우리 사회의 이제는 없어서는 안되는 소지품인 되어버린 휴대폰. 그중 시민들이 많이선호 핸드폰은 많이 있다. 하지만 그중에서는 삼성 애니콜 선호도가 높다. 삼성 휴대폰은 각 나라에서도 많이 선호도가 나와 있다고 나름의 결론이 있다. 삼성 애니콜은 물론 디자인 성능 밑 다른 타회사와는 별 차이는 없는 걸로 보도 된적이 있다. 그런걸로 보아 삼성휴대폰은 성능 및 디자인 때문에 선호 하는게 아니라 서비스 떄문에 삼성애니콜을 선호하는것 으로 보인다. 제조사 서비스를 조사해본결과 지금 현재 삼성 서비스 만족도는 "국내 1위" 라고 보도 된적도 있다. 삼성애니콜은 서비스 만족도를 위해 많이 향상하고 있는것으로 보인다. 삼성 서비스의 한분야르 보면 국내 휴대폰업계최초로 예약서비스 시스템을 도입한 애니콜 예약서비스를 선보여 고객들로 부터 좋은 반응을 얻고 있다고 밝힌적이 있다. 하지만 이것은 삼성이 최초로 발표 했지만 지금은 다른 타제품회사에서도 도입한걸로 보아 타제조사에서도 서비스 향상을 위해 많이 노력을 하고 있다는것이다. LG는 서비스 만족도를 위해 30분안으로 서비스를 해주고 있다. 또한 삼성에서 애니콜 스튜디오와 서비스센터 내에 대기 시간동안 티타임 서비스 및 컴퓨터 제공 서비스를 하고 있지만 그 서비스의 대해 잘 사용할지모른다는게 단점이다. 솔직히 예약서비스가 있는지 서비스센터를 내방하지않으면 모른다는 것이다. 위 단점을 보안하는 방법은 여러가지가 있을 것이다. 핸드폰 구입시 핸드폰 제조박스에 사용 설명서 앞에 알려주는것도 내가 보았을때는 한 가지방법이라고 생각 된다. 이러한 각 제조사 마다의 서비스 만족을 위해 많은 서비스향상을 위해 서비스 센터에서도 노력하고 있다는점을 알수 있다는 것이다. 단지 제품을 판매 하는게 목적이 아니라 판매하고 제품이 이상이 있을시 서비스를 받고 그의 대한 소비자 서비스의 만족도를 위해서는 많은 정보를 알려주고 모든 제조사 또한 서비스를 따라가 될 수 없는 것이다.