그런데 하드인식하는데 30분 걸렷다 메모리는 인식못한다 계속 재붓만 된다 무지 화나고 열받았지만 참는수밖에....이젠 메모리탓만한다 그래서 다른컴에 꽂아 보았다 잘 인식된다 이젠 메인보드 윈도우탓을한다 화가 치밀어 화를냈다 다시 컴 가져갔다
다시 삼성민원실에 전화를햇다 미안하다는 말뿐이다
그럼 확답을 해달라고 했다
- 컴으로 작업해서 먹고 사는사람인데 지금 몇달째입니까? 제대로 쓸수 잇게 해주시던지 아님 또다른 방안을 제시 하시던지 지금 제가 피해가 얼마나 큰지 아십니까? 못고치면 고친다고 하시던지 아님 새것으로 주시던지 왜 소비자만 피해를 봅니까 ? 지금까지 일못한거 피해는 누가 보상해줍니까? 이런말 안하려했는데 왜 제대로 해주시 않습니까? 이번에도 못고치면 어떻게 하시겠습니까?-
그분 책임자라는 분이 대답이 없다 그렇게 자신이 없는것일까 기다려 보란 말만한다
- 그래 더기다려 보자- 나 스스로 다집하며 기다렷다
기사분 메모리를가지고 왔다 메모리 불량이란다 우습다 다른 컴에는 인식한느것이 삼성컴에서는 인식이 안된다 4개중 3개를 가지고 갔다 또 약속 어긴다 겨우받은 메모리 엉뚱하게 가져왔다 다시 가져오겠다며 이틀이면된다는 분이 5일이 지났다 전화를 했다 -내일 아침에 가겠습니다- 그런데 5일이 지난 오늘까지도 연락도 없고 오지 않고 있다 물먹이려고 작심했나보다 이달도 작업은 못하고 인테넷요금은 내면서 컴은 못하고 있다
경제적 정신적스트레스 말로 못한다 어떻게 최고의서비스로 승부한다는 삼성전자가 소비자를 이렇게 우롱하는지...?
더 기가 막힌건 아직도 컴을 사용하지 못하고 있다 계속 재붓만된다 이건 도 뭐라고 변명할까???? 지금은 메모리만 기다리고 있을뿐이다 메모리는 삼성서비스랑 상관이 없다네요? 삼성이란 브렌드를 달고서는 말이죠? 그럼 메모리는 어디서 서비스받나요? 제조사와 판매처가 같은 삼성전자에서 하는거 당연한거 아닌가요?
저처럼 피해보지 않길 바라며....
정말 이렇게 당하고 앉아 있기엔 분통이 터져 카페를 개설하게 되었습니다
나아닌 다른 분들은 저와 같은 피해를 보시지 않기를 바랍니다
최고의 품질 최고의 서비스를 자랑 하는 삼성 참다참다가 더이상 참을수가 없습니다
최고의 품질과 최고의서비스를 자랑하는 삼성이 이렇게 까지 소비자를 조롱하는지..........?
4년전 컴을(M6030) 구입하여 잘사용하고 있었다
작년 추석전 화면이 뜨지 않아 서비스를 부르게 되었다
-메인보드가 고장인거 같은데요? 고칠수없습니다- 라고 말하는기사분
-고칠수없으니 제가 수리비를 내드릴테니 주세요 못쓰는거 가지고 있는거 보다 그게 좋지않나요?-
기사분말이 맞는거 같았다 고칠수도 없고 쓸수도 없는데 가지고 잇을 이유가 없었다
기사분 내 메인보드를 가지고 갔다 그런데 시간이 지남에 따라 의문이 생겼다 고칠수도 없고 쓸모는 없는 메인보드를 돈을 내주면서까지 가져가나?
