 시작해서 그러니깐 2005.07.29 1년도 안쓴폰 갔다버리게 생겼네요..
친구들이 그때 살짝살짝 말하던걸 흘려들었습니다. "sky기능 모양 다 좋은데 한번씩 지맘대로 꺼진다.. 1년 안되서 수리하러 3번갔는데 그래도 근데 기능은 진짜 좋은거 같다."적외선기능 참 맘에듭니다. 일일이 전화번호 입력할 필요도 없구요 정말 이제는 다시는 사지 않을 핸드폰이지만 그런 기술하나는 잘 만드셨다구 생각합니다.
하지? ?..
그럼 이제부터 본론을 말해볼까요??
한 일주일 전부터 핸드폰이 통화중에 꺼지고 켜지지를 않고 꺼져있는 상태에서 통화를 오래한것처럼 열이 많이나는 그런현상이 있었습니다. 켜지지도 않구요..참고로 지금 현재 핸드폰 전원자체 켜지지 않습니다. 배터리 가득채웠는데 말입니다.
그래서 부산 부암동에있는 sky A/S 센터를 갔었구요..
결론부터 말하죠..
한마디로 핸드폰 메인보든가 뭔가 거기가 깨졌드라 고객님이 어떻게 썼는줄은 모르나 핸드폰 상태를보니 많이 떨어뜨리신거 같드라 그래서 이거 수리할려면 메인보드를 갈아야되는데 그 수리비용은 20만원이다..
참고로 기사님!! 참 기분나뻤습니다. 난 어쩔수 없구 옆에 SK텔레텍에서 물어봐라....
아~~예~~~
이 말이 더군요..
윗글에 LG랑 비슷한경웁니다. 하지만 LG는 말소리가 안들렸습니다. 애니콜과 비슷하게 하지만 애니콜은 고쳐졌죠.. 하지만 sky는 고장자체의 패턴이 아주 틀립니다.
물론 안떨어뜨렸다고 말 못합니다. 떨어뜨린거 인정합니다.
하지만 생각해보십쇼 전원자체가 꺼져있는상태에서 핸드폰이 손에 닿았을때 놀랄정도의 뜨거움은 어떻게 생각하십니까?? 메인보드가 깨저서 그렇다구요?? 그렇다면 전원은 왜 켜지지 않습니까??
아~~예예예
제가 핸드폰에 있어서 아주 잘 아는게 아니라 그것에 지식에 대하여 잘 알지는 못합니다.
하지만 3개의 핸드폰을 사용하여 아는 경험과 친구들이 핸드폰을 사용하여 나는 고장을 봐온나는 이런고장은 첨 당해보고 주위사람들도 어떻게 그런고장이 나냐며 의아해 하십니다.
제가 이런 문의 드리면 답장이 오겠죠 뻔히 어떤 답문이 올지 미리 짐작하고 있습니다.. . 일단 그런대답듣기 전에 하고픈 말이 있습니다. 많이 떨어뜨리셔서 그렇다고 하실껀데 아까도 얘기 한것처럼 떨어뜨린거 부정하지는 않습니다. 하지만 생각만큼 심하게 떨어트린적 없구요 생활하면서 전화받다가..핸드폰이 있는줄 모르고 옆으로 쳤다거나.. 그런적이다구요.. 그렇게 안떨어뜨리시라구 목에거는 줄 주셨다구요?? 개목걸이도 아니구 저도 버스에서나 제가 양손을 다 사용해야 될곳에서는 그것을 사용하지만 항상 사용하는건 아니죠.. 그건 다 아시는걸 꺼구요.. 그렇다면 일상생활에서 우리가 얼마의 핸드폰에 충격이 가겠다는 걸 생각하시구 그런 정도의 충격을 계산을 하시고 핸드폰을 만드시는게 옳은건 아닐까요?? 핸드폰이 왜 핸드폰 입니까?? 손에 들고 다니니깐 핸드폰 입니다. 집에있는 떨어뜨릴 염려가 전혀 없는 그런 안전한 전화기가 아니란 말입니다. SKY 기술팀!!
