제목 : 뉴라세티 결함 및 대우자동차의 횡포 이글을 읽고 계신 여러분 안녕하십니까...! 이 내용이 많이 길더라도 끝까지 읽어 주시기 부탁드립니다.!!(__) 저는 이번에 너무너무 분하고 황당한 일을 당해서 이렇게 글을 올리게 됐습니다. 다름이 아니라.. 얼마전에 큰맘을 먹고 인터넷 및 여러 정보를 통해서 대우 뉴라세티가 동급차에서는 가장 좋다고(?) 하여 대우라는 안좋은 이미지를 뒤로 하고 05년 12월 22 일 부로 뉴라세티 다이아몬드 최고급형으로 차량을 계약 하였습니다. 계약하니까.. 주 위사람들이 왜 대우차를 사냐고 하더군여.. 안좋다고!! 그래도 저는 사람들의 우려를 뒤 로하고 12월28일 부로 차량을 인수하여 처음 시승했을때는 정말 괜찮은 차구나 생각했 습니다. 근데 약 일주일이 지나고 처음 세차를 하는데 뒤 문짝하고 뒤 타이어 중간 휀다 부분(사진참조)에 약간 페인트가 벗겨진것이 보였습니다. 양쪽이 다그러더군여.. 그래 서 겨울철이라 도로에 모래가 있어 그런가보구나 생각했습니다. 그런데 얼마 안 지나 두 번째 세차를 하는데 다시 그 부분을 보니까... 이상하게 다른곳은 괜찮은데 유독 그 부분 만 심하게 페이트가 일어나고 벗겨지더라고여 그래서 저는 바로 (화천)대우 영업소장한 테 전화를 해서 이런 상황을 이야기하고, 06년 2월 14일에 춘천에 있는 대우 정비사업소 를 갔습니다. 서비스 코너를 가서 차량상태를 보여주니까. 거기 직원 몇 명이 고개를 갸 우뚱하면서 이런 경우는 처음이라고 하면서 아무래도 모래 같은게 튀겨서 그런것 같다 고 하는데 문제는 페인트가 벗겨진 위치가 모래가 튀겨서는 안되는 곳인데.. 또 구입한 지 2달도 안된 차량이 왜 유독 그 부분만 모래 같은게 튀겨서 벗겨지나고 물어보니까.. 거기 직원들이 잘은 모르지만 아무래도 주행하면서 앞 타이어에 있는 모래가 뒤쪽으로 튀기면서 생긴것 같다고 말하면서 아마 다시 도장하면 괜찮을 거라고 하더군여!! 그러면 서 이 작업은 하루정도는 걸린다고 하면서 내일 아침 일찍 입고 시키라고 해서 일단 저 는 알았다고 하고 다시 왔습니다. 저는 제가 다시 춘천까지 갈 시간이 없어 영업소장한 테 전화를 걸어 내일 저 대신 차량을 입고 시켜달라고 부탁전화를 했습니다. 영업소장은 일단 이쪽으로 와서 차량상태를 본다고 왔습니다. 영업소장이 차량상태를 보더니 자기 가 이 지역에서 대우차를 팔면서 이런 경우는 처음 본다고 하더군여! 아무튼 저는 이번 에 도장을 다시 하고 또 같은증상이 생기면 어떻게하냐고 하니까.. !! 영업소장은 일단은 이번에 서비스를 받아보고 다음에 또 그러면 그때 가서 대우서비스측에 근본적인 원인 을 찾아서 해결해달라고 하면된다는 말에 솔직히 신차량에 다시 도장을 한다는 자체가 싫었지만.... 할 수 없이 일단은 서비스를 받았습니다. 하루 걸린다는 서비스를 이틀이나 걸려서 받고 와서 도색상태를 영업소장과 같이 확인해 보니까 도색상태가 영 마음에 안 들었습니다.. 정말 성의없이 했더라구여!! 영업소장도 확인하면서 난감해 하면서 저한테 대신 미안하다고 하길래 저는 그냥 넘어갔습니다.