두루넷을 1년약정하여 쓰고있었습니다 계약 만료후 해지하고자 전화를 걸었으나 여러단계를 거치면서 결국 해지를 안하시면 안되겠냐고 귀찮게 하기에 일단 거절을 하였습니다 알겠다고하더니 이번엔 지방 전화번호로 전화가 걸려와서는 아주 방긋 방긋 웃으며, 사용하시는데 불편한 점이 있으셨다면 시정해드리겠다고 설치비면제와 함께 사은품까지 제공하기로 하고 가장 빠른 속도의 상품을 특별할인해서 제공하겠다고 하는말에 결국 해지를 하지 않기로 하였습니다 사은품은 자가모뎀이었으며 이전설치시 제때 도착하지않아 쓰던 모뎀을 자가모뎀으로 처리하겠다는 통화까지 하고 사용중이었습니다 이전설치후 집에서 인터넷을 할 시간이 거의 없다시피하여 속도에대해 별 의문이들지않았으나 공과금 납부차 지로를 정리하던도중 이상하여 확인차 전화를 해보니 이전설치비는 물론이고 모뎀임대료까지 과금되어있었고 상품은 가장 낮은 라이트로 책정이 되어있었습니다 그렇지 않다고 반문을 제기하자 이전설치비는 면제 해주겠다며 인심쓰듯 얘기를 하더군요 상품 요금에 대해선 할인도 해주고 있다고 한술 더 뜨면서 말이죠 기록에 없는 내용이라 받아들일수가 없다는 말도 하면서요 아니 그럼 그런사람들이 언제 사기칠지 모르니 통화할때 녹음이라도 항시 해야 된다 이겁니까?
뭐라고 하던간에 이말만 계속 반복하기에 그럼 그때 통화한 상담자를 연결해달라고 했더니 두루넷이 하나로와 합병이 되어 그당시 상담자분이 다 안계시답니다 합병은 분명 한참 전에 되었던걸로 알고 있고 그당시 상담자 분께서 제 물음에 기존 가입자는 계속 두루넷 서비스를 이용하시는 거라고 하신말씀 분명 기억하는데 이게 무슨 ...사기극이란 말입니까 전화기로 한참을 대치후 해결후 전화달라하고는 끊었습니다 한시간 후 같은 번호로 전화가 오기에 좀 누그러 뜨리고 받았더니 자동 응답 시스템으로 미납요금이 얼마이니 언제까지 내지 않으면 인터넷을 끊겠다는 말이 전달이 되지 않겠습니까! 게다가 내지 않으면 신용평가위원에 등재 하겠다는 반협박성 내용과 함께 말이죠 다른 때와 달리 신용평가까지 들먹인건 심한거 아닙니까! 상담자의 전화번호는 그당시 경남지역 번호였습니다 끊겠다고 해서 알았다고 한뒤 경남지역관할(이전설치이전울산거주)에서 전화가 와서 다시금 재고 해달라고 했으면 본사도 알고 있는거 아닙니까? 이런식으로 경영한다면 언제 어디서든 피해자가 나타날텐데요 조정해주시면 감사하겠습니다 오늘하루 정말 망쳤습니다 말로만 고객님 소리 정말 역겨울 정도예요
하나로,두루넷쓰시면서 피해보신분! 조언부탁해요!!
두루넷을 1년약정하여 쓰고있었습니다
계약 만료후 해지하고자 전화를 걸었으나 여러단계를 거치면서 결국
해지를 안하시면 안되겠냐고 귀찮게 하기에 일단 거절을 하였습니다
알겠다고하더니 이번엔 지방 전화번호로 전화가 걸려와서는
아주 방긋 방긋 웃으며, 사용하시는데 불편한 점이 있으셨다면 시정해드리겠다고
설치비면제와 함께 사은품까지 제공하기로 하고 가장 빠른 속도의 상품을 특별할인해서 제공하겠다고 하는말에 결국 해지를 하지 않기로 하였습니다
사은품은 자가모뎀이었으며 이전설치시 제때 도착하지않아 쓰던 모뎀을 자가모뎀으로 처리하겠다는 통화까지 하고 사용중이었습니다
이전설치후 집에서 인터넷을 할 시간이 거의 없다시피하여 속도에대해 별 의문이들지않았으나 공과금 납부차 지로를 정리하던도중 이상하여 확인차 전화를 해보니
이전설치비는 물론이고 모뎀임대료까지 과금되어있었고 상품은 가장 낮은 라이트로 책정이 되어있었습니다
그렇지 않다고 반문을 제기하자 이전설치비는 면제 해주겠다며 인심쓰듯 얘기를 하더군요 상품 요금에 대해선 할인도 해주고 있다고 한술 더 뜨면서 말이죠
기록에 없는 내용이라 받아들일수가 없다는 말도 하면서요 아니 그럼 그런사람들이 언제 사기칠지 모르니 통화할때 녹음이라도 항시 해야 된다 이겁니까?
뭐라고 하던간에 이말만 계속 반복하기에 그럼 그때 통화한 상담자를 연결해달라고 했더니
두루넷이 하나로와 합병이 되어 그당시 상담자분이 다 안계시답니다
합병은 분명 한참 전에 되었던걸로 알고 있고
그당시 상담자 분께서 제 물음에 기존 가입자는 계속 두루넷 서비스를 이용하시는 거라고 하신말씀 분명 기억하는데 이게 무슨 ...사기극이란 말입니까
전화기로 한참을 대치후 해결후 전화달라하고는 끊었습니다
한시간 후 같은 번호로 전화가 오기에 좀 누그러 뜨리고 받았더니
자동 응답 시스템으로 미납요금이 얼마이니 언제까지 내지 않으면
인터넷을 끊겠다는 말이 전달이 되지 않겠습니까!
게다가 내지 않으면 신용평가위원에 등재 하겠다는 반협박성 내용과 함께 말이죠
다른 때와 달리 신용평가까지 들먹인건 심한거 아닙니까!
상담자의 전화번호는 그당시 경남지역 번호였습니다
끊겠다고 해서 알았다고 한뒤 경남지역관할(이전설치이전울산거주)에서 전화가 와서 다시금 재고 해달라고 했으면 본사도 알고 있는거 아닙니까?
이런식으로 경영한다면 언제 어디서든 피해자가 나타날텐데요
조정해주시면 감사하겠습니다
오늘하루 정말 망쳤습니다
말로만 고객님 소리 정말 역겨울 정도예요