제발 핸드폰 만드시는 분들 기능, 디자인 요런 눈에 보이는 이점만 생각하시지 마시구요 튼튼함!! 견고함!! 제발 생각쫌 하시구 만드시는건 어떨까요??
애니콜이 괜히 세계에서 인정하는 기업이라고 생각하지 않습? 求?
당신들이 말하는 고객!! 소비자는 바보가 아니란 말입니다.
사기전에 SKY이에 대한 여러가지 정보들을 못알아보고 산것이 참 안타깝고 그건 제 잘못이겠죠 이런 핸드폰인줄 알았다면 안 샀을 테니깐요..
전 아마도 이시간 이후로 SKY안티가 될것입니다. 물론 가족, 친구, 제가 아는 모든사람이 SKY핸드폰 사실려구 하시는 분들 무조건 말릴껍니다.
성형외과에 오는 사람들의 90%이상은 광고가 아닌 사람들의 입으로 온다는 사실을 잊지 마시길 바랍니다..
안녕하세요..? 고객님 SKY Cyber 운영자입니다.
보드 파손과 관련하여 문의주셨군요? 고객님의 휴대폰 증상이 보드 파손으로 판정 받아 당황하셨을 것으로 예상되며, 불편과 실망을 드려 정말 죄송한 마음입니다.
고객님께서 말씀하신 사항과 관련하여 서비스 이력을 확인해 보았습니다.
확인한 결과 고객님의 휴대폰에 발생한 사항은 휴대폰 Underfill(보드) 부분이 파손된 사항으로 이 부분은 사용중 떨어뜨려 발생한 충격이나 눌림으로 인하여 발생한 압력으로 인하여 발생할 수 있습니다.
보드 부분은 사용중 떨어뜨린 경우 한번의 충격이라도 충격의 정도나 위치에 따라 보드가 파손이 될 수 있습니다.
이와 같은 경우 휴대폰의 전원꺼짐, 송수화음 안들림 현상 등 정상적인 이용이 되지 않으므로 고칠수 없다고 안내해 드린 것이며 정상적으로 이용하고자 하시는 경우 보드 교체를 안내해 드리고 있습니다.
보드의 경우 여러 겹의 아주 얇은 판이 겹쳐져 있다고 볼 수 있습니다. 각 판에는 회로가 있으며 각 판마다 다른 회로로 되어 있어 보드가 파손이 되거나 휘는 경우 각 판마다 손상이 발생합니다.
이러한 구조로 되어 있어 보드 파손의 경우 칩 교체나 납땜 등 부분 수리가 되지 않으므로 정상적으로 이용하고자 하시는 경우 보드 교체를 하셔야하므로 수리비가 많이 부과되는 것입니다.
참고로 SKY제품의 경우 낙하,방수등 여러가지 신뢰성 테스트를 통하여 휴대폰이 출고됩니다.
말씀하신 불편하신 사항은 저희도 충분히 공감하고 있으며, 휴대폰 구입 후 1년 이내의 휴대폰 자체적으로 발생한 증상에 대해서는 무상 서비스를 실시합니다.
하지만, 소비자 과실로 인한 파손 및 침수의 경우 무상 서비스는 다소 어려울 것으로 생각됩니다.
또한 서비스 지정점에서 휴대폰 증상 원인에 대해서 판단하는 것은 서비스 기사의 임이적인 판단이 아닌 휴대폰 상태에 근거해서 안내를 드리고 있습니다.
휴대폰 외관 상태나 내부의 전반적인 상태에 대해서 점검하고 고객님 의견 또한 반영하여 고객님께서 사용하시면서 발생한 사항이라 판단이 어려운 경우에는 무상으로도 서비스가 가능합니다.
