그래서 소비자보호법에 7일이내는 환불이 가능한거 아니냐고 했더니 어이없어하며 소비자보호법에는 그런법이 없답니다. 그리고 매장원칙상 환불은 없다는군요 에초에 손님이 환불 되냐고 물었으면 옷을 판매하지도 않았을겁니다.(환불은 안된다고 말도 안해놓고 발뺌중) 그래서 말발도 센 제친구를 불러서 하나하나하 따졌습니다. 그럼 본사에 요청해서 환불받겠습니다. 라고 말했더니 직원이 본사에서 환불이 된다고 해도 저희 원칙이 있기 때문에 본사에서 환불이 된다고 해도 저희는 환불이 안되고 손님이 그런식으로 나오면 저희도 대책을 세우겠답니다 (어이없음) 본사에 전화를 했더니 마침 토요일이라 전화를 안받더군요 그래서 할수없이 월요일날 다시 오겠다고 해서 나왔습니다.
매장원칙이 법보다 중요합니까? 7일이내로 가면 환불되는거 상식아닙니까?
이럴땐 어떻게 하나요 답변 부탁드립니다.
질문 내용 추가 (2006-02-21 11:42 추가)
그 이후 ~~~ 본사에서 환불을 해주겠다고 합니다. 대신에 현금영수증을 매장에 맡겨야 된다고 해서 그날 매장에 찾아갔더니 그 직원이 저한테 화를내며 본사에 대고 뭐라그랬어요? 라고 오히려 따지는 겁니다. 화가 났지만 어차피 환불 받았으니까 됐다며 매장을 나왔는데 그 직원이 다른직원한테 "가서 소금좀 뿌려라"고 하는 겁니다. 직원이 손님한테 그래도 되는겁니까? 이럴줄 알았으면 혼자가는게 아니였습니다.ㅠ.ㅠ
MLB 절대비추입니다~!!!!!!!!!!(포항대흥점)
너무 너무 화가나서 잠도 못잤습니다.
13일날 제가 남자친구한테 선물을 할려고 MLB 포항매장(중앙로)에서 13만9천원을 주고 점퍼를 하나 구입을 했습니다.
다음날 14일날 선물을 했는데 맘에 안든다더군요 그래서 제걸루 바꿀려고 바로 매장방문했는데 맘에 드는게 없는겁니다.
그럼 그 직원이 현금 보관증을 써줄테니 담주중에 한번 오세요 하더군요
그래서 그 점퍼는 직원한테 주고 현금보관증을 받고 나왔습니다.
근데 생각해보니 담주가 지나도 매장에 맘에 드는 옷이 없을것 같아서 18일날 환불을 받으로 갔는데 환불이 안된다더군요(열받음)
그래서 소비자보호법에 7일이내는 환불이 가능한거 아니냐고 했더니 어이없어하며 소비자보호법에는 그런법이 없답니다. 그리고 매장원칙상 환불은 없다는군요 에초에 손님이 환불 되냐고 물었으면 옷을 판매하지도 않았을겁니다.(환불은 안된다고 말도 안해놓고 발뺌중) 그래서 말발도 센 제친구를 불러서 하나하나하 따졌습니다. 그럼 본사에 요청해서 환불받겠습니다. 라고 말했더니 직원이 본사에서 환불이 된다고 해도 저희 원칙이 있기 때문에 본사에서 환불이 된다고 해도 저희는 환불이 안되고 손님이 그런식으로 나오면 저희도 대책을 세우겠답니다 (어이없음) 본사에 전화를 했더니 마침 토요일이라 전화를 안받더군요 그래서 할수없이 월요일날 다시 오겠다고 해서 나왔습니다.
매장원칙이 법보다 중요합니까? 7일이내로 가면 환불되는거 상식아닙니까?
이럴땐 어떻게 하나요 답변 부탁드립니다.
본사에서 환불을 해주겠다고 합니다. 대신에 현금영수증을 매장에 맡겨야 된다고 해서 그날 매장에 찾아갔더니 그 직원이 저한테 화를내며 본사에 대고 뭐라그랬어요? 라고 오히려 따지는 겁니다. 화가 났지만 어차피 환불 받았으니까 됐다며 매장을 나왔는데 그 직원이 다른직원한테 "가서 소금좀 뿌려라"고 하는 겁니다. 직원이 손님한테 그래도 되는겁니까? 이럴줄 알았으면 혼자가는게 아니였습니다.ㅠ.ㅠ