Crew란

ⅰ. 책임

- 객실 승무원의 책임은 기장을 보좌하여 객실 내의 안전 및 쾌적 유지에 있다.

- 객실 승무원의 주임무는 승객의 쾌적 및 안전의 확보이며 승객의 요구에 만족할 수 있 게 행동해야 한다.



ⅱ. 임무

- 운항 전 브리핑에 참석하여 필요한 사항을 확인한다.

- 객실 내 비상 장비 및 비품을 점검한다.

- 비상구를 확인한다.

- 승객 수하물 및 우편물의 탑재 사항을 파악하여 기장에게 보고한다.

- 승객에게 안전교육을 실시한다.

-기타 필요한 사항은 객실 승무원 업무 규정에 정한바 에 의한다.



ⅲ. 승무원의 직급구분

- 진급은 항공사별로 약간의 차이가 있으며, 일반적으로



~SS(Junior)

* 승무 중에는 할당된 업무를 수행하며 해당 언어권 승객의 의사소통을 담당한다

* 비행 중 실시 되는 안내 방송을 자국어로 실시한다



~ AP(Assistant purser:부사무장) : 사무장 유고시 그 임무를 대행

* 사무장 업무 보좌

* EY/Class 서비스 진행 및 관리

* 비행 안전 업무

* 수습 승무원의 훈련 지도 및 평가

* 일반 승무원 업무



~PS(Purser)



~SP(Senior purser)



~CP(Chief purser:사무장) :

* 객실 브리핑주관 및 승무원 업무 할당(Duty assignment)

* 비행 전 기내 설비 및 장비의 기능 점검 확인

* 기내 서비스 진행 관리 감독

* 항공기 출입항 서류 및 Ship Pouch 관리

* 기내방송

* VIP,CIP 및 Special PAX 등에 대한 Handling

* 비행 안정을 위한 제반 조치

* 비행 중 발생하는 비상사태 해결

* 해외 체재시 승무원 관리 및 해외 지점과의 업무 연계 체제 유지



- 탑승인원 감축 노선(미구주,중동,대양주 노선)에서 SVC DUTY 수행 등의 순서이며,

사무장까지는 약 10년 정도가 걸린다.



- 입사 후 2년이 지나면 SW 자격시험을 볼 수 있고, 이 시험에 합격한 뒤 2년이 지 나면 AP 자격시험에 응시할 수 있다.

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