검토 업무를 하지 말라고 하면

기업들은 놀라움을 감추지 못하고

이렇게 말한다.

"직원 스스로 어느정도 업무를 진척하고 있는지

알도록 해야하는 것 아닙니까?

검토 업무야말로 직원들이 스스로를 개선하고,

월급을 인상하는데 도움을 제공하는 기초 자료인 것입니다.

이렇게 해야 직원의 업무성과를

개인 신상 기록에 정리할 수 있습니다."

부하 직원들이 무슨일을 하는지 모른다면

상사도 자신의 일을 제대로 하지 않는 다는 것이다.

자신이 무슨일을 하고 있는 가를 알려면

부하직원들에게 반드시 피드백을 주어야 한다.

그리고 피드백을 빨리 받으면 받을 수록 직원들은

보다 쉽게 업무 능력을 향상시키고,

약점을 보완하며 계속해서 스스로 발전한다.

최고의 피드백은 분기마다 받는 서류가 아니라 칭

찬과 격려 그리고 몇마디의 충고이다.

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