판에 처음 글 써봤는데 헤드라인에 올라 와 있어 깜짝놀랬습니다(이런거 처음 해본다는 ..허허)

주위사람들 보면 배송늦은거에 대해 제대로 설명도 못들어 기분나빠하는 사람들을 보고 올리게 되었는데..아무쪼록 기분은 좋네요^^

이렇게 된김에...이건 저희 오빠가 운영하는 쇼핑몰인데.. 혹시 남성복 사려고 서핑하는 분들이 계시면 한번씩 들러주세요!^^  http://www.manbenz.com/

모두들 연휴 잘 마무리 하시길..^^

안녕하세요

저는 동대문 도매시장에서 일하고 있는 사람입니다.

요즘 인터넷쇼핑몰이 워낙많아서 주위사람중에도 쇼핑몰하는사람이 많이 있으실텐데요

저의 경우도 저희오빠,그리고 주위에 아는 분들 몇분이 인터넷 쇼핑몰을 운영하고 있어 쇼핑몰이 돌아가는 시스템을 대충 알고 있습니다.

얼마전에 제가 같이 살고 있는 룸메이트 언니와 밥을 먹다 나온 얘기와 판에 올라온 글을 보고 이렇게 처음으로 글을 써보네요(서두가 좀 길었죠 ^^;)

일단 룸메이트 언니의 이야기를 듣자면 대충 이렇습니다.

언니가 온라인몰에서 어떤 물건을 구입하고 입금을 했는데 며칠이 지나도 물품이 오지 않더랍니다.그래서 전화 해봤더니 주문한 상품이 입고 되려면 며칠이더 걸리고 색이 조금 다르게 입고 될거라고 했고 언니는 원래 주문한 상품과 똑같은 걸 사겠다고 했는데

그건 이제 안나온다고 했더랍니다.

그리고 판에 올라온 글중에 어떤 분께서 구두를 주문하고 입금하셨는데 며칠후에나 입고 된다고 했다는 글도 읽었는데요

사실 요즘 온라인쇼핑몰은 사입(물건을 도매로 구입하는 것)을 할 때 팔리게 될 양만큼

미리 구입하지 않습니다.예를들어 오늘 제가 어떤 상품을 주문하고 입금을 하면 쇼핑몰에선 오늘 새벽에 주문 들어온 물건을 사입해서 다음 날 택배를 보내는 형식으로 하고 있죠.

만약 그날 주문들어온걸 새벽에 사입하려고 했을때 그 도매가게에서 오늘은 물건이 다 나갔고 며칠 뒤에 들어온다고 하면 구입하신분께서는 예상하신 날짜보다 물건을 늦게 받게 되는 것입니다.

그리고 간혹 구입한 물품이 옷 색이나 다른 부자재가 바뀌는 경우가 있는데 그런경우는 도매가게해서 물건을 생산하는 과정에서 기존에 사용했던 원단이나 부자재가 다떨어지거나 더이상 공수 할수 없어서 가장 유사한 것으로 대체하여 생산하다보니 그렇게 되는 거구요.

온라인몰에서 이런 시스템으로 물건을 하는 이유는 두가지 입니다.

사입비부담과 재고부담때문인데요.

구입하시는 분들 입장에서는 얌체(?)같다고 생각하실 수도 있고 물건을 늦게받는 것이 얼마나 짜증나는 일인지도 잘압니다.(저도 같은 고객 입장이니까요^^)

만약 미리 물건을 넉넉하게 사입해놓고 팔게되면 운영자분들께서는 판매되지 않았을때

 재고때문에 판매해서 얻은 수익보다 재고비용이 더 커질 수가 있습니다..그렇게 되면

새로 신상물건을 사입 하기가 힘들어지고 새상품 가격을 올려서 팔거나 쇼핑몰 문닫는 방법 밖에는 없게 되죠..

제가 도매에서 일하기때문에 우리나라에서 손꼽히는 쇼핑몰 사장님이나 사입자분들을 만나게 되는데요.어디나 거의 똑같습니다.잘되는 곳도 이제막 시작한 곳도 위에서 말한 시스템으로 운영하고 있습니다..

인터넷쇼핑몰..참 쉬워보이지만 어떤일이나 마찬가지로 고된 일입니다.

빠른 업데이트를 위해서 야외촬영다니고 밤새 사진작업하고 새벽도매시장에서 무거운 짐들고 이집저집 다니고 홍보비까지 생각하면..옷장사가 제일 쉬운거 같지만 꼭 그렇지도 않습니다^^

옷하나 팔아서 몇만원 혹은 몇천원 남는 제품도 있구요..^^

제가 하고 픈 얘기는 만약 주문을 한 상품이 생각지도 못하게 늦어지거나 하더라도

너무 기분나빠해 하지 마시고 조금만 이해를 해주세요^^

쇼핑몰운영자 분들께서는 그런 일이 발생했을때 다반사로 있는 경우라고 생각지마시고

 구입하신 고객 한분한분께 사정을 이해하실 수 있게 얘기하면서 정중한 사과를 해주셨으면 좋겠습니다.

점점 커지는 온라인몰 시장만큼이나 구매자,운영자의 매너도 발전했으면 합니다^^

긴 이야기 들어주셔서 감사하구요 오늘도 좋은 하루 보내시길 바랍니다!^^