롯데월드공식사과요청★꼭읽어주세요!

06. 03. 26 일부터 3월말까지 진행되기로하였던. 롯데월드무료개장에대한

롯데월드측의 태도. 정말 충격먹지 않을 수 없었습니다.

저도 오늘 롯데월드 무료개장소식을 듣고 새벽부터 사람이 몰릴거라고

생각을하고 친구들과함께 잠실.롯데월드로 향했습니다.

새벽다섯시부터.죽치고기다려왔었는데.한가지 길이뚫린곳이라곤.

경비원들 서넛부터가 시작하여.모든인원을 롯데월드 시계탑쪽으로

밀어버리는것 이었습니다.

처음엔.저희도.그쪽에서.첫개장이 시작된다는소식을듣고..1000여명도안되는

인원을.가진시각에.시계탑쪽으로 뛰어 향했습니다.

눈깜빡할사이에.우르르르.뒷사람.앞사람.밟히는것상관없이.모두들

줄을서기위해서, 몇천명정도에 이르는사람이.도로로.길게 줄을늘어섰지만.

그시각엔.처음부터 전혀.그를관리하는.통솔자분도 하나도 없었으며,시계탑입구에도.

롯데월드와관계되는.관계자라곤.눈에도찾아볼수없었습니다.

그러나 롯데월드측은. "고객분들께서 지도에따라 .질서를 잘 유지하셨더라면.순서있게

입장이 가능하셨을지 모르지요" 이런.어의없는 얘기만 내뱉더군요.

솔직히,그렇습니다.도로까지이어진.줄에.지하철출구까지.길게늘어선.그많은사람들이

시계탑출입구쪽으로.모두밀려들어왔으며.그안에서.비좁게.숨만쉬고.이리저리

떠밀려.몸도제대로 가누지못하고있는 상황에 셔터사이로.관계자가.몇번

왔다갔다만반복했을뿐,숨이막혀.숨도제대로쉬지못하는상황에.관리자들은.

그냥보고만.지나가는상황이였습니다.그러길.약.한시간이.지난후.

그때서야.경찰분들이 오셨고 그분들의 통솔로.그비좁은 공간에서 빠져나올수있었으며.

그떄까지도.시계탑쪽으로.향하는.줄은.끊이질않을정도였습니다.

더어이없는건,롯데월드측에서,경찰,소방서에,연락을먼저한것이아니였고,

롯데월드 행사에 참여한 고객중 한분께서.사람이.압사당하고있다고.도움을청해서

그때서야.경찰분들과.구조대가 온것이었습니다.

셔터가 고장나서,출입이 불가능하다고했으며.지하쪽으로내려가서.1층매표소

있는쪽에서 출입이 가능하다고 말씀하셔서.그쪽으로.모든사람들이 이동하는중에.

깨진유리에.여러사람이.치여.상을입는 큰 피해도 겪었습니다.

1층매표소에서 기다리고있는.몇몇분들에게는.2층바로윗.후문에서기다리면

출입이가능하다고 말씀하셔서.몇몇분들은 2층후문으로 이동하였지만.

2충후문쪽은.입장이 가능한곳이 아니라고 관계자분께서.입장을 막으셨습니다.

떡하니.매표소가 자리잡고있었고, 평소에 입장을 할수있는곳이였음에도 불구하고

입장할수 없다며,경비분들이.다른쪽으로 사람을 무작정 돌려보내었습니다.

롯데월드실내안쪽에서.2층후문으로이어지는사이에는 관계자가.출입을막으며.

절대출입이,불가능하다며,어르신분들이.여러번불러도.난모른다는듯이.

지나쳐가시는것이었습니다.

한마디로 정리하자면,정문쪽에서 개장을한다고 하였다가.후문쪽으로.이동하라고하고

여러곳으로사람들을 내몰리고.그에대해선.책임을 전혀지지않았던것입니다.

오전8시쯤이조금넘자.소문에의한얘기지만.관계자분들.자녀들은.곧바로.

다른출입문쪽으로.그들을.입장시켰다는소문도 있는것 같습니다.

출입문제에.답답함을.느낀사람들은.셔터를.뚫고그사이로.여럿출입하는것을.

