오늘 다시 입금이 되냐고 확인 전화를 했더니,
4시에 입금된다고는 하네요, 그치만 제가 피해본건 어케하냐며 이야기 했더니
앞으로는 그런 실수를 범하지 않겟다고 하네요, 엔지니어의 불찰과 , 팀장엔지니어의
불찰이라고 죄송하다고... 이해가 안되네요 전 피해 봤는데 이제 부터 안그러겠다고만 이야기하구요, 전 다신 애*콜 안쓸껍니다. 잘들으세요. 서울 강남구에 있는 애*콜 서비스센터야!!!
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안녕하십니다.
평범한 23살 직장녀 입니다.(재밌는글은 아닙니다~)
다름이 아니라 핸드폰 서비스때문에 화가 나서이렇게 글을 올립니다.
요즘 한창 화제인 스마트폰 중 갤*시 에스
저도 샀습니다 7월말에요
그런데 금방 고장이 나드라구요
3g연결이 자주 끊겨요
그럼 빳데리를 뺐다가 끼면 되고 그런 증상이 하루에 서너번 일어나드라구요
그래서 서비스센터를 찾았습니다.
그랬더니 어플간의 충돌이라고 하시고 초기화해주시드라구요
그러길 3번...
열이 받죠 ^^ 한달새 그정도 갔으면요
그래서 엔지니어와 통화를 하면서 좀 짜증을 냇죠
결국 어찌저찌해서 5번 같은 증상으로 기분 좋지 못하게 환불을 받게됬구요
5번 같은 증상이 2개월이내에 나온거죠
기계 결함인지, 엔지니어의 능력부족인지는 모르겠지만
결국 그쪽에서는 핸드폰 들어왔을때 쳐다도 안보고 처리했다고하드라구요
그래도 그정도는 이해했어요
증상만 보고 알수 있는건 기술자니까 바로 가능하기도 하겠다 싶어서요
근데 같은증상으로 두세번 넘게 방문하게 되면 좀 제대로 체크 해야하는게 맞지 않습니까?
소비자는 심심해서 서비스센터를 방문하는겁니까?
뭐 스마트폰이 고장이 잘난다고는 들었지만 ...
참고로 전 어플간의 충돌이라고해서 아무것도 설치안하고 하루동안썼는데도 같은 증상이나왔습니다.
스마트폰 사서 무슨 더 짜증이 난거 같아요
버스 시간 볼려고 어플 누르면 연결이 안된다고 뜨고
날씨좀 볼라고 하면 안나오고 , 뭐 3g뿐만이아니라 터치나 등등 속도도
문제가 많긴했지요
무튼, 소비자를 무슨 봉으로 알고 있답니까?
환불절차를 받는데도 좀 힘들긴 했습니다. 신규가입한 핸드폰은 3개월이내에 해지나 기변이 불가한 사실을..... 몰랐네요 ;; 그래서 판매처에 말해서 어찌저찌해서 해결을보고
이제 부터 본론! 환불...
서비스센터에 방문하기 이젠 너무 싫어서 , 퀵서비스로 내용물 다 첨부해서 엔지니어에게 보냈습니다, 근데 신분증 사본을 같이 보낸다는걸 까먹어서 팩스로 보냈습니다.
물론 혹시나하는 맘에 퀵보낼때 큰 글로 확인후 연락달라고 썼습니다.
연락이 안오드라구요
그래서 다음날 혹시나 해서 신분증은 팩스로 보냈구, 퀵은 받았냐고 물어봤어요
이제와서 찾으시는...엔지니어.. 참 짜증났습니다.
그리고 14일후(10월23일) 입금이 안됫습니다.
그래서 제가 또 전화했죠
죄송하다고 하더라구요, 그래서 11월 1일까지 입금해준답니다,.
안해줬습니다,
열이 받드라구요, 그래서그다음날 소비자보호원에 말했습니다. 그랬더니 그쪽에서 전화해줬습니다
그러더니 오늘까지해준다고 하드라구요
근데 입금이 안댔어요 어제도... 입금이 안될꺼같으면 좀 연락좀 하라고 이 애*콜 센터야!
내가 왜 다 전화해서 알아봐야하는데 , 그래서 업무 시간 끝나기 십분전에 오늘도 또안되나 싶어서 전화햇더니 역시나...그래놓고 11월3일 오늘 해준다고 하네요
이말을 믿어야하나요?
그리고 약속을 해줘서 이리저리 카드랑 묶고 뭐라 하고 돈 계획도 세웠는데, 다 어긋나고
제 전화통화비는 받을순 있나요? 시간 낭비하고 괜히 열 뻗쳐하고,, 어케 안되나요?
죄송하다는 말 말고 , 입금해주면 된다고 말했는데 그게 어협나요?
환불 해주기 싫나요? ... 그리고 그쪽 강남의 내 담당 엔지니어 할말 없다고 상담하다가
말안하면 다입니까? 무슨 전화비 아깝게 전화기 대고 가만히 있습니까/?
제가 전화기에 대고 욕을 했나요? 그냥 입금시켜달라고,, 저는 기달릴만큼 기달렷고
그쪽 실수이니 그냥 입금해달라고 했습니다. 그게 죄인가요?
소비자가 봉인가요? 아무리 불만을제기해도 바뀌는건 없습니다. 여기서 라도 하소연 ...
하는겁니다 ^^