하지만, 고객님의 휴대폰 증상의 경우 지정점에서 점검 당시 고객님 사용 중 발생한 사항으로 확인되었으므로 서비스 불가 안내를 드린 것으로 생각됩니다.
저희 사이버 상담으로 도움을 요청하시고자 메일 주셨으리라 생각됩니다만, 점검 결과에 대해서 도움을 드리지 못한 점 양해 부탁 드립니다.
끝으로 고객님께서 말씀하신 소중한 의견은 관련 부서로 전달하여 추후 제품 출시 시 더 나은 서비스를 제공하는데 참고가 될 수 있도록 하겠습니다. 현재 SKY에서는 고객님들의 의견을 기본으로 하여 서비스에 대해 계속적으로 개선 방향을 모색하고 있습니다.
차후 휴대폰 이용 시 좀 더 향상된 서비스와 휴대폰 품질에 대해 제공받으실 수 있을 것으로 생각됩니다.
이것이 제가 sky싸이트에 쓴 항의 메일이고 답변입니다
참나.. 저 우리나라에사 잘 필린다는 핸드폰 삼사 제품 다썼습니다.
애니콜, LG, 그리고 sky...
첨쓴게 LG였는데 LG 딱 일년쓰고 지금 sky 핸드폰처럼 수리할려면40만원 달라는 소리에 바꾼게 애니콜이었습니다.. 전 지금도 LG제품 살려는 친구는 일단 무조건 말리고 그래도 사고싶으면 사라고 합니다. 그정도로 LG한테는 SKY 이상으로 신뢰가 없습니다. 굳이 여기는 LG와 관련된것이 아니기 때문에 이얘기는 더 이상하지 않겠습니다. 애니콜 얘기를 해볼까요?? 이번에 sky 요거 해결안되서 굳이 핸드폰 사야하고 평생 어디제품 쓰겠냐고 물어보신다면 전 무조건 애니콜 씁니다.
어차피 여기 제 불만쓰는곳이고 비교를 해야겠기에 애니콜 좋은점 한번 말해 볼까요?
애니콜 쓰면서 잔고장?? 예~있었습니다. 말이 안들렸죠 상대방쪽에서는 제말이 들린다고 하더군요 그? 【?가서 A/S받았습니다. 아주친절히 상세하게 설명해주시고 2년이 넘었음에도 불구하나 돈 한푼 받지 않더군요.. 그리고 여기저기 기스난 부분과 똥그란 빠진 부품또한 핸드폰 색깔과 비슷한것으로 해서 무료로 해주시더군요.
그 외엔 고장 없었습니다.. 그런데 왜 바꿨냐구요?? 잃어버려서 바꿨습니다. 그것도 외국나가기 2주전에 잃어버렸구요 연수갔다와서 살려는거 그때당시에 너무연락할때도 많고 해서 샀습니다. 그게 sky 이구 그때잠깐쓰고 연수 2개월 갔다오구 그러니깐 정확히 작년 9월부터 쓰기 시작해서 그러니깐 2005.07.29 1년도 안쓴폰 갔다버리게 생겼네요..
친구들이 그때 살짝살짝 말하던걸 흘려들었습니다. "sky기능 모양 다 좋은데 한번씩 지맘대로 꺼진다.. 1년 안되서 수리하러 3번갔는데 그래도 근데 기능은 진짜 좋은거 같다."적외선기능 참 맘에듭니다. 일일이 전화번호 입력할 필요도 없구요 정말 이제는 다시는 사지 않을 핸드폰이지만 그런 기술하나는 잘 만드셨다구 생각합니다.
하지? ?..
그럼 이제부터 본론을 말해볼까요??
한 일주일 전부터 핸드폰이 통화중에 꺼지고 켜지지를 않고 꺼져있는 상태에서 통화를 오래한것처럼 열이 많이나는 그런현상이 있었습니다. 켜지지도 않구요..참고로 지금 현재 핸드폰 전원자체 켜지지 않습니다. 배터리 가득채웠는데 말입니다.
