지방고객을 무시하고 기만하는 케티에프.... 그것이 당신들의 마케팅 컨셉입니다.

제 친구가 얼마전 에스케이에서 케티에프로 번호이동을 하였습니다.
근데 그친구가 핸드폰이 부셔져서 수리비도 많이 나오고 해서 그냥 임대폰을 하나 하려고 궁금한 것도 있고.. 케티에프114에 전화를 하게 되었습니다.
제일 첨 전화받은 상담원...
잠깐 기다리라더니.. 2분..기다렸습니다.
헐~~~ 전화를 끊어 버리더군요...
만약 끊어졌음 전화가 와야 할 것 아닙니까???
전화는커녕...
다시 고객센타로 전화했습니다.
신분증 부분에서 약간의 언쟁이 있어습니다.
그 상담원.. 자기가 결정하는거 아니라고 해서.. 그럼 더 높은분이나 결정하는 분과 통화를 가능하게 해달라고 했더니... 이런저런 핑계대면서 한참 시간끌더니 결국 전화를 주시겠답니다.
과연 전화가 왔을까요????
안왔습니다.
다시 전화했습니다.
이번엔 임대폰 할려고 하는데 어디가서 하면 되냐니깐...
지금 부산에는 임대폰 물량이 없답니다.
그럼 경남에는 있냐니깐 거기도 없답니다. 그럼 경북에는 있냐니깐 거기도 없답니다.
있는곳은 어디입니까??? 물었습니다.
수도권에만 있답니다.
제가 옆에서 듣고 있다 너무 어이가 없어서. 제가 전화기 뺏어서 정중히 물었습니다.
그럼 지방사는 사람들은 임대폰하러 서울까지가야해요???
그 상담원 하는 말 : 물량이 내려올때까지 기다리시면 됩니다.
제가 물었습니다.
언제물량이 내려오는데요?
그 상담원.. 정확히 모른답니다.
또 제가 물었습니다.
만약에 핸드폰 새로 하나 산다고 하면 대리점끼리 서로 연락해서 그핸드폰 없으면 퀵서비스로 보내주자나요(제가 얼마전에 그렇게 샀거등요) 임대폰도 서울에 물량있는거 지방으로 좀 보내주시면 안된나요???
그상담원 : 그렇게는 안됩니다.
ㅎㅎㅎ 정말 할말이 없었습니다.
만약 핸드폰 새로 한다고 했으면 당장 보내줬을꺼면서...
정말 케티에프적인 생각입니다.
참....
지방사람들은 케티에프 이용하지말라는 말과 똑같군요
정말 마케팅 멋지게 하십니다!!!
티비 광고에 나오는 케티에프적인 생각이 이런거군요^^
이제야 와닿습니다
지방고객을 무시하고 기만하는 케티에프.... 그것이 당신들의 마케팅 컨셉입니다.