1. 다른 사람들에게 순수한 관심을 기울여라

2. 미소를 지어라

미소는 아무런 대가를 치르지 않고서도 많은 것을 이루어 낸다, 미소는 누구에게 주기 전에는 아무런 쓸모가 없다

3. 이름을 잘기억하라

개개인의 이름을 사용하게 되면 우리가 전달하고자 하는 어보나 우리의 요구사항들이 특별한 의미를 지니게 된다

4. 경청하라

말주변이 있는 사람이 되길 원한다면 우선 주의 깊은 경청자가 되어야 할 것이다, 자신에게 흥미를 느끼게 하려면 먼저 남에 대한 흥미를 가져야 한다 남의 말을 잘 들어주는 사람이 되어라.. 스스로에 대해 말하도록 다른 사람들을 고무시켜라

5. 상대방의 관심사에 대해 이야기하라

다른 사람의 관심사를 화제로 삼는 것은 쌍방 모두에게 이익을 준다

6. 상대방으로 하려금 중요하다는 느낌을 들게하라

단, 성실한 태도로 해야 한다. 사람들에게 그들 자신에 관한 이야기를 하라. 그러면 그들은 몇 시간이고 귀를 기울일 것이다

                           -카네기 인간관계론 중..