01. 부하 위주로 생각하라.- 조직내 업무 만족도를 높이는 분위기를 창출해라
(Be people-conscious. Create a climate that will lead to job satisfaction in your company or organization).

02. 기대하는 걸 분명히 말해라.
(Tell workers exactly what you expect from them).

03. 경청하는 사람이 되라.
(Be a good listener).

04. 두가지 문을 가져라. - 쉽게 들어와 말하는 문과 기꺼이 일하러 나가는 문
(Have a two-way door. Encourage employee to come your office but also get out to where people).

05. 참고 기다릴 줄 알아라. - 일이란 시간이 걸린다
(Be patience. Realize that bringing workers along in their jobs take time).

06. 처리할 일 뿐만 아니라 성장할 기회도 함께 주어라.
(Give your employes not only problem to deal with but also opportunities to grow).

07. 약속을 지켜라. - 신뢰감이 중요하다
(Keep your promises. Credibility creates trust).

08. 문제 해결사가 되지 말고, 문제 창출자가 되어라.
(Be a problem preventer, not a problem solver).

09. 진실을 말하라.
(Tell the truth).

10. 좋은 아이디어나 실적에 대한 평가는 바로 해서 프라이드를 갖도록 해라.
(Pass the pride along. Show prompt appreciation for a good ideas and good performance).

출처 : 미국 경영협회 회장을 지낸 헤이즈