G마켓 고객상담원 완전어이없다.

물론 모든상담원들이 다 그런건 아닐테지만..
좀전에 K상담원과 통화후 저 아주 뒷골땡겨죽는줄알았습니다.

12월초에 G마켓에서 치마를사고
그날바로 택배비와함께 입금을했죠.
12월9일날 치마가 왔더군요. 보기보다 사이즈가 너무작아서
바로 반품했어요. 송장도 물론 들고있구요.
반품신청을했는데 지금 12월23일입니다.
아직까지 환불이안되고있어요.

어제 판매처에 전화했더니 계속통화중이길래
G마켓 고객상담실에 전화를했습니다.
남자상담원이 전화받더군요.
나더러 배송료를 입금했냐고 물어보더군요.
배송료는 내가 옷을살때 같이입금했다고 그렇게말했죠.
보낼때는 반품할물건과함께 동봉해서 보내라고 써있더군요.
봉투안에 곱게넣어서 테이프로붙여서 치마안에 넣어보냈습니다.
상세히 다 설명했고, 전 분명히 택배비는 올때갈때 제가 다 부담했습니다.
확인해보고 연락해준다고하더군요.

오늘아침에 전화가왔습니다.
어제 그 K상담원이었죠.

K상담원:고객님이 배송료를 입금을안해서 아직까지 환불안되고있는겁니다.

나:저기요, 처음사서 입금할때 배송료도 같이입금하고
   돌려보낼때 배송료 넣어서 보냈는데 배송료를 또 입금해야되는거예요?
   그럼 배송료를 총 세번을내야되요?

K상담원:처음에 배송료를 입금을하셨다구요?

나:어제도 물어봤잖아요 왜 자꾸 했던말 또하게해요?

K상담원:확인해보고 다시연락드릴께요

나:(뭘또확인해본데 어제도 확인해본다해놓고..열이이빠이받았음다)
똑바로좀하세요.

K상담원:(끊을려고하다가 다시전화를받고) 뭐라구요?! 다시한번말해보세요!

나:똑바로 확인좀해보고 하라구요!

K상담원:중간입장에서 해결해줄려고 그러는데 그렇게말하면됩니까?

나:해결해주는게 잘하는게아니고 이런식으로 해결하기전에 환불을 해줬어야하닌가요?

K상담원:(승질을내면서)그래서 확인해본다고 했잖아요!

나:지금 그쪽이 화낼입장이아니잖아요? 내입장되보세요. 화가 안나게생겼는지보라구요!

K상담원:참나,지금 해보자는거예요?

나:상담원이 "참나"이런말 고객한테해도되는거예요?

K상담원:뚜뚜뚜---.......

끊어버리더군요-.-
뭐 제가 똑바로하란말은 좀 기분나빴을만하네요
근데 자꾸 배송료얘기를 반복해서하니깐 열받아서 했는데
거기에 움찔해서 고객상담원이란사람이 저런말을해도되는건가요?
다시전화해서 그 고객상담원 관리하는 팀장한테
난테 전화하라고 말해놓긴했는데
전화가안오는군요-.-
K상담원 이름도 다른상담원한테 받은겁니다.
이름도 밝히지않는 상담원. 교육제대로받은건지..
G마켓 말많은거 예전부터 알고있었지만,
이렇게 엉망진창일줄은..