참...
이 얘기는 거의 9개월 전으로 부터 시작됩니다
영업용 냉동고... 일명 삼성제품얘기입니다
9개월 전 어느날 냉동고에서 요란한 소리가 나더니
일명 팬모터 한쪽이 멈춰있더군요...
물론 AS를 불렀죠... 그날이 금요일로 기억합니다
AS기사는 친절하게 기계부품값만 받는다고 7만원인가(영수증확인해야함)을 받아갔어요
그 다음날... 냉동고 소리가 예전같이 않더군요
한번 고장났으니 예민하게 구는구나 하겠지만... 기계는 소리에서 모든 암시를 줍니다
마치 우는 아이 우는 소리 들으면 배고프구나, 아프구나, 기저귀를 갈아주어야겠구나 하듯이요...
기사님께 전화했죠...
월요일날 한번더 점검하러 오세요...
오지 않더군요...
그다음날도
또 다음날도...
금요일 다시 다른한쪽 팬모터가 멈추었습니다
AS를 불렀죠...
또 팬모터를 갈으라고 하더군요...
저는 못간다고 했죠...
들어보니 기름발라서(그기름이 뭔지 전문적 용어라... 모르지만) 고쳐서 임시반편으로 쓰는 방법이 있으니 그걸로 해주고
점검와달라는데 안와서 이렇게 되었으니 책임지라고 진상을 떨었죠
사실 여전히 냉동고 소리가 예전같지않았고....
그러자 기사가 멈춘 모터를 뒤로하고 그냥가버리더군요...
저는 진상을 떨었죠
또 멈추면 그때 갈테니 해달라고...
결국 제 진상에 못 이겨서 다른 기사가 와서 수리를 하고 갔어요...
그때 서초센터직원이 무척 저에게 불쾌하게 해서 저는 더 진상을 떨었죠..
본사에 전화해서 수리비를 물어봤어요...
사실 부품값만 3만5천원 정도 한다하더군요...
말하자면 애초에 기사님이 인심을 쓰듯이 말하고 저에겐 돈을 다 받아갔죠...
거짓말하고 갔다는 사실과 두번째로 수리한 팬모터는 멀쩡하게 잘 돌아가는 것을 보고
아까운 수리비만 버렸다고 억울한 생각이들었죠...
다시 전화기를 들어습니다...
수리비 돌려달라고 고쳐서쓸 수도있는데 왜 해보지도 않고 무조건 교체를 유도해서
돈받아가냐고... 그것도 일종의 자원낭비다 어쩌고 저쩌고
어쩌면 전화비가 더 들었을지도....
두달전...
다시 그 냉동고가 이상있어 연락을 했더니
콤프래샤가 나갔다고 하더군요...
무상수리기간이라 무료로 고쳐 주더군요...
아~ 그때 그래서 벌받아 이런가....
반성을 했어요....
일주일전...
다시 냉동고가 이상한것을 발견했습니다...
AS를 불렀죠
연락이 없더군요 서초센터에서 연락이 갈거라 하는데
4시간동안이나 아무런 연락이없었죠... 시즌이라 드라이아이스를 구하기도 힘들었죠...
겨우 드라이아이스 양평공장에서 퀵으로 받아 깔고
또 진상을 떨었죠... 콜센터에 전화해서 즉시 책임자 바꿔서 즉시 기사 보내준다는 약속을 받아내기전까지 전화안끊는다고....
기사님이 와서 보더니
센서에 이상이 생겨서 제때 작동이 안되서 그랬다고...
엇그제 23일... 여전히 냉동고가 이상한것을 발견했습니다...
콤프레샤는 계란후라이하면 타버릴 정도로 뜨거웠습니다...
또 나의 진상.... AS보내달라고 난리를 쳤죠....
서초에선 아무도 안 간다고했는지
과천센터 기사님이 오셨더군요...
기사님이 보시더니...
원인을 알았답니다...
팬모터의 날개를 거꾸로 달았다고
그래서 바람이 반대 방향으로 불어 열을 식히지 못해서 고장이 나고 센서가 오작동 했다고...
기사님이 친절하셔서 일단 끓어 오르는 열을 식히고
다음날 전화를 했습니다...
서초센터 책임자와 전화 통화를 했습니다
미안하다고 제대로 사과부터하면 그냥 모든것을 넘어가려했습니다...
왜냐하면 그동안 저는 진상녀 였지만
사실은 아니였으니...
모든것을 덮고 마무리를 하려했으나...
서초센터직원 첫 마디...
그래서 어제 수리해드렸잖아요...
저는 다시 진상녀가 되기로 결심했습니다...
그동안의 정신적 손해 배상 안하면 용서 안하기로...
냉동고 새거 줘도 시원치 않은데...
그러나 새거줘도 안쓸겁니다
암튼 이번사태에 대해 제대로 처리를 안하면 용서안하기로...
다시는 삼성제품 사지도 쓰지도 않고
주변사람들에게 삼성제품을 사지말라고 한다고....
참 큰일입니다... 우리나라 제일의 기업이...
외국에선 이렇게 안하고 있겠죠?
이러다가 사람들이 삼성제품 안사고 안쓰면
수많은 삼성직원들 실업자되면 어떻게 할까요...