(서비스 가이드 책자를 보면 “참 서 비스!!”라고 되어 있더군여!! 또한 서비스를 받고 다음날 소비자한테 전화를 걸어 서비스 만족상태를 확인한다고 되어 있는데...??전화도 없음!!참 서비스가 아니라 참 어이없는 서비스!!) 그때부터 2달도 안된 차량에 정이 떨어지더군여!! 그래도 안좋 은 것은 생각 안하기로 하고 즐거운 마음을 갖고 다시 2주정도 운행을 하고 무심코 뒤쪽 문짝 휀다 부분을 보니까 순간 저는 제눈을 의심했습니다... 똑같은 부위에 처음보다 더 심하게 벗겨지면서 이제는 녹까지 생기더라구여! 저는 바로 영원소장한테 전화를 걸어 이 사실을 말하니까.. 영원소장이 춘천 대우 정비사업소 서비스 소장한테 전화를 해서 조치를 해준다고 하더군여.. 그러면서 다시 영업소장이 이쪽으로 와서 차량을 보더니.. 난감해 하면서 춘천서비스 소장이 다시 못 해준다고 말했다고 하면서 저보고 전화를 한 번 해보라고 해서 전화를 했더니만.. 서비스 소장이 말하길...“그증상은 소비자 과실 인데 처음이라서 서비스를 해줬지만. 이번에는 못해준다고 하면서 돈을 내고 해 야 한다고 하더군여” 그 소리를 듣고 참 어이가 없었습니다. 그래서 어떻게 이게 소비 자 과실이냐 면서 따졌더니.. 서비스소장 왈 “모래가 많은 지역을 주행하고 소비자운 전 습관에 따라서 그런 증상이 발생한다고...” 해서 저는 다시 질문을 했습니다. “아 니 도로에(5번국도) 모래가 많으면 얼마나 많겠으며 저보다 더 오랫동안 이 지역 에서 운행한 차량들도 이런 증상이 없고 저희 옆집에 있는 라세티만 봐도 이런 증 상이 없는데 왜 유독 2달도 안된 차량이 이러져?”라고 했더니 서비스소장이 하는 소 리는 다른 차량은 비교하지 말라고 하더하구여! 또한 왜 처음 입고부터 소비자 과실이라 고 말을 안했냐고 따졌지만... 서비스소장의 대답은 소비자 과실이라는 말뿐이였습니 다. 참 말이 안 통했습니다... 그래서 저는 혹시나 하는 생각으로 바로 본사 고객센터에 전화를 걸어서 이런상황을 말하고 이런 부분은 전문상당원이 있다면서 접수를 하면 낼 정도에 전화를 드린다고 하더군여 그래서 다음날 09시정도에 본사 남자상담원하고 전화 통화를 했는데 역시 이사람도 엉뚱한 소리(?)“라세티가 세계적으로 수출하는 차량인 거는 아시져” 그렇기에 절대 결합은 아니다. 소비자 과실이다.. 지역특성상 그렇다. 운 전습관 때문에 그렇다. 그러면서 이번 한번더 서비스를 해줄테니까! 다음부터는 저보고 돈주고 하라고 하더군여!! 아무튼 기타 등등 어이없는 소리만 하길래 제가 다시 질문을 했져! “그러면 같은지역에 살면서 같은 도로를(5번국도) 2~3년간 운행한 차량들 및 더 오래된 차량도 다 살펴 봤고 우리 옆집에 있는 뉴라세티(EX) 도 똑같은 부 분을 다확인했는 이런 증상이 없다..근데 왜 2달도 안된 내 차량만 이러냐? 이건 결함아니냐? 만약 입장을 바꿔 당신차가 이런 경우라면 어떻게 하겠나고” 이렇게 말하니까. 남자상당원도 역시나 다른 차량은 비교하지 말라고 하면서 엉뚱한 소리만 하 더라구여... 너무 열받아서 저는 “그럼 소비자연맹에 신고하겠다.” 말했더니만.. 