http://www.newsis.com/ar_detail/view.html?pID=10200&cID=10201&ar_id=NISX20101103_0006592767

 

혹시 이글을 보셧는지요 저와 똑같은 일을 당하셨습니다.

 

통신사가 다르긴하지만 저와 완전히 똑같은 상황을 겪으셨더군요...

 

전 sk이고 이분은 kt......결국 통신사들과 대리점은 모두 이런식으로 처리를하는건가요....

 

저분은 금액이 너무나 커서 이슈가 될수있었지만 저와같이 소액이라면 소액이고

 

큰돈이라면 큰돈인 100만원 이하 건들은 메스컴에서도 잘 다뤄주질 않더군요....

 

다들 바쁘시더라도 한번씩 읽어주시고 문제에대한 처리방법좀 부탁드립니다..ㅠ.ㅠ

 

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이밑은 제사건입니다.

 

 

안녕하세요

 

정말 가슴이 답답하고 어떻게 해야될지를 몰라 판에 도움을 받아보자 글을남깁니다.

 

2010년 7월1일 전 겔럭*s핸드폰을 개통을 시켰습니다.

 

하지만 정확히 한달째인 8월1일 새벽경 음주를 과하게해서 분실을 하였습니다...

 

서론은 여기까지하고

 

제가 8월1일 새벽 분실을하고 8월2일 바로 분실정지를 한다음 여러군데 수소문하고 위치추적을해보고

 

다녔지만 결국 찾지는 못하였습니다. 아는 지인들에게 들은바로는 주운사람이 우체통이나 다른곳에서

 

찾아줄수가있다며 한달은 기다려보라고 하여서 정지상태로 한달을 기다렸습니다.

 

그러다가 9월4일 이제 완전히 분실한것같아서 제가 일하고있는곳 근처인 sk대리점에가서

 

해지신청을하려고했지만 일하시는 분께서 무슨 통신법상 90일이내에는 해지가 안된다고 하시길래

 

그러면 어떻게 해야되냐고 물었더니 실 사용수가 90일이 지나야 해지가되니 그냥 풀어놓으시라고하더군요

 

전 쓰지도않는 핸드폰을 그냥 풀어놓으면 어떻게하냐고 물었지만 그수밖에없다고하더군요.

 

대리점에서나와 s*114 고객센터로 전화를해서 상담원과 통화를하였습니다.

 

상담원에게 위에상황과 같은말을하면서 해지가 안되냐고 물었지만 돌아오는 대답은

 

해지에대해서는 자기는 잘 모르니 대리점말이 맞다고 그러시는수밖에없으실것같다고 하더군요

 

그날 그럼 제가 쓰던요금제가 비싼요금제여서 그냥 기본요금제로 바꿔서 핸드폰 실