삼성컴퓨터의 허와실

삼성 옹호하는건 아닙니다만.. 몇가지 잘못 알고 계신것에 대해서 알려 드리고자 적습니다

기분 나쁘시더라도 그냥 읽어 주시기 바랍니다.

일단 4년전 PC라면 사실상 메인보드 및 부속에 관련된 재고는 없습니다

현행 소비자 보호법에도 보면 컴퓨터 핵심 부품인 메인보드의 경우 3년간 보유를 하도록 현행 법으로 규정을 하고 있습니다.

대게 5년이긴 하나 사실상 업체에서 가지고 있는건 3년이기에 3년이 지나고 나서 고장이 난다면 업체쪽 보다는 사실 중고 PC쪽에서 찾아보시는게 빠릅니다

그리고 그 휴대폰 실장님께서 말씀하신 대로 부속을 가져가는 경우는 없습니다.

만약 가져갔다고 하면 불량이 나서 교체해야 한다는 전제 조건하에 교체를 할수는 있지만 그게 아닌 경우라면 아무런 이야기 없이 가져간것이기에 도둑질인거나 마찬가지입니다.

그리고 교체받으신게 잦은 재부팅이 된다고 했는데 그건 복합적인 요소가 많습니다

소프트 웨어적인 문제의 경우 윈도우를 한번 밀어서 확인해 보면 되지만 하드웨어적인 경우 재부팅 되는 현상이 메인보드 불량 및 주변 장치기기들의 불량으로 인해 그러는 경우도 있습니다

이 경우 하나씩 테스트를 해보지 않는 이상은 알수가 없지요

또한 같은 삼성에서 만들었다 하더라도 A/S를 삼성 서비스에서 받을수 있는게 있고 아닌게 있습니다

대표적인 예로 삼성의 카메라 케녹스를 예로 들수 있지요

같은 삼성이긴 하지만 별개이기 때문에.. 메모리 역시 삼성 서비스가 아닌 서울 용산에 있는 메모리 서비스 센터에서 가져 옵니다

즉 대전에서 서울 용산으로 보내면 그쪽에서도 바로 교체해서 보내주는게 아닌 확인후에 보내기 때문에 시간이 걸릴수 있지만 대부분 교체를 해서 보냅니다.

참고하시구요 일단 컴퓨터라는 도구 자체가 워낙 빠르게 발전하는지라 사면 금방 구형이 됩니다.

어쩔수 없는 현실이지요..

그리고 만약 삼성에서 저렇게 나오면 조만간에 A/S잘 받았냐고 전화 한통이 올겁니다

그때 크레임(고객 불만족 접수)를 하시기 바랍니다

그렇게 되면 삼성 C/S아카데미에서 새로이 3개월간 인성 교육을 받고 워낙 문제가 많은 기사일 경우 삼성에서 짤러 버립니다.

참고하시고 더 궁금하신 사항 있으면 적어 주시기 바랍니다.

참고로 삼성 알바도 아니고 삼성하고는 아무런 관계가 없습니다.

삼성에 서비스 기사분들하고 아는 사이라서 저도 물어본걸 그대로 말씀 드리는 것이니까요..^^