롯데월드측은.막을수없었다고.하며.정작.압사상태까지이르러.땀빠지게고생

하던사람들은.모두.입장하지 못했단것입니다.

입장할수있을거라고.얘기하셨던.관리자분얘기.딱하나믿고.줄을서고기다리던.

저는.약.30~40분이흐른뒤에서. 입장할수있다던.얘길하신.관리자분께

3만5000명이.초과되어.더이상입장할수없다는.입장불가란.얘기만하시는것입니다.

무얼.묻고.궁금함을.여쭈어도.그에대하여.자신은.그냥.지시를받은것일뿐

이외에관한건.아무것도모르는 일이라며.정중한태도도 아닌.성의없는.사과로

모든분들을 치이든.어쩌든. 팔로.밀춰내버리시는 것이였습니다.

여기까지가.입장문제였다면 그외다른얘기도 더있습니다.

이건제가아닌, 여러 몇몇분들이.당하신것 같은 일인것같습니다.

제가.안전과로.분실물신고를 위해.분실신고를 하고있을때.

여자분 두분이서. 관계자분을 신고하러왓다고 하시더군요.

무슨일인지.자세히 듣진못했었지만.관계자중.한분께서.

여성분한테.성추행을.하셨다고하더군요.

어떤분인지.기억나시냐고.직원이묻길래.여자분들이

머리가곱슬하고.안경쓰셨다고하니까.상담직원이.

그여성분들한테.사진을보며,어떤분인지.찾자고하곤.나가신뒤엔.

어떻게 일이 처리가 되었는지는 잘모르겠습니다.

그리고.셔터를 내려 출구를막아버리길래 그를 보기위해서.

사각형틀 모양의 높은데스크쪽에.자리잡고앉아있던중에.

.50초반정도의 경비원분이.한쪽에서부터.제친구의.팔을잡아당기더니.

내려오라고,얘기하는것이였습니다.

처음엔.그관계자분께서.말로얘길하셨다는데.저흰전혀.시끄럽고

복잡한곳에서.그관계자분의.목소리를.귀기울여.듣지못했을게.당연했었고.

말이통하지않는단,이유로,팔목을확끌어.삐긋할정도로.잡아당겨내리셨습니다.

그때로비통로는꽉막힌상태였으며.발디딜.조금의틈도없었습니다.

그에.제친구는.지금.팔목부상도입었고,그에.허리도.크게.상처를 입었습니다.

그복잡하고시끄러운,상황에,누구귀에,그작은 경비원 한분 목소리가 들리겠습니까.

그에3M떨어진곳에선.셔터를올려달라고,시위를하는중에말입니다.

저와.다른친구두명을.더끄집어당기며.똑같은방법으로대하시더군요

"너나랑얘기좀하자"라고하시면서..^^;정말어이가없더군요.

친구가,다쳐서 병원에 가봐야할 상황에 미안하단 사과한번은 없었으며,

제가 나서서 경비원분에게 말을옮겼습니다.

"제친구가.부상을입었는데,아저씨께서.병원비를대주실겁니까..

이렇게복잡한상황에서.들리지도않는상황에.이런식으로사람을.끄집어내도되는건가요

더가까이오셔서.얘길하면됬었지.왜사람을그런식으로.물건대하듯.대하십니까"

라고얘길하자.대뜸하시는말씀이."너,왜이렇게,어른한테,버릇이없니."

"내가.니.아빠되는뻘인데.이게뭐하는.버르장머리야."어이가없었습니다.

잘못한건.오히려.그분이신데.오히려.오리발.절대.자기잘못은.인정하지않는듯하시며.

결국.계속.저희가.병원비를요구하자.다른곳으로,이동하셔서,보이지도않으시더군요^^;

당연히.데스크가 로비에 중앙에 위치해 있었고.보이지도않는상황에.

데스크에 모르고올라갔던게 잘못입니까.?^^;충분히.말로도.타이를수있던거아니였습니까.

아직도.자기가.잘못한.잘못하나.인정하기가.어렵습니까.

자기잘못생각.하나도.하지않고.미.안.하.단.한마디도없이말입니다.

안전과에서도역시.마찬가지더군요.

한.아저씨.아줌마분께서.오셔서.사장실이어디냐고.관계자를부르며.물으셨습니다.