상담 원은 마음대로 하라구 하더군여 이후로 저는 몇 번이나 대우차고객센터에 전화를 걸어 저번에 통화한 사람 말고 말이 통하는 사람하고 얘기점 할수 있게 해달라고 전화 했지 만.일단 접수하고 전화준다는 대우측에서는 한번도 연락이 없었습니다.!!열받은 저는 바 로 춘천소비자 연맹에 신고하고 대우측에서 그럼 소비자 연맹측에서 점검해서 결과를 알려달라고 해서 저는 춘천 소비자연맹 측과 자동차 자문위원(기아서비스에 근무)한테 차량상태를 점검 받았더니 자문위원이 말하길.. “이건 점검할필요도 없이 자동차에 대해서 모르는 사람이 봐도 명백한 결함인데. 이런걸 갖고 소비자 과실이라고 억 지부리는 대우측을 이해할수 없다고...” 말하더라구여!! 이 점검내용을 소비자 연맹 측에서 대우본사하고 통화를 했더니만.. 대우측에서는 “그럼 다시 춘천정비사업소에 가서 점검을 받아라... !!” 이건 아주 똥개 훈련을 시키더군여! (제가 있는 지역에서 춘 천까지 왕복 150Km정도 됩니다..) 아무튼 그래서 3일후에(소장하고 전화 통화후) 다시 춘천대우정비사업소에 가니까.. 서비스소장은 휴가 갔다고 하더군여...--; 나 참 어이가 없어서!! 아무튼 소비자 과실을 입증해봐라 하니까.. 그쪽 직원 3명정도가 난감해 하면 서 확실한 말은 안하고 “모래가 튀겨서 그런것 같다..”라는 말만 하더라구여!!그러면서 제가 처음 입고 했을때 이런 증상의 차량은 처음이라고 말하던 직원은 다시 말을 바꿔 “이런 차가 몇 대 더 있다.. 모래가 많은 지역에 다니는 차들이 이렇다”라고 하더 라구여! (제가 정말 나라에 종사하는 사람이 아니라면 정말 춘천서비스 소장 및 대우본 사 상담원을 모두 죽이고 싶을 심정입니다.) 아무튼 여기서도 답은 없이 대우측에서 소 비자 과실임을 입증한다고 사진만 몇장 찍고 그냥 돌아왔습니다...ㅠㅠ 그리고 3주정도 가 지나 아무소식이 없어 답답한 마음에 소비자 연맹측에 진행상태 알기위해서 전화를 했더니만... 연맹측에서도 이런 기업은 처음 봤다고 하면서 아무래도 잘 안될것같다는 말을 하고 오늘중으로 대우차 본사에서 저한테 전화를 할꺼라고 하면서 기다리라고 했 는데 전화는 커녕 제가 다음날 다시 본사에 전화를 걸어 이○○ 대리 하고전화통화를 했 는데.. 그사람이 말하길 “춘천 정비사업소에서는 소비자 과실이라고 판명 났다” 하 길래 도대체 뭐가 소비자 과실이냐? 정확하게 얘기를 해봐라! 그러니까.. 다시 말하길... “모래같은 외부적 요인으로 인해서 그렇다.. 그러기 때문에 소비자 과실이다” 라 고 하더군여!! 그래서 저는 “그럼 모래가 튀겨서 그렇다고 치고 페인트가 벗겨지고 녹이 발생하 는 부분이(사진참조) 과연 모래가 튀겨야 되는 부분입니까?” 라고 물어봤더니만.... “모래가 튀기는 곳이 따로 있습니까? 아무곳에 튀는게 모래지!!” 그래서 다시 “그럼 흙받이는 왜 있는건데여? 그리고 제가 산 차량은 모래가 하나도 없는 지역만 골라서 다녀야 겠네여??” 하니까 역시나 엉뚱한 소리만 하면서 다시 말 하길... “소비자 연맹측에서 다시 차량상태를 점검 해달라고 요청을 했으니까” 저 보고 동서울 대우정비사업소로 입고 시키라고 하더군여!! 