얼마전 급여이체 확인고객은 뱅킹수수료를 면제해준다는 이메일을 받고 신청하러 갔다가, 귀찮은 고객 취급받고, 들으라는 냥 짜증난다는 소리까지 하는 은행직원! 다 참았습니다. 그런데 결국은 오늘 보니 수수료는 역시 나가네요? VIP가 아닌 내자신을 탓해야하는겁니까?은행에선 VIP라면 뭐든 알아서 다 해주잖아요...
화가나면서 근 2년전 쯤 단돈 천원을 안내놓고 낸것같이 거짓말한 사람이 되버렸던 일이 생각나서 글을 쓰게 됩니다.
아마도 저처럼 황당한 일 겪으신 분이 한둘이 아닐것 같군요..아~은행 직원분들 테클은 사절입니다 . 제가 그분들 노고를 그나마 알기에 이리 참고 글쓰는것에 만족하는 것이니..-_-; 아무리 업무에 시달려도 타인을, 고객을 대놓고 무시하는건 같은 사람으로서 할 일은 아니라고 생각하거든요.
하루는 회사 동료와 은행을 방문했습니다. 회사동네에 자그마한 은행이였습니다. 그날도 수수료 천원을 달라기에 줬지요. 그러고 하루 뒤 전화가 왔습니다. XXXX회사지요? 다름이 아니라요. 어제 수수료 안주셨거든요? 직원분이 와있는데. 본인이 안줘서 모르겠다시네요? 그래서 제가 말했지요, 네? 전 분명 드렸는대요?? 드렸어요... 라고말했습니다. 사건의 시작은 지금부텁니다.
그 은행 직원 뭐라는줄 압니까? 임신까지 하신분 입에서 나온말이, 그래요? 그럼 제가 CCTV봐야겠네요! 놀란 제가 물었습니다.네? CCTV요?..직원 왈 네! 황당하여 네 그럼 보구 연락주세요..하고 끊었습니다. 어라 그런데 다음날이 되도 그다음날이 되도 전화가 안오는겁니다.
저 열받아 전화했더니 할때마다 그 여직원 없답니다. 결국 통화됬습니다. 물었습니다. 봣냐고.. 봤답니다. 제가 줫답니다. ㅡㅡ;; 전혀 사과의 말조차 없이 당당하게, 어떻게 한 아기를 뱃속에 품고있는 사람이, 사람을 그러케 취급할수있는지 어이가없었습니다. 화를 삭혔습니다. 상대방은 임산부다 내가 참자. 참자... 친구들 내가 등신이라더군요! 확 금감위에 신고를 해야지 가만있냐고 다들 난리났습니다. 임산부라고 그렇게 고객알길 우습게 알고 자기 기분내키는대로 해도 되는거냐구요.. 그래도 어쩝니까? 임산분대 참아야지 하고 은행 가면 화날까 싶어 참다가, 너무 울화가 치밀어서 정말 시시티브이 확인한건지 물어보러 갔습니다.
그런대 가서 정말 두얼굴을 보고 말았습니다. 흥분한 제가 따졋습니다. 그렇다고 욕하고 소리지르고 그런건 아닙니다. (괜한상상은 마시길!!!)거의 가만히 듣기만하구 미안하단 소리 결국 못들었습니다. 갑자기 점장인것같은분이 오더니, 무슨일이신대요? 하자마자. 그 여직원 점장분을 향해 방긋~미소를 지으며, 어 몇일전에 고객님이 수수료를 주셨는대..궁시렁궁시렁..이차저차....~~
결국 점장과 저는 구석에서 대면하고 앉게 되었습니다. 저보고 뭐라는줄 아십니까? 그래서 수수료 두번내신겁니까? 그래서 따지러 오신겁니까?라는 투였습니다 ㅡㅡ 미치지않고서야 지금 고객한테 그럴수 있습니까? 저 피가 거꾸로 솟는거같아 도는줄 알았습니다. 누가 그런거때문에 그러는거냐고, 시시티브이 운운하며 고객알길 우습게 아니 그러는것 아니냐고 했더니, 이리저리 말돌리더니 계속 돈 더내서 억울하냐는 식이였습니다. 돈 더 낸것은 없다고 하니, 머 그럼 된거 아니냔 식이죠 ㅡㅡ;; 더 열받았습니다. 저 신고하고 싶은거 그 여직원 뱃속 아기 생각해서 접었습니다. 정말 정말 아직도 치떨리고 생각하기도 싫습니다. 그 여직원 평상시에도 임신했다고는 하지만 늘 기분이 자기맘대로더니 점장이신분이 그러니 밑에 직원이 그러는것 아니겠습니까? 저 그 은행 갈때마다 점장자리 째려보구 왔습니다. 사람위에 사람없고 사람밑에 사람없다고, 아니 대통령도 아니고, 목이 왜그리 뻣뻣한겁니까? 은행에서 돈 관리한다고 사람얼굴이 돈 액수로 보이는건가요? 연약한 여자라 다 우습게 보는겁니까? 아직도 생생하게 그때가 생각나네요. 보통은 이런경우 고객이 말같지 않게 우겨도 그냥 넘겨주는걸로 아는대, 정말 수수료 줬다는 사람한테 누명씌운걸로도 모자라 사과도 하지 않다니요.
지금은 제가 그 회사를 퇴사했지만, 만약 그때 사장님이 직접 가셨으면 뭐라고 말했을까요? 가끔은 무식하게 큰소리내는게 더 통한다는걸 몸소 느끼네요.
