정말....이거 잘못된거죠?

저는 경동 화물택배를 무척이나 자주 이용하는 사람입니다

개인적으로는 아니고 회사일로..

택배는 도서,산간지역을 제외하고 이틀안에 도착을 합니다.

어이없는 일을 겪고 나서 공정위 택배표준 약관을 찾아보고 알았죠

경동화물택배는 그 약관을 준수한다고 홈페이지에 떡하니 올려놓았고요

근데 물건이 도착을 안한겁니다.

꼭 다음날에 받아야했기때문에 택배로 보낸거였는데

연착으로 인해 손실이 이만저만이 아니였죠

근데 황당하게도 받은 지점은 우리 관할이 아니라 돌려보냈다

따질려면 보낸지점에다 말해라

보낸지점은 내가 지점을 먼곳으로 적었다 이말입니다.

그러면서 다시 그쪽 지점으로 전화해 보라고

그러면서 바쁘다고 끊어버리네요

아무리 멀어도 서울도 아닌 작은 도시에서 얼마나 걸린다고 그러는지..

자기 관할이 아니였다면 친절히 해당 영업소로 보내고

해당영업소는 빠른 배송을 해야 맞는거 아닌가요?

되려 이쪽 저쪽에서 저한테 큰소리네요

한번도 이런적이 없습니다.

정말 먼 지역도 하루면 배송이 되는데

고작 옆도시로 보내 그 작은 도시가 자기네 도시안의 배송지로 가는게 멀다고 안가다니...

그럼 주소 적어 보낼때 수탁하시는 분은 확인도 안하고 그냥 물건만 챙겨갑니까?

서비스업이라고 하는곳이 머 이런지....

관할이 아니라고 합시다

그럼 당연히 소비자한테 연착에 관한 말을 해줘야하는거 아니예요?

이러이러해서 지연된다 그말을 왜 안합니까?

제가 서비스업에서도 많이 일해봤고

금융업에서도 일하고 있지만 어쨌든 친절과 안내가 우선입니다.

너무 불쾌하네요 아침부터..

직접 그러한 사정 미리 말도 안하는 경동택배화물.....

고객의 소리에서 신고접수 들어오면 바로바로 삭제해 버린다는데...

정말 그러면 안됩니다.

보내는 사람 받는사람은 어떠한 조치도 취하지 못하잖아요!!!!

그리고

약관을 내걸었으면 이행하야죠

상황따라 바뀌는게 그쪽들 약관인가요?