일단은 알았다고 하고 저는 아시는분을 통해 대우차 인천 생산공장 도장제어부에 근무하는 사람을 통해서 제 차량 증상에 대해서 한번 설명하고 핸드폰으로 사진을찍어 보냈더니.. 그분이 확인후 그러더 군여 “이건 도장상태 불량과 열처리상태가 불량해서 그런것같다..그리고 아무리 모래가 튀긴다고 해도 2달밖에 안된 차량이 그 정도까지 벗겨지고 녹이 발생할 정 도면 명백한 결합이라고” 여기까지가 06년 3월 29일까지 진행된 내용입니다.. 너무 내 용이 길어서 정말 죄송합니다..여러분!! (__) 이일이 있고나서 부터 저는 불면증이 생겼습니다.. 잠을 청하면 머릿속에 온통 차량생각 뿐입니다.. 너무너무 분하고 화가나서 잠이 안옵니다. 과연 어떻게 처리해야할지..??? 또한 밖에 나가면 다른 차량만 보게 됩니다.. 왠줄 아십니까? 혹시나 저하고 같은 증상 에 차량이 있는지 알아보고 혹시나 있으면 그걸 보면서 “모래 때문에 그렇구나” 하면 서 위안을 삼을라고 하는데 아무로 봐도 그런 증상의 차량은 보이질 않더군여!! 심지어 는 얼마전에는 저하고 같은 뉴라세티(다이아몬드)가 지나 가길래 옆에 따라가면서 혹시 같은 증상이 있는 차일까 하고 운행하면서 한눈 팔다가 저승으로 갈뻔도 했습니다...--; 이제 다른 차만 지나가면 저도 모르게 시선이 항상 그쪽만 보게 됩니다... 정말 큰맘 먹 고 없는돈 있는돈 끌어서 차량이 2달도 않되서 이지경인데... 저한테는 정말 소중한 재 산인데.. 정말 마음 아픕니다. 또한 여러 자동차 전문가 및 화천 대우차영업소장도 명백 히 자동차 결합이라고 하는데.. 왜 유독 춘천대우 정비사업소 서비스소장 및 본사에서는 소비자 과실이라고 억지 주장을 하는지 정말 이해하기가 힘듭니다..과연 다른 나라에 수 출한 차도 이런 증상 발생시 이런 식으로 서비스(?)를 해줄지 의구심이 가면서 도대체 머가 글로벌 기업 인지??? 여러분들도 사진을 보시면서 판단해 보세여 과연 소비자 과 실인지 아님 결함인지? 참! 이번 주말에 세차를 하면서 발견했는데.. 조수석쪽 앞문짝 밑에 부분에 얼룩도(도장 상태 완전개판) 생겼더라구여..! 에고~~ 차를 구입한지 겨우 3개월 지났네여!! 네티즌 및 전문가 여러분 제가 도대체 어떻게 해야 할지 도움을 부탁드립니다..(__) 또 한 이 정보를 많이 퍼뜨려서 저뿐만 아니라 저와 같은 분들이 도움을 받을수 있도록 많 이 도와 주시고 혹시 대우차 및 라세티를 사실라고 하시는 분들은 이글을 읽고 다시 한 번 재고 해보세여!! 혹시 뉴라세티(다이아몬드)를 보유하신 분들은 저 같은 증상이 있는지 잘 확인해보시고 만약 많은 분들이 이런 증상이 있다면 큰 결함일수도 있습니다. 힘없는 소비자 입장에서 대기업의 횡포!! 정말 서럽습니다.!! ㅠㅠ 제가 이렇게 한다고 해서 계란(?)으로 바위(?)를 깰수는 없다고 생각 하지만.. 힘이 모인 다면 바위에 노란 흔적은 남길 수 있다고 생각합니다.. 마지막으로 여러분들의 힘으로 주위에 많은 흔적을 남길 수 있도록 다시한번 부탁드립니다... 도와 주십시오!!!