저희가.얘기하는건.어린애들이.얘기하는거라고.다.무시하고.넘기시곤.

어른분들얘기라곤.고개숙여.인사드리며.행동하는거아니겠습니까.-

피해를본게.어쩌면.저희도마찬가진데말입니다.-

그때.기자분이한분계셨는데.아줌마한분과.인터뷰도중.저희가.새벽에.최대한.

일찍온상황이였기때문에,첫상황부터.말씀드리고있는상황에도.

관계자분은.그게아니라며.말끝마다.가로막으셨고.최대한.이미지타격을막기위해.

말도안되는.설명을하시며.당황을.하시는.눈치인듯했었습니다.^^:

아침에.질서를유지하기위해.조치된상황도.일찍히 없었으면서.있다고.거짓말까지하고^^;

또이런얘길하시더군요."이렇게될상황인거알았으면너희도예상하고왔을거아니니?"라고.

그럼.롯데월드측도.오늘과같은.상황이.벌어질거라고.예상하셨으면.기존평일보다.

더일찍.조치가있으셨어야되는거아닌가요.-말하시는거한번.정말웃기더군요^^;

뭐가틀린말있습니까.한마디로.불친절.서비스더군요.

무엇이,문제되냐고 얘기하라고 하시더니 수첩에 적는둥 마는둥,^^;기자분나가시니까.

바로다른곳으로.귀찮다는듯이.떠밀어버리곤.정말어이가없습니다^^:

그자리에계신.몇몇분들.보셨을겁니다.기자분나가고.바로변하는.관계자분태도.

문제되는거.얘기해보라고.하시고선.말끝마다.기분나쁘게.웃으시더군요.

그웃음이.친절을.위해.보인미소일지몰라도.저희한텐.충분히.기분나쁠 수 있는,

그런웃음이였습니다.

또한.모든사방에서 경비들이 어린꼬마아이들이 부모님과 잡고있던손을

상황이 복잡하고 어지럽단이유로.부모와.어린아이의손을 갈라놓고

나중에,상황이정리되면 찾아드린다는 어이없는 상황까지 있었습니다.

애가타는 아이를가진부모.엄마를 잃고 길에서울고있는아이따윈.상관도하지않고

상황정리에바빳던.롯데월드 전 관계자분들.정말너무하십니다.

안전과에.눈물흘리며 몰리는 그많은 미아어린이들과.부모님들 보면서도

죄송한마음하나없이.그런상황까지 발생했다는걸 알면서도,계속해서.똑같이

그렇게하셨던.행동.너무나 이해할 수가없습니다.

무턱대고,안전과에가서 신고를하니 하시는 말씀이라곤

"상황이 너무복잡해서 신고접수는 되지만,조금많이기다리셔야 될거예요

저희도 최선을다하고 있는상황이거든요" 라고말입니다.

이번롯데월드.무료입장.너무대책없는.행사였다고생각됩니다.

인터넷예약을통한.입장이였더라면.몰라도.각.지역마다.

방송.신문.라디오에.다소개가되었었고.인터넷에서도

몇일전부터 공지가 띄워진상태였던걸로 알고있습니다.

전국각국에서.밀려들생각조차하지않고. 3만5000명.선착순입장이라.?^^;

질서를유지시키려고.노력한조치가있었다면.압사당할이유도.사고당할.

이유도없지않았습니까.이번역시.아틀란티스사고.이후로.

롯데월드.큰이미지.타격입었다고생각되는데요.-

앞으로.롯데월드이미지가.어떤방향으로.변화할진모르겠지만.-

저희모두는.롯데월드측의 공식적인 사과를 요구합니다.

떠밀고 떠밀려서.억지적으로 밀려난사람들.부상자만해도몇명인지아십니까^^?

무료입장으로.아틀란티스사건을.묻어가려했겠지요.

그게.무료입장으로.묻혀지곤.다시.새로운이미지로.도약하길바랬다면.

롯데월드측에서의.큰.오산이네요.-^^;

이렇게.무료입장부터.최선의대책으로.생각하실바에.

조금더.확실한점검과 직원의 올바른교육을 강화하시지 그랬습니까.-

롯데월드?-

060326.이로부터.

정말많이실망했습니다.

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