도시가스를 사용하고 있는 사용자로써 1월부터 요금을 내지못해 4월 30일까지 요금을 내라는 독촉장을 받아 25일 납부하려고 하였습니다. 그런데 25일 집에 도착해 사용하려고 하니 체납으로 인해 중단 시켜 버렸더군요.
독촉장엔 30일까지 납부하면 된다고 했으면서 중단한다는 종이나 전화 한통 없이 갑자기 끊어 버리니 이런 횡포를 가만히 당하고만 있어야 하는지 정말 울화통이 터집니다.
물론 요금을 제때 못낸 제 잘못이 큽니다. 하지만 기간을 그렇게 정하였다면 그기간에 처리를 하던지 아니면 중단 예정이라는 통보하나만 보내주던지 규정상엔 전자와 같이 처리한다고 하면서 왜 이런식으로 일처리를 하는지 없으면 그냥 당해야 합니까? 어제 밤부터 콜센터라는 곳에 전화를 했건만 죄송 하다며 연락을 준다길래 기다렸지만 아침까지 연락이 없었고 정오쯤에 전화를 해서 물었더니 다시한번 죄송하다고 합니다.
제 핸드폰 번호 재차 확인까지 하며 연락을 준다더니 오후 4시가 되서도 또 연락이없습니다.
6시 이후엔 서비스도 안된다 그러고 마음이 다급해 다시 콜센터에 전화를 하니 실수로 전화번호가 잘못기재되 연락을 못드렸다는 한마디와 연신 죄송하다는 소리.
그럼 가스가 공급이 된 상태인지 물어보니 그건 콜센터에선 알 수없다며 다시 기사님이 연락줄거라며 제 핸드폰 번호 확인시켜 알려 주었습니다.
그러나 1시간이 지나도 연락이없어 북구**동 고객센터에 전화를 하니 전화번호가 아직도 잘못기재되 있어 연락이 안됐다고 합니다.
아니 대체 콜센터에선 뭐 하는 사람들이길래 세번이나 연락처를 확인시켜줘도 제대로 된 주문하나를 못 보내는지, 그러면서 콜센터는 뭐하러 만들어서 쓸데 없는 통화료만 내게 하는지 저 진짜 답답하고 속상합니다.
아무리 독점기업이라지만 이런 식의 경영, 직원들의 업무능력 고쳐져야 한다고 봅니다. 어떤 제재를 가할 수는 없는건지 다시 한번 묻고 싶네요.
도시가스!! 안되겠네!!
정말 답답해서 여기에 글을 올려 봅니다.
도시가스를 사용하고 있는 사용자로써 1월부터 요금을 내지못해 4월 30일까지 요금을 내라는 독촉장을 받아 25일 납부하려고 하였습니다.
그런데 25일 집에 도착해 사용하려고 하니 체납으로 인해 중단 시켜 버렸더군요.
독촉장엔 30일까지 납부하면 된다고 했으면서 중단한다는 종이나 전화 한통 없이 갑자기 끊어 버리니 이런 횡포를 가만히 당하고만 있어야 하는지 정말 울화통이 터집니다.
하지만 기간을 그렇게 정하였다면 그기간에 처리를 하던지 아니면 중단 예정이라는 통보하나만 보내주던지 규정상엔 전자와 같이 처리한다고 하면서 왜 이런식으로 일처리를 하는지 없으면 그냥 당해야 합니까?
어제 밤부터 콜센터라는 곳에 전화를 했건만 죄송 하다며 연락을 준다길래 기다렸지만 아침까지 연락이 없었고 정오쯤에 전화를 해서 물었더니 다시한번 죄송하다고 합니다.
제 핸드폰 번호 재차 확인까지 하며 연락을 준다더니 오후 4시가 되서도 또 연락이없습니다.
6시 이후엔 서비스도 안된다 그러고 마음이 다급해 다시 콜센터에 전화를 하니 실수로 전화번호가 잘못기재되 연락을 못드렸다는 한마디와 연신 죄송하다는 소리.
그럼 가스가 공급이 된 상태인지 물어보니 그건 콜센터에선 알 수없다며 다시 기사님이 연락줄거라며 제 핸드폰 번호 확인시켜 알려 주었습니다.
그러나 1시간이 지나도 연락이없어 북구**동 고객센터에 전화를 하니 전화번호가 아직도 잘못기재되 있어 연락이 안됐다고 합니다.
아니 대체 콜센터에선 뭐 하는 사람들이길래 세번이나 연락처를 확인시켜줘도 제대로 된 주문하나를 못 보내는지, 그러면서 콜센터는 뭐하러 만들어서 쓸데 없는 통화료만 내게 하는지 저 진짜 답답하고 속상합니다.
아무리 독점기업이라지만 이런 식의 경영, 직원들의 업무능력 고쳐져야 한다고 봅니다. 어떤 제재를 가할 수는 없는건지 다시 한번 묻고 싶네요.