그래서 부산 부암동에있는 sky A/S 센터를 갔었구요..
결론부터 말하죠..
한마디로 핸드폰 메인보든가 뭔가 거기가 깨졌드라 고객님이 어떻게 썼는줄은 모르나 핸드폰 상태를보니 많이 떨어뜨리신거 같드라 그래서 이거 수리할려면 메인보드를 갈아야되는데 그 수리비용은 20만원이다..
참고로 기사님!! 참 기분나뻤습니다. 난 어쩔수 없구 옆에 SK텔레텍에서 물어봐라....
아~~예~~~
이 말이 더군요..
윗글에 LG랑 비슷한경웁니다. 하지만 LG는 말소리가 안들렸습니다. 애니콜과 비슷하게 하지만 애니콜은 고쳐졌죠.. 하지만 sky는 고장자체의 패턴이 아주 틀립니다.
물론 안떨어뜨렸다고 말 못합니다. 떨어뜨린거 인정합니다.
하지만 생각해보십쇼 전원자체가 꺼져있는상태에서 핸드폰이 손에 닿았을때 놀랄정도의 뜨거움은 어떻게 생각하십니까?? 메인보드가 깨저서 그렇다구요?? 그렇다면 전원은 왜 켜지지 않습니까??
아~~예예예
제가 핸드폰에 있어서 아주 잘 아는게 아니라 그것에 지식에 대하여 잘 알지는 못합니다.
하지만 3개의 핸드폰을 사용하여 아는 경험과 친구들이 핸드폰을 사용하여 나는 고장을 봐온나는 이런고장은 첨 당해보고 주위사람들도 어떻게 그런고장이 나냐며 의아해 하십니다.
제가 이런 문의 드리면 답장이 오겠죠 뻔히 어떤 답문이 올지 미리 짐작하고 있습니다.. . 일단 그런대답듣기 전에 하고픈 말이 있습니다. 많이 떨어뜨리셔서 그렇다고 하실껀데 아까도 얘기 한것처럼 떨어뜨린거 부정하지는 않습니다. 하지만 생각만큼 심하게 떨어트린적 없구요 생활하면서 전화받다가..핸드폰이 있는줄 모르고 옆으로 쳤다거나.. 그런적이다구요.. 그렇게 안떨어뜨리시라구 목에거는 줄 주셨다구요?? 개목걸이도 아니구 저도 버스에서나 제가 양손을 다 사용해야 될곳에서는 그것을 사용하지만 항상 사용하는건 아니죠.. 그건 다 아시는걸 꺼구요.. 그렇다면 일상생활에서 우리가 얼마의 핸드폰에 충격이 가겠다는 걸 생각하시구 그런 정도의 충격을 계산을 하시고 핸드폰을 만드시는게 옳은건 아닐까요?? 핸드폰이 왜 핸드폰 입니까?? 손에 들고 다니니깐 핸드폰 입니다. 집에있는 떨어뜨릴 염려가 전혀 없는 그런 안전한 전화기가 아니란 말입니다. SKY 기술팀!!
제발 핸드폰 만드시는 분들 기능, 디자인 요런 눈에 보이는 이점만 생각하시지 마시구요 튼튼함!! 견고함!! 제발 생각쫌 하시구 만드시는건 어떨까요??
애니콜이 괜히 세계에서 인정하는 기업이라고 생각하지 않습? 求?
당신들이 말하는 고객!! 소비자는 바보가 아니란 말입니다.
사기전에 SKY이에 대한 여러가지 정보들을 못알아보고 산것이 참 안타깝고 그건 제 잘못이겠죠 이런 핸드폰인줄 알았다면 안 샀을 테니깐요..
전 아마도 이시간 이후로 SKY안티가 될것입니다. 물론 가족, 친구, 제가 아는 모든사람이 SKY핸드폰 사실려구 하시는 분들 무조건 말릴껍니다.
