농협,, 이래서는 아니되오~~

참고 참고 몇 번을 괜찮다며 저 혼자 추스리다가 말았는데 도저히...

제가 다니는 회사에 주 통장이 농협입니다. 일이 많을 때는 하루에도 몇번씩 농협에 출근 도장을

찍곤 합니다. 출근 도장을 찍고 안 찍고가 중요한게 아니라.. 통장에보면 V.I.P 라고 반듯하게 알파벳들이 누워있습니다. 그렇다고 그 알파벳들을 디~밀고 특별한 대우를 받자고 떠드는것도 아닙니다.

최소한 고객으로써 대우를 받고 싶어 이렇게 글을 올립니다. 아침 일찍 급하게 은행으로 뛰어가

헐레 벌떡 숨을 들이쉬면서 번호표를 뽑고 찾을 돈과 붙일 돈의 금액을 적고 앉아서 시계만 보고 기다리고 있는데.. 자기네들은 번호표가 13,4번 까지 대기하고 있는걸 아는지 모르는지.. 어제 뭐가 어쩌고 저쩌고,, 자기들 얘기하기 바쁘고 그러다가 나이드신 분들이 "이것 좀 몰라서 그러는데 우째하꼬~?" 라고 물으면 직원이 하는 말 " 저쪽 CD기 가서 하면 되거든요.~" 이게 말이 됩니까!! 자기들은 늙어서도 은행원에서 돈 만지고 있을건지... 

별이 그려진 은행과 비교 안 할래랴 안 할수가 없는게 첫번째는 V,I.P 알파벳들은 다른층에서 업무게 되어 있으며, 둘째는 들어갔을때 웃는 얼굴도 어찌나 그렇게 이쁘든지~~ 어떨때는 부담스러울 정도로 사소한 것 까지 챙겨 줍니다. 농협에서 그랬듯이 별이 그려진 은행에서도 어르신이 몰라서 어떻게 해야하냐고 물으니 직원이 웃으면서 밖으로 나와 직접 사용하는 방법을 설명해주고 메모지에 CD기 사용방법까지 적어 주면서 " 다음에 이렇게 해보시고 모르시면 저한테 다시 오시면 가르쳐 드릴게요~" 라고 하는게 아닙니가... 

그 순간 농협이 떠오르면서 거래 은행을 필히 바꿔야 겠다는 생각이 목까지 차오르는게 아니겠습니까.. 하지만 제가 사장이 아닌지라... 

이해가 안 간다면 저를 욕하실 분도 있겠지만 저 말고도 다른 일로 농협에서 불쾌감을 느끼신 분도 있을거라 생각이 듭니다. 말로만 " 친절한 농협이 되겠습니다. 고객이 행복해야 저도 행복합니다 "

광고성의 글도 중요할지는 몰라도 고객은 몸으로 마음으로 느낍니다.

제발 조금만 더 친절하고 고객 위주로 생각, 행동을 해주셨으면 좋겠습니다.

오죽하면 이렇게 글 제주 없는 제 가 이렇게 글을 올리겠습니까!!!!