대우 라세티 3달탄차에 도색이 벗겨지면 소비자탓???
제목 : 뉴라세티 결함 및 대우자동차의 횡포
이글을 읽고 계신 여러분 안녕하십니까...! 이 내용이 많이 길더라도 끝까지 읽어 주시기 부탁드립니다.!!(__)
저는 이번에 너무너무 분하고 황당한 일을 당해서 이렇게 글을 올리게 됐습니다.
다름이 아니라.. 얼마전에 큰맘을 먹고 인터넷 및 여러 정보를 통해서 대우 뉴라세티가
동급차에서는 가장 좋다고(?) 하여 대우라는 안좋은 이미지를 뒤로 하고 05년 12월 22
일 부로 뉴라세티 다이아몬드 최고급형으로 차량을 계약 하였습니다. 계약하니까.. 주
위사람들이 왜 대우차를 사냐고 하더군여.. 안좋다고!! 그래도 저는 사람들의 우려를 뒤
로하고 12월28일 부로 차량을 인수하여 처음 시승했을때는 정말 괜찮은 차구나 생각했
습니다. 근데 약 일주일이 지나고 처음 세차를 하는데 뒤 문짝하고 뒤 타이어 중간 휀다
부분(사진참조)에 약간 페인트가 벗겨진것이 보였습니다. 양쪽이 다그러더군여.. 그래
서 겨울철이라 도로에 모래가 있어 그런가보구나 생각했습니다. 그런데 얼마 안 지나 두
번째 세차를 하는데 다시 그 부분을 보니까... 이상하게 다른곳은 괜찮은데 유독 그 부분
만 심하게 페이트가 일어나고 벗겨지더라고여 그래서 저는 바로 (화천)대우 영업소장한
테 전화를 해서 이런 상황을 이야기하고, 06년 2월 14일에 춘천에 있는 대우 정비사업소
를 갔습니다. 서비스 코너를 가서 차량상태를 보여주니까. 거기 직원 몇 명이 고개를 갸
우뚱하면서 이런 경우는 처음이라고 하면서 아무래도 모래 같은게 튀겨서 그런것 같다
고 하는데 문제는 페인트가 벗겨진 위치가 모래가 튀겨서는 안되는 곳인데.. 또 구입한
지 2달도 안된 차량이 왜 유독 그 부분만 모래 같은게 튀겨서 벗겨지나고 물어보니까..
거기 직원들이 잘은 모르지만 아무래도 주행하면서 앞 타이어에 있는 모래가 뒤쪽으로
튀기면서 생긴것 같다고 말하면서 아마 다시 도장하면 괜찮을 거라고 하더군여!! 그러면
서 이 작업은 하루정도는 걸린다고 하면서 내일 아침 일찍 입고 시키라고 해서 일단 저
는 알았다고 하고 다시 왔습니다. 저는 제가 다시 춘천까지 갈 시간이 없어 영업소장한
테 전화를 걸어 내일 저 대신 차량을 입고 시켜달라고 부탁전화를 했습니다. 영업소장은
일단 이쪽으로 와서 차량상태를 본다고 왔습니다. 영업소장이 차량상태를 보더니 자기
가 이 지역에서 대우차를 팔면서 이런 경우는 처음 본다고 하더군여! 아무튼 저는 이번
에 도장을 다시 하고 또 같은증상이 생기면 어떻게하냐고 하니까.. !! 영업소장은 일단은
이번에 서비스를 받아보고 다음에 또 그러면 그때 가서 대우서비스측에 근본적인 원인
을 찾아서 해결해달라고 하면된다는 말에 솔직히 신차량에 다시 도장을 한다는 자체가
싫었지만.... 할 수 없이 일단은 서비스를 받았습니다. 하루 걸린다는 서비스를 이틀이나
걸려서 받고 와서 도색상태를 영업소장과 같이 확인해 보니까 도색상태가 영 마음에 안
들었습니다.. 정말 성의없이 했더라구여!! 영업소장도 확인하면서 난감해 하면서 저한테
대신 미안하다고 하길래 저는 그냥 넘어갔습니다.(서비스 가이드 책자를 보면 “참 서
비스!!”라고 되어 있더군여!! 또한 서비스를 받고 다음날 소비자한테 전화를 걸어
서비스 만족상태를 확인한다고 되어 있는데...??전화도 없음!!참 서비스가 아니라
참 어이없는 서비스!!) 그때부터 2달도 안된 차량에 정이 떨어지더군여!! 그래도 안좋
은 것은 생각 안하기로 하고 즐거운 마음을 갖고 다시 2주정도 운행을 하고 무심코 뒤쪽
문짝 휀다 부분을 보니까 순간 저는 제눈을 의심했습니다... 똑같은 부위에 처음보다 더
심하게 벗겨지면서 이제는 녹까지 생기더라구여! 저는 바로 영원소장한테 전화를 걸어
이 사실을 말하니까.. 영원소장이 춘천 대우 정비사업소 서비스 소장한테 전화를 해서
조치를 해준다고 하더군여.. 그러면서 다시 영업소장이 이쪽으로 와서 차량을 보더니..
