"젠장 이딴거 안봐" 하면서도 야금야금 보다가

시나브로 톡에 중독되어버린 한 남자입니다. ㅜ.ㅜ

개인정보 관리를 꼼꼼히 하는 편이라  스팸은 거의 안오지만 간혹 보험사나 은행등에서

금융상품을 가입하라는 내용의 판촉 전화가 종종 걸려오더군요.

(이런전화 대단히 싫어하지만, 주거래 은행들에서 오는거라 무작정 항의하기도 뭣해서 냅둡니다만)

텔레마케터분들의 설명을 들어보면 보험상품, 정기예금, 특판예금, 펀드등에 가입하라는 것입니다.

하지만 저는 금융상품들 꼼꼼히 살펴보고 몇번이나 검토한 다음에야 가입하는. . .신중한 성격,

나쁘게 말하면 까탈스러운 성격입니다.

본론으로 들어가서. . .

저 텔레마케터분들이 별별 진상들 다 상대하시는등 고생하시는거 잘 압니다.

그래서 처음에는 텔레마케터 분들 설명을 잘 들어주었지요.

혹시 내게 꼭 필요한 상품일수도 있으니까요.

하지만 "전화상으로 결정하기는 좀 그렇다. 살펴본 다음에 연락드리겠다.

팜플렛이나 안내문 같은것을 우편이나 이메일로 보내달라"고 하면 그건

절대 안된다는 텔레마케터 분들. 전화상으로 가입 동의를 해야 보내줄수 있다며

아리따운 목소리로 한사코 가입을 종용하는 텔레마케터 분들.

무조건 "자기네 판매방식에 따라라"는 마케팅. 정말 짜증이 납니다. 네, 물론 이딴 웃기는 마케팅을

시도하는 모기업이 나쁜거지 지시를 받아 일하시는 텔레마케터분들의 잘못은 아니지요.

하지만 텔레마케터 분들도 잘난거 하나 없더군요.

긴 통화끝에, "역시 말만 듣고 가입여부를 결정하는건 무리다, 계획에 없던 상품을

엉겁결에 가입하면 뒤늦게 후회할 가능성이 크다, 죄송하다.(내가 뭔 잘못을 했는지는 모르지만)"

하고 정중하게 거절하면 곧바로 텔레마케터분의 아리따운 목소리는 싸늘해집디다.

"어차피 가입도 안할거면서 왜 전화기 붙잡고 있었냐?"는 마음의 소리가 들려오더군요. ㅡ.ㅡ

그리고 불친절하게 인사도 없이 전화 뚝. 기분나빴지만 뭐. . .시간 뺏은건 사실이니까. (내 시간은??)

그래서 요즘은 텔레마케터분들 시간 뺏는것도 좋지 않다고 생각하여

판촉 전화가 걸려오면 본론으로 들어가기 전에 (요즘은 받자마자 안내부터 줄줄줄~)

"말 끊어서 죄송한데, 전 정말 가입할 생각 없습니다. 미안합니다.(역시 내가 뭘 잘못했는지는 모르지만)"

라고 거절합니다.

그러니 더 가관.

"아 예." -딸깍. . . . . .

"아 예." -딸깍.

"아 예." -딸깍.

"아 예." -딸깍.

"아 예." -딸깍.  어???

이런. . . .네가지를 봤나. 심지어는 거절의사를 밝히는 순간 그냥 "딸깍".

정말 귀찮고 시간 없어도 힘들게 일하시는거 알기에 배려해가며 정중하게 통화해도

자기네 상품 가입안하면 두번 다시 볼일 없는 인간이라 이거지요. 네.

'일부' 텔레마케터 분들 보세요.

회사에서 교육받은 친절한 대화법과 어휘를 쓴다고 해서 "난 고객을 예의있게 대했어."라고

착각하지 마시기 바랍니다.

당신들에게는 회사에서 교육받은 "포장된 예절"만 있지,

응당 사람이 갖춰야할 상식과 교양은 전혀 찾아볼 수 없더군요.