저는 S사(s사라해놓고 보니 두군데나 있네요ㅎㅎ 둘중 광고 많이하는쪽...?;;;)

신용카드 상담원으로 재직중인 직장인입니다.

콜센터가 비가오나 눈이오나 바람이~부나...

상황이 어찌 돌아가건간에 무조건~!!! 고객께 전화해서

포인트혜택 캐쉬백혜택 행사를 안내하고, 죽어라고~ 카드를 교체해 드리는 곳이지요..

고객 입장에선 참 징글징글하게도 많이들 귀찮으실듯... 저희도 충분히 이해되고

난감하나.... 주어진 업무가 그렇다보니....ㅠ0ㅠ 

암튼...

콜센터는 업무시간이면 무슨일이 있어도 전원 콜업무에 들어가게 됩니다...

그런데 오늘..... 밥도 먹고 쉬었다가 곧 업무 또 들어가야하는 시간이 다가오는데...

여기저기서 다들 폰에 DMB로 김연아선수를 봐야한다며 순식간에

2~3명에 한명꼴로... 다들 초집중하며... 함성을 지르며...

아사다... 뭐냐면서 왜 실수를 안하냐고 왜 자빠지지 않느냐며...

씩씩거리면서 곧 나올 우리우리 김연아♡선수 생각에

벅차고 긴장되고 절박한 시청욕구에 하나같이 울부짖고 있었죠....

아기다리고기다리인~ 김연아 선수가 이제 막 나올찰라인데...

우린 그때 하필 콜을 딱...들어가야할시간....ㅠㅠㅠㅠ

울먹궁시렁거리며 미적미적 대고 다들 밍기적거리고 있을때...

센터장님이 짜잔.... 몰려있는 우리들에게 와서는... "김연아 했어??"

우린 모두 합창으로 순간 버럭..대며... " 아뇨~ 이제 한단말이예요~!! 지금~!!!!"

"이것만 보고합시다~~네~~ ㅠ0ㅠ "....

"그...그래? 하긴... 이런 중대한 순간에 콜하면... 고객들도 완전 대박 화내시겠지???"

이러시며... 예상외로 ㅇㅋ를 해주시는겁니다...~~~ ㅋㅋ

우린 더블감격에 휩싸여 벅찬 가슴을 끌어안고...

센터 우리 한층만해도 백명이 넘는 직원들이 있는데...

정말 아~무도 없이 TV만 켜 놓은것처럼 숨죽이고 지켜봤어요...

당연히 탄성과 박수는 자동이였구요 ^^

결과....두구두구두구.....!!

금 매 달~!! 

완전 난리난리 ... 다들 끌어안고 꺄악~~!! 폴짝폴짝 ㅋㅋ

더 웃긴건.... 우리 센터장님.... 눈물을 못그치고 감격에 주체를 못하시구

무슨 실연당하고온 상담원이 업무 못들어가고 세상끝난듯 화장실로 꺼이꺼이

뛰쳐들어가 대성통곡하며 하루를 그안에서 마감하는 장면과 흡사하게...

결국 화장실로 급히 뛰쳐가시더군요...ㅋㅋ

정말 평소라면 절대절대 있을수 없고 상상도 못했을...업무시간에 대놓고 전원 땡땡이..

ㅎㅎ 정말 최~~고였어요....

5분쉬고  ...

기쁜맘으로 고객께 혜택 안내드리려 다들 바로 업무에 들어갔죠...

또로로롱~또로로롱~ 탈칵..

고객: "여보세요?"

나: (완전 업되있음 행복해요 고객님 우리 이기쁨 함께해요~아싸~ 이런심정임)

"아 여보세요?? ^____^ 예 저는 xx카ㄷ...

고객: "뚝 /뚜뚜뚜뚜................."

아하하,,,, 괜...괜찮습니다... 대한민국 화이팅이니까요~

김연아 선수 금매달 획득했으니까요~♥

아...그리고 이전에 딱한번 아예 하루 통틀어 ... 출근은 했지만...

콜업무를 하루종일 중단하고 안들어갔던 날이 콜센터 역사상 최초로

딱 한번 있었는데요...

그날이........

제가 유일하게 존경했고 사랑했고 처음으로 선거를 했던....  

故노무현 전대통령님... 서거하셨던 당일이였어요....

그분도 하늘에서 오늘같은날.. 활짝 웃으셨으면 좋겠어요.... 이 모든 국민과 함께....♥