난감해 하면서 춘천서비스 소장이 다시 못 해준다고 말했다고 하면서 저보고 전화를 한
번 해보라고 해서 전화를 했더니만.. 서비스 소장이 말하길...“그증상은 소비자 과실
인데 처음이라서 서비스를 해줬지만. 이번에는 못해준다고 하면서 돈을 내고 해
야 한다고 하더군여” 그 소리를 듣고 참 어이가 없었습니다. 그래서 어떻게 이게 소비
자 과실이냐 면서 따졌더니.. 서비스소장 왈 “모래가 많은 지역을 주행하고 소비자운
전 습관에 따라서 그런 증상이 발생한다고...” 해서 저는 다시 질문을 했습니다. “아
니 도로에(5번국도) 모래가 많으면 얼마나 많겠으며 저보다 더 오랫동안 이 지역
에서 운행한 차량들도 이런 증상이 없고 저희 옆집에 있는 라세티만 봐도 이런 증
상이 없는데 왜 유독 2달도 안된 차량이 이러져?”라고 했더니 서비스소장이 하는 소
리는 다른 차량은 비교하지 말라고 하더하구여! 또한 왜 처음 입고부터 소비자 과실이라
고 말을 안했냐고 따졌지만... 서비스소장의 대답은 소비자 과실이라는 말뿐이였습니
다. 참 말이 안 통했습니다... 그래서 저는 혹시나 하는 생각으로 바로 본사 고객센터에
전화를 걸어서 이런상황을 말하고 이런 부분은 전문상당원이 있다면서 접수를 하면 낼
정도에 전화를 드린다고 하더군여 그래서 다음날 09시정도에 본사 남자상담원하고 전화
통화를 했는데 역시 이사람도 엉뚱한 소리(?)“라세티가 세계적으로 수출하는 차량인
거는 아시져” 그렇기에 절대 결합은 아니다. 소비자 과실이다.. 지역특성상 그렇다. 운
전습관 때문에 그렇다. 그러면서 이번 한번더 서비스를 해줄테니까! 다음부터는 저보고
돈주고 하라고 하더군여!! 아무튼 기타 등등 어이없는 소리만 하길래 제가 다시 질문을
했져! “그러면 같은지역에 살면서 같은 도로를(5번국도) 2~3년간 운행한 차량들
및 더 오래된 차량도 다 살펴 봤고 우리 옆집에 있는 뉴라세티(EX) 도 똑같은 부
분을 다확인했는 이런 증상이 없다..근데 왜 2달도 안된 내 차량만 이러냐? 이건
결함아니냐? 만약 입장을 바꿔 당신차가 이런 경우라면 어떻게 하겠나고” 이렇게
말하니까. 남자상당원도 역시나 다른 차량은 비교하지 말라고 하면서 엉뚱한 소리만 하
더라구여... 너무 열받아서 저는 “그럼 소비자연맹에 신고하겠다.” 말했더니만.. 상담
원은 마음대로 하라구 하더군여 이후로 저는 몇 번이나 대우차고객센터에 전화를 걸어
저번에 통화한 사람 말고 말이 통하는 사람하고 얘기점 할수 있게 해달라고 전화 했지
만.일단 접수하고 전화준다는 대우측에서는 한번도 연락이 없었습니다.!!열받은 저는 바
