I - Inspire warmth(따뜻함을 불어넣어 주고) L - Listen to each other(상대방의 말을 들어주고) O - Open your heart(당신의 마음을 열어주고) V - Value your umionn(당신을 가치있게 평가하고) E - Express your trust(당신의 신뢰를 표현하고) Y - Yield to good sense(좋은 말로 충고해 주고) O - Overlook mistake(실수를 덮어주고) U - Understand difference(서로다른것을 이해해주는 것)