1.사과는 되도록 빨리하자.

  사과한다는 것은 물론 어려운 일이다. 하지만 언제 어떻게 사과

  할지 기회만 엿보다가 보면 시간이 흘러 사과할 기회마저  놓치

  고 만다. 그래서 상대방과의 관계가 더욱 멀어지게 된다.

  정말 멋진 사과는 자신이 잘못했다고 느끼자마자  가능한  빠른

  시일 안에 용서를 구하는 것이다. 사과를 미루면 후외와 감정의

  골만 깊어진다.

2.솔직해지자

  상대방이 나 때문에 화가 나 있는 것은  분명한데  내가  무엇을

  잘못했는지 잘 모를 때가 있다. 그럴때 성급하게 " 미안하다"는

  말을 먼저 하게 되면 화가 나 있는  상대방에게  오히려  가벼운

  인상을 주어 기분을 어짢게 만들거나,하지 않아도 될 사과를 하

  는 경우가 생긴다. 이때는 솔작하게 왜 화를 내는지 모르겠다고

  고백하는 것이 좋다. 물론  그보다  더 좋은 것은 상대의 불만이

  무엇인지 먼저 정확하게  알아 차리고 그에 맞게 행동하는 것이

  다.

3.진심으로 사과하자.

  사람의 마음은 은연중에 표정이나 말씨,  행동에 나타나기 마련

  이다.마음에도 없는 사과를 해보라. 아마도 상대방은 단박에 당

  신이 건성으로 사과한다는 사실을 알고  더욱  괘씸하게 생각할

  것이다.어설픈 사과는 안 하느니 못하다.

4.다른 속셈을 보이지 말자.

  사과했을때 상대방이 용서를 하면 그 자리에서는 그냥 " 용서해

  주셔서 정말 고맙습니다." 라는 말을 끝으로 물러나는것이 가장

  좋다. 그 사람과 곧바로 다른 일을 상의하거나 해결하려고 하면

  상대방은 당신의 진심 어린  마음을 오해하고 기분 나빠질수 있

  다.

5.다짐이 따르는 사과를 하자.

  사과할때"죄송합니다."라는 말만 하기 보다 다시 똑같은 실수를

  하지 않겠다는 결심 등 적극적인 다짐을 보여주는 것이 좋다.

  그런 말을 함으로써 상대방에게 내가 그런 실수를 반복하지  않

  으리라는 믿음을 주기 때문이다.그리고 더 중요한 것은  그것을

  행동으로 옮기는 것이다. 같은 실수를 계속 반복하면  진심으로

  사과를 해도 그 사람은 당신의 사과를 받아들일 수 없게 된다.