한진택배때문에요.. 도와주세요

12(화)일에 그 다음날까지 꼭 보내야 할 중요한 서류가 있어서 군산 조촌동에 있는 택배에 전화를 했습니다

안된다면 바로 경기도로 가야했기 때문이죠..
그 택배회사는 당연히 된다고 했고 빠른 요금이 4천원이라고 해서 직접 방문해서 4천원을 주고 바로 보냈습니다
근데 13(수)일이 아닌
14(목)요일에 서류 받는 곳에서 날짜가 지나서 다시 돌려보낸다는 얘기를 들었습니다.
13일까지 된다고 했던 택배회사에서 약속을 어겨서 모든게 물거품이 되었는데 이걸 어떻게 보상받나요..

다시 서류가 올 것이고 돈을 또 받을 것이고..  어디다 하소연 할 곳이 없는지 소비자보호원, 택배회사, 공정거래위원회에 전화를 걸어 말을 했는데 민사로 넘어가야 한다고 하더군요..

정말 답답합니다..

민사로만 해결할 수있는 건가요

너무 억울해서 눈물만 나오네요

택배보내는 아저씨가 저희집으로 오면 늦을까봐 택시타고 거기까지 갔던 일들이 정말 짜증납니다.. 

도와주세요