로 춘천소비자 연맹에 신고하고 대우측에서 그럼 소비자 연맹측에서 점검해서 결과를
알려달라고 해서 저는 춘천 소비자연맹 측과 자동차 자문위원(기아서비스에 근무)한테
차량상태를 점검 받았더니 자문위원이 말하길.. “이건 점검할필요도 없이 자동차에
대해서 모르는 사람이 봐도 명백한 결함인데. 이런걸 갖고 소비자 과실이라고 억
지부리는 대우측을 이해할수 없다고...” 말하더라구여!! 이 점검내용을 소비자 연맹
측에서 대우본사하고 통화를 했더니만.. 대우측에서는 “그럼 다시 춘천정비사업소에
가서 점검을 받아라... !!” 이건 아주 똥개 훈련을 시키더군여! (제가 있는 지역에서 춘
천까지 왕복 150Km정도 됩니다..) 아무튼 그래서 3일후에(소장하고 전화 통화후) 다시
춘천대우정비사업소에 가니까.. 서비스소장은 휴가 갔다고 하더군여...--; 나 참 어이가
없어서!! 아무튼 소비자 과실을 입증해봐라 하니까.. 그쪽 직원 3명정도가 난감해 하면
서 확실한 말은 안하고 “모래가 튀겨서 그런것 같다..”라는 말만 하더라구여!!그러면서
제가 처음 입고 했을때 이런 증상의 차량은 처음이라고 말하던 직원은 다시 말을 바꿔
“이런 차가 몇 대 더 있다.. 모래가 많은 지역에 다니는 차들이 이렇다”라고 하더
라구여! (제가 정말 나라에 종사하는 사람이 아니라면 정말 춘천서비스 소장 및 대우본
사 상담원을 모두 죽이고 싶을 심정입니다.) 아무튼 여기서도 답은 없이 대우측에서 소
비자 과실임을 입증한다고 사진만 몇장 찍고 그냥 돌아왔습니다...ㅠㅠ 그리고 3주정도
가 지나 아무소식이 없어 답답한 마음에 소비자 연맹측에 진행상태 알기위해서 전화를
했더니만... 연맹측에서도 이런 기업은 처음 봤다고 하면서 아무래도 잘 안될것같다는
말을 하고 오늘중으로 대우차 본사에서 저한테 전화를 할꺼라고 하면서 기다리라고 했
는데 전화는 커녕 제가 다음날 다시 본사에 전화를 걸어 이○○ 대리 하고전화통화를 했
는데.. 그사람이 말하길 “춘천 정비사업소에서는 소비자 과실이라고 판명 났다” 하
길래 도대체 뭐가 소비자 과실이냐? 정확하게 얘기를 해봐라! 그러니까.. 다시 말하길...
“모래같은 외부적 요인으로 인해서 그렇다.. 그러기 때문에 소비자 과실이다” 라
고 하더군여!!
그래서 저는 “그럼 모래가 튀겨서 그렇다고 치고 페인트가 벗겨지고 녹이 발생하
는 부분이(사진참조) 과연 모래가 튀겨야 되는 부분입니까?” 라고 물어봤더니만....
“모래가 튀기는 곳이 따로 있습니까? 아무곳에 튀는게 모래지!!”