예의없는 은행직원 정말 신고할수도 없고..ㅡㅡ;
오늘 인터넷 뱅킹 하다가 수수료가 붙는걸 보자 치밀어 오르는 화를 주체할수 없었스니다.
얼마전 급여이체 확인고객은 뱅킹수수료를 면제해준다는 이메일을 받고 신청하러 갔다가, 귀찮은 고객 취급받고, 들으라는 냥 짜증난다는 소리까지 하는 은행직원! 다 참았습니다. 그런데 결국은 오늘 보니 수수료는 역시 나가네요? VIP가 아닌 내자신을 탓해야하는겁니까?은행에선 VIP라면 뭐든 알아서 다 해주잖아요...
화가나면서 근 2년전 쯤 단돈 천원을 안내놓고 낸것같이 거짓말한 사람이 되버렸던 일이 생각나서 글을 쓰게 됩니다.
아마도 저처럼 황당한 일 겪으신 분이 한둘이 아닐것 같군요..아~은행 직원분들 테클은 사절입니다 . 제가 그분들 노고를 그나마 알기에 이리 참고 글쓰는것에 만족하는 것이니..-_-; 아무리 업무에 시달려도 타인을, 고객을 대놓고 무시하는건 같은 사람으로서 할 일은 아니라고 생각하거든요.
하루는 회사 동료와 은행을 방문했습니다. 회사동네에 자그마한 은행이였습니다. 그날도 수수료 천원을 달라기에 줬지요. 그러고 하루 뒤 전화가 왔습니다. XXXX회사지요? 다름이 아니라요. 어제 수수료 안주셨거든요? 직원분이 와있는데. 본인이 안줘서 모르겠다시네요? 그래서 제가 말했지요, 네? 전 분명 드렸는대요?? 드렸어요... 라고말했습니다. 사건의 시작은 지금부텁니다.
그 은행 직원 뭐라는줄 압니까? 임신까지 하신분 입에서 나온말이, 그래요? 그럼 제가 CCTV봐야겠네요! 놀란 제가 물었습니다.네? CCTV요?..직원 왈 네! 황당하여 네 그럼 보구 연락주세요..하고 끊었습니다. 어라 그런데 다음날이 되도 그다음날이 되도 전화가 안오는겁니다.
저 열받아 전화했더니 할때마다 그 여직원 없답니다. 결국 통화됬습니다. 물었습니다. 봣냐고.. 봤답니다. 제가 줫답니다. ㅡㅡ;; 전혀 사과의 말조차 없이 당당하게, 어떻게 한 아기를 뱃속에 품고있는 사람이, 사람을 그러케 취급할수있는지 어이가없었습니다. 화를 삭혔습니다. 상대방은 임산부다 내가 참자. 참자... 친구들 내가 등신이라더군요! 확 금감위에 신고를 해야지 가만있냐고 다들 난리났습니다. 임산부라고 그렇게 고객알길 우습게 알고 자기 기분내키는대로 해도 되는거냐구요.. 그래도 어쩝니까? 임산분대 참아야지 하고 은행 가면 화날까 싶어 참다가, 너무 울화가 치밀어서 정말 시시티브이 확인한건지 물어보러 갔습니다.
그런대 가서 정말 두얼굴을 보고 말았습니다. 흥분한 제가 따졋습니다. 그렇다고 욕하고 소리지르고 그런건 아닙니다. (괜한상상은 마시길!!!)거의 가만히 듣기만하구 미안하단 소리 결국 못들었습니다. 갑자기 점장인것같은분이 오더니, 무슨일이신대요? 하자마자. 그 여직원 점장분을 향해 방긋~미소를 지으며, 어 몇일전에 고객님이 수수료를 주셨는대..궁시렁궁시렁..이차저차....~~
결국 점장과 저는 구석에서 대면하고 앉게 되었습니다. 저보고 뭐라는줄 아십니까? 그래서 수수료 두번내신겁니까? 그래서 따지러 오신겁니까?라는 투였습니다 ㅡㅡ 미치지않고서야 지금 고객한테 그럴수 있습니까? 저 피가 거꾸로 솟는거같아 도는줄 알았습니다. 누가 그런거때문에 그러는거냐고, 시시티브이 운운하며 고객알길 우습게 아니 그러는것 아니냐고 했더니, 이리저리 말돌리더니 계속 돈 더내서 억울하냐는 식이였습니다. 돈 더 낸것은 없다고 하니, 머 그럼 된거 아니냔 식이죠 ㅡㅡ;; 더 열받았습니다. 저 신고하고 싶은거 그 여직원 뱃속 아기 생각해서 접었습니다. 정말 정말 아직도 치떨리고 생각하기도 싫습니다. 그 여직원 평상시에도 임신했다고는 하지만 늘 기분이 자기맘대로더니 점장이신분이 그러니 밑에 직원이 그러는것 아니겠습니까? 저 그 은행 갈때마다 점장자리 째려보구 왔습니다. 사람위에 사람없고 사람밑에 사람없다고, 아니 대통령도 아니고, 목이 왜그리 뻣뻣한겁니까? 은행에서 돈 관리한다고 사람얼굴이 돈 액수로 보이는건가요? 연약한 여자라 다 우습게 보는겁니까? 아직도 생생하게 그때가 생각나네요. 보통은 이런경우 고객이 말같지 않게 우겨도 그냥 넘겨주는걸로 아는대, 정말 수수료 줬다는 사람한테 누명씌운걸로도 모자라 사과도 하지 않다니요.
지금은 제가 그 회사를 퇴사했지만, 만약 그때 사장님이 직접 가셨으면 뭐라고 말했을까요? 가끔은 무식하게 큰소리내는게 더 통한다는걸 몸소 느끼네요.