올봄 휴대폰이 통화가 되지않아 서비스를 방문하였다 서비스를받는동안 거기 실장님이라는분께 상담을 잠깐햇다 그분 놀라신다
-기사분이 부품을가져가는 일은없습니다 고객님의 권리를 찾으십시요 고칠수없고 쓸모없는것을 출장비를내주면서까지 가져갈리가 없죠 그리고 가져가서도 안됩니다-
의문이 풀리기 시작했다 삼성민원실에 전화를 새 메인보드를 주었다
문제는 여기서 부터다 황당 그차이다
메인보드 전원이 들어오지 않는다 어쩌다가 들어오면 아무 인식도 못한다 다시 서비스를 의뢰했다
기사분 이상하다며 컴을 가져갔다 (8월25일) 그런데 오지않는다 연락도 없다 전화를했다 사고낫다며
다른분 한테 보내준다고 다른분이 컴을 가지고왔다 2번째 새 메인보드 장착해서가져온거다
그런데 하드인식하는데 30분 걸렷다 메모리는 인식못한다 계속 재붓만 된다 무지 화나고 열받았지만 참는수밖에....이젠 메모리탓만한다 그래서 다른컴에 꽂아 보았다 잘 인식된다 이젠 메인보드 윈도우탓을한다 화가 치밀어 화를냈다 다시 컴 가져갔다
다시 삼성민원실에 전화를햇다 미안하다는 말뿐이다
그럼 확답을 해달라고 했다
- 컴으로 작업해서 먹고 사는사람인데 지금 몇달째입니까? 제대로 쓸수 잇게 해주시던지 아님 또다른 방안을 제시 하시던지 지금 제가 피해가 얼마나 큰지 아십니까? 못고치면 고친다고 하시던지 아님 새것으로 주시던지 왜 소비자만 피해를 봅니까 ? 지금까지 일못한거 피해는 누가 보상해줍니까? 이런말 안하려했는데 왜 제대로 해주시 않습니까? 이번에도 못고치면 어떻게 하시겠습니까?-
그분 책임자라는 분이 대답이 없다 그렇게 자신이 없는것일까 기다려 보란 말만한다
- 그래 더기다려 보자- 나 스스로 다집하며 기다렷다
기사분 메모리를가지고 왔다 메모리 불량이란다 우습다 다른 컴에는 인식한느것이 삼성컴에서는 인식이 안된다 4개중 3개를 가지고 갔다 또 약속 어긴다 겨우받은 메모리 엉뚱하게 가져왔다 다시 가져오겠다며 이틀이면된다는 분이 5일이 지났다 전화를 했다 -내일 아침에 가겠습니다- 그런데 5일이 지난 오늘까지도 연락도 없고 오지 않고 있다 물먹이려고 작심했나보다 이달도 작업은 못하고 인테넷요금은 내면서 컴은 못하고 있다
경제적 정신적스트레스 말로 못한다 어떻게 최고의서비스로 승부한다는 삼성전자가 소비자를 이렇게 우롱하는지...?
더 기가 막힌건 아직도 컴을 사용하지 못하고 있다 계속 재붓만된다 이건 도 뭐라고 변명할까???? 지금은 메모리만 기다리고 있을뿐이다 메모리는 삼성서비스랑 상관이 없다네요? 삼성이란 브렌드를 달고서는 말이죠? 그럼 메모리는 어디서 서비스받나요? 제조사와 판매처가 같은 삼성전자에서 하는거 당연한거 아닌가요?
제품을 재대로 만들던지 아니면 써비스라도 제대로
해주어야지 무슨 세계최고지향하고 써비스 최고라는 말만 앞세우는지
너무 화가나서 견질수가 없네요 무슨 핑게만 되는지 재대로 만들던지 제대로 써비쓰해주엇다면
서로가 신뢰할수있는것을 서로가 감정만 나쁘게 된것같군요
삼성은 각성하고 반성하길 바랍니다
피해보상과 대책없고 무성의한 막가파식 삼성제품과 써비스를 어떻게해 할까요..ㅜ.ㅜ
제품의 오래되고 안되고를 떠나 삼성이 진정으로 써비스 최고를 지향하고
세계최고를 지향한다면 먼저 고객에게 최선을 다하는 모습으로
거듭나야 한다고 생각합니다
말로만 써비스와 제품과 인적재산과 기업이미지를 최고라고 지향하기전에
삼성제품을 구입한 고객에게는 최선을 다해 써비스하는 자세로 거듭나길 바랍니다
지금까지 이글을 읽어주신 여러분들에게 감사드리며
참고로 좋은 정보와 공유를 해주실분이 계시면 저의커페나 리플 부탁드립니다
여러분은 저처럼 억울하게 피해보지 않길 바랍니다 좋은 하루되세요^^
참고로 카페 주소는 http://cafe.daum.net/comASAS 입니다.