안녕하에요 ~ 네이트 톡순이 23살 입니다.

전 상담원일을 하고있어요! 이제 한지 1년조금 넘었죠 ^^

그런데 전화상담하면서 참 많은 일을 겪어죠

지금 판 보시는분들도 언제한번은 전화로 상담받는일을

하실꺼에요 ㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜ

그런데 이점만 좀 유의해주시길 바랍니다.

(기분나쁘게 듣지마세요! 그냥 하소연할때 없어서 여기에다가 끄적입니다.)

1.  전화할때 최대한 표준어를 사용해주세요.

ㄴ ㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜ저도 지방사람이지만 저 간혹 사투리 못알아듣겠어요,

제가 듣기로는 조선어 사용 하시는것 같아요

"$)$&_+)^ 뭐란교 *)%(& 한겨" 이렇게 말씀하시는데 저도 되묻기 죄송합니다!

2. 할말이 없으시면 끈어주세요.

ㄴ 이거 정말 저도 민망하고, 전화하신분들도 민망하시죠? 무슨 마감이 끝났다고 하면 아........... 이러고 1분동안 말 안하시는 분들 많으세요 저그러면 어떻해요? 그냥 전 아하하..아하 이러는데 그리고 1분지나고 " 아네 알겠어요" 이렇게 끈으시는데 진짜 민망해요 ㅜㅜㅜ

3. 크게 말씀해주세요.

ㄴ 제가 일하는쪽에 전화기만해도 수십대씩 있습니다. 전화벨이 폭주할때는 목소리가 안들려요 ㅜㅜㅜㅜ 조용할때도 목소리가 안드릴 경우가 많습니다. 그럴때 제가 "죄송합니다 크게말씀해주세요" 이렇게 말씀하기도 죄송합니다

4. "네 알겠어요" 등 끝내는 말씀을 해주시고 끈어주세요.

ㄴ 제가 이렇게 설명 잘하고 있는데 "아" 이 한마디 하시고 뚜뚜뚜 하십니다. 저 ㅜㅜㅜㅜ여린여자에요. 그리고 전 열심히 설명해주고 있는데 그냥 전화 끝으십니다. 저 쏘주 씹오병 깝니다

5. 욕하지 말아주세요.

ㄴ 제가 뭐 그러고 싶어서 그러는가요 ㅜㅜㅜㅜ? 불학격 됬다고 저한테 십원짜리욕을 쓰시는데 제가 어떻해 뭘 해드려야되나요? ㅜㅜㅜㅜ (ps.옆에있는 친구 혹은 가족분들에게도 저욕하는거 다들립니다..) 

6. 상담원 말 끝까지 들어주세요.

ㄴ 제가 따질려고 따지는게 아닌데, 저한테 전화로 말씀해주시는데 그게 틀렸다고 말할려고 하면 제말을 막 끝으시고 저한테 따따따따따따~ 따발총처럼 말씀하시는데 ㅜㅜㅜ 상담원들에게도 말할 기회를 주세요.

7. 전화 안받는다고 윽박지르지 말아주세요.

ㄴ 이건 저희쪽이 60%잘못 있어요. 그런데 전화가 많이 올땐 전 3개씩 받은적도 있어요. 그러면 확실한 답변을 못해드리니 늦게 받거나 전화안받으면 아 바빠서 그렇군아.. 이렇게 생각해주세요 ㅜㅜㅜㅜ 밥먹고 있을때도 전화오면 받는 상담원 입니다.

등.. 아직 하고싶은말이 있는데 생각이 안나네요

ㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜ아무튼 제얘기 너무 기분나쁘게 듣지는 말아주시구요

우리 대한민국 상담원분들 모두 힘냅시다 !!!!!!!!

전 상담원일 하면서 성격이 많이 차분해졌고,목소리도 좋아졌어요

친절해졌다고 해야되나? 하하하

또 전화많이 받을때는 목소리가 ㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜ

휴 아무튼 즐거운 하루되십시오 ㅜㅜㅜㅜ.