그래서 다시 “그럼 흙받이는 왜 있는건데여? 그리고 제가 산 차량은 모래가 하나도
없는 지역만 골라서 다녀야 겠네여??” 하니까 역시나 엉뚱한 소리만 하면서 다시 말
하길... “소비자 연맹측에서 다시 차량상태를 점검 해달라고 요청을 했으니까” 저
보고 동서울 대우정비사업소로 입고 시키라고 하더군여!! 일단은 알았다고 하고 저는
아시는분을 통해 대우차 인천 생산공장 도장제어부에 근무하는 사람을 통해서 제 차량
증상에 대해서 한번 설명하고 핸드폰으로 사진을찍어 보냈더니.. 그분이 확인후 그러더
군여 “이건 도장상태 불량과 열처리상태가 불량해서 그런것같다..그리고 아무리
모래가 튀긴다고 해도 2달밖에 안된 차량이 그 정도까지 벗겨지고 녹이 발생할 정
도면 명백한 결합이라고” 여기까지가 06년 3월 29일까지 진행된 내용입니다.. 너무 내
용이 길어서 정말 죄송합니다..여러분!! (__)
이일이 있고나서 부터 저는 불면증이 생겼습니다.. 잠을 청하면 머릿속에 온통 차량생각
뿐입니다.. 너무너무 분하고 화가나서 잠이 안옵니다. 과연 어떻게 처리해야할지..???
또한 밖에 나가면 다른 차량만 보게 됩니다.. 왠줄 아십니까? 혹시나 저하고 같은 증상
에 차량이 있는지 알아보고 혹시나 있으면 그걸 보면서 “모래 때문에 그렇구나” 하면
서 위안을 삼을라고 하는데 아무로 봐도 그런 증상의 차량은 보이질 않더군여!! 심지어
는 얼마전에는 저하고 같은 뉴라세티(다이아몬드)가 지나 가길래 옆에 따라가면서 혹시
같은 증상이 있는 차일까 하고 운행하면서 한눈 팔다가 저승으로 갈뻔도 했습니다...--;
이제 다른 차만 지나가면 저도 모르게 시선이 항상 그쪽만 보게 됩니다... 정말 큰맘 먹
고 없는돈 있는돈 끌어서 차량이 2달도 않되서 이지경인데... 저한테는 정말 소중한 재
산인데.. 정말 마음 아픕니다. 또한 여러 자동차 전문가 및 화천 대우차영업소장도 명백
히 자동차 결합이라고 하는데.. 왜 유독 춘천대우 정비사업소 서비스소장 및 본사에서는
소비자 과실이라고 억지 주장을 하는지 정말 이해하기가 힘듭니다..과연 다른 나라에 수
출한 차도 이런 증상 발생시 이런 식으로 서비스(?)를 해줄지 의구심이 가면서 도대체
머가 글로벌 기업 인지??? 여러분들도 사진을 보시면서 판단해 보세여 과연 소비자 과
실인지 아님 결함인지?
참! 이번 주말에 세차를 하면서 발견했는데.. 조수석쪽 앞문짝 밑에 부분에 얼룩도(도장
상태 완전개판) 생겼더라구여..!
에고~~ 차를 구입한지 겨우 3개월 지났네여!!
네티즌 및 전문가 여러분 제가 도대체 어떻게 해야 할지 도움을 부탁드립니다..(__) 또
한 이 정보를 많이 퍼뜨려서 저뿐만 아니라 저와 같은 분들이 도움을 받을수 있도록 많
이 도와 주시고 혹시 대우차 및 라세티를 사실라고 하시는 분들은 이글을 읽고 다시 한
번 재고 해보세여!!
혹시 뉴라세티(다이아몬드)를 보유하신 분들은 저 같은 증상이 있는지
잘 확인해보시고 만약 많은 분들이 이런 증상이 있다면 큰 결함일수도 있습니다.
힘없는 소비자 입장에서 대기업의 횡포!! 정말 서럽습니다.!! ㅠㅠ
제가 이렇게 한다고 해서 계란(?)으로 바위(?)를 깰수는 없다고 생각 하지만.. 힘이 모인
다면 바위에 노란 흔적은 남길 수 있다고 생각합니다.. 마지막으로 여러분들의 힘으로
주위에 많은 흔적을 남길 수 있도록 다시한번 부탁드립니다... 도와 주십시오!!!