전화가 걸려와 누군가 영어로 말한다면

 Good afternoon, SH industries So-hyun Shim speaking. 과 같이 인사하고

 '회사명이나 부서명, 자신의 이름' 을 말한다.

 그리고 One moment Please 와 같이 잠시만 기다려주십시오 라던가

 I'll trasfer your call 과 같이 연결해 드리겠습니다 라고 말한다.

 잠시만 기다려 주십시오

 One moment, please.

 Just a moment, please.

 기다려 주시겠습니까 ?

 Could you hold the line ?

 기다리시겠습니까?

 Would you like to hold?

 계속해서 기다리시겠습니까 ?

 Wold you like to continue holding ?

 기다리게 해서 죄송합니다

 i'm sorry to keep you waiting.

 기다려주셔서 감사합니다

 thank you for holding

 전화를 돌려드리겠습니다 / 연결 하겠습니다

 i'll transfer your call / i'll put your through * put through 전화를 연결하다

 i'll connect you to Mr.Shim

 * 영어에서는 사내 모든 직원들도 Mr.와 Mrs. 등의 칭호를 붙여서 말하는 것이 보통

 바로 전화를 받을 겁니다.

 Your party will be with you in a momnet.

 * 이 경우 party 는 상대방이라는 의미

 담당자에게 전화를 돌리겠습니다.

 Let me transfer this call to someone in charge.

 * in charge : 담당의

 영어를 잘 하는 사람으로 바꿔 드리겠습니다.

 I'll get someone who can speak English well.

 * get someone : 누군가를 데리고 오다