성형외과에 오는 사람들의 90%이상은 광고가 아닌 사람들의 입으로 온다는 사실을 잊지 마시길 바랍니다..
안녕하세요..? 고객님
SKY Cyber 운영자입니다.
보드 파손과 관련하여 문의주셨군요?고객님의 휴대폰 증상이 보드 파손으로 판정 받아 당황하셨을 것으로 예상되며, 불편과 실망을 드려 정말 죄송한 마음입니다.
고객님께서 말씀하신 사항과 관련하여 서비스 이력을 확인해 보았습니다.
확인한 결과 고객님의 휴대폰에 발생한 사항은 휴대폰 Underfill(보드) 부분이 파손된 사항으로 이 부분은 사용중 떨어뜨려 발생한 충격이나 눌림으로 인하여 발생한 압력으로 인하여 발생할 수 있습니다.
보드 부분은 사용중 떨어뜨린 경우 한번의 충격이라도 충격의 정도나 위치에 따라 보드가 파손이 될 수 있습니다.
이와 같은 경우 휴대폰의 전원꺼짐, 송수화음 안들림 현상 등 정상적인 이용이 되지 않으므로 고칠수 없다고 안내해 드린 것이며 정상적으로 이용하고자 하시는 경우 보드 교체를 안내해 드리고 있습니다.
보드의 경우 여러 겹의 아주 얇은 판이 겹쳐져 있다고 볼 수 있습니다.
각 판에는 회로가 있으며 각 판마다 다른 회로로 되어 있어 보드가 파손이 되거나 휘는 경우 각 판마다 손상이 발생합니다.
이러한 구조로 되어 있어 보드 파손의 경우 칩 교체나 납땜 등 부분 수리가 되지 않으므로 정상적으로 이용하고자 하시는 경우 보드 교체를 하셔야하므로 수리비가 많이 부과되는 것입니다.
참고로 SKY제품의 경우 낙하,방수등 여러가지 신뢰성 테스트를 통하여 휴대폰이 출고됩니다.
말씀하신 불편하신 사항은 저희도 충분히 공감하고 있으며, 휴대폰 구입 후 1년 이내의 휴대폰 자체적으로 발생한 증상에 대해서는 무상 서비스를 실시합니다.
하지만, 소비자 과실로 인한 파손 및 침수의 경우 무상 서비스는 다소 어려울 것으로 생각됩니다.
또한 서비스 지정점에서 휴대폰 증상 원인에 대해서 판단하는 것은 서비스 기사의 임이적인 판단이 아닌 휴대폰 상태에 근거해서 안내를 드리고 있습니다.
휴대폰 외관 상태나 내부의 전반적인 상태에 대해서 점검하고 고객님 의견 또한 반영하여 고객님께서 사용하시면서 발생한 사항이라 판단이 어려운 경우에는 무상으로도 서비스가 가능합니다.
하지만, 고객님의 휴대폰 증상의 경우 지정점에서 점검 당시 고객님 사용 중 발생한 사항으로 확인되었으므로 서비스 불가 안내를 드린 것으로 생각됩니다.
저희 사이버 상담으로 도움을 요청하시고자 메일 주셨으리라 생각됩니다만, 점검 결과에 대해서 도움을 드리지 못한 점 양해 부탁 드립니다.
끝으로 고객님께서 말씀하신 소중한 의견은 관련 부서로 전달하여 추후 제품 출시 시 더 나은 서비스를 제공하는데 참고가 될 수 있도록 하겠습니다.
현재 SKY에서는 고객님들의 의견을 기본으로 하여 서비스에 대해 계속적으로 개선 방향을 모색하고 있습니다.
차후 휴대폰 이용 시 좀 더 향상된 서비스와 휴대폰 품질에 대해 제공받으실 수 있을 것으로 생각됩니다.
부득이 불편함을 드린 점 사과 드리며 마음만은 편안한 하루 보내시기 바랍니다
감사합니다.