제가 하이XX 에서 티비와 냉장고등등 가전제품을해서 구입을 하게돼었습니다.

그동안 주변사람들이 하이XX 에서 구입하면 손해를 볼것이다라는 말을 자주해서 듣곤햇지만 상담해주시는분이 상당히 친절하고 가격대비해서 제품이 좋아서 구입을 하게돼었습니다.

총 구매가격 340만원 ... ㄷㄷ

결코 일반 서민들에겐 작은돈은 아닙니다.

자 문제는 여기서 시작됍니다......

벽걸이 티비;;

벽걸이로 할것이냐 스텐드형으로 할것이냐 ..

몇번씩 하이XX 을 방문하면서 구입을 꺼렸던 부분입니다. 대부분들 고민하시는 부분일듯 하고요 ㅎㅎ

한참을 고민하던 저에게 판매자는 이런말을 건냅니다.

" 고객님 아직도 결정을 못하셨고 고민이 돼신다면 우선 스텐드 형으로 사용하시고

불편하시면 언제든지 전화주세요 그럼 벽걸이로 교환해 드리겠습니다."

후후..

고객 부담금액이 있냐는 질문에 판매자는 무상으로 해드린다는 답을 주었네요

불편하시면 언제든지 전화주세요... 라는 말에 솔깃햇죠;;

300만원이 넘는 금액을 지불하고 결국 구입을 하게돼었죠

약속대로 구입한 다음날 배송은 돼었습니다. 설치하는 기사님이 오셧을때도

살짝 고민이 돼서

 " 기사님 그냥 벽걸이로 해주시면 안돼나요?"

라는 질문에 그 배송 기사님은

" 아 사용하시다가 언제든지 전화주시면 바꿔드립니다."

.....

"어느쪽으로 연락을 하면됍니까? SamsXXX ?쪽입니까 하이XX 으로 연락합니까?

"당연히 구입하신쪽으로 연락을 주셔야죠...."

그렇게 구입을 하고 불평 불만없이 잘 사용을 하고있었죠.

자 문제는 지금부터입니다....

벽걸이로 다시 바꾸기위해서 하이XX 으로 연락을 취했을때

온갖 핑계를 대면서 SamsXXX  본사로 전화하세요 라는 말과함께 자신들의 판매내용

을 피하는것입니다.

그래서 본사에 연락을 해서 어떻게 해결을 도와달라고 문의를 했습니다.

방법이 없다는 말뿐이고 돈을내야 바꿔주겠다는 말밖에는 안하는것입니다.

돈 20만원이 작은돈도 아니고 .. 판매를 할때 약속을 했던 부분이 지켜지지 않는다는것입니다.  언제든지    <<  이런말을 판매자는 당장 그 한사람에게 판매를 하기위해 한소리밖에는 안돼는것이 아닙니까? ...

오전에 통화할때랑 저녁에 통화할때랑 말이 계속 달라지고 요금은 계속 바뀌고

그래서 소보원에 전화를 해서 상담을 받았습니다.

하이XX 하고 통화를 마친 소보원에서 연락이 왔습니다.

수원 영통 하이XX 의 지점장님 하고 통화를 마쳤는데 그분이 하신말씀은 참으로 기가참니다.

 -- "판매자는 판매를 위해서는 어떤말이든지 할수있다."

 -- "고객과 구두상의 약속은 약속이 아니다"

 -- "고로 고객의 요구는 받아들일수없다"

지점장님 참으로 말씀 잘하십니다 ㅎㅎㅎㅎ

하이XX 은 TV 광고 그렇게 잘내서 대한민국 고객들 한명한테 한번씩 판매하고 말것입니까?

 고객과의 구두상 약속은 약속이 아니라니...

고객의 입장에서 너무 억울한 내용아니겠습니까?

전국민이 알고있고 전국민이 한번쯤은 방문해 봤을법한 대규모 매장아닙니까?

이딴식으로 판매에만 치중하고 고객서비스라는 내용을 찾아 볼수없으니

이게 정당합니까. 그 돈이 없어서 이러는건 아닙니다.

하는 말도 약속도 ... 사람 상대하는 일 하는 사람들이 어찌 이런 행동을 하는지 참 이해가 안갑니다.

절대적으로 하이XX 제품 구매하시는분들은 계약서나 서약서를 다 받고 제품 구매하시길 바랍니다.

참고로 이런말을 한 지점은 영통 하이XX ....

절대 방문하지는 마시구요 ㅋㅋㅋ

그리고 제가 이런피해 사례를 알아보니까 주변에 수드룩 하더라구요;;;

하이XX 정말 가서 살만한곳이 아니내요

하이XX  부자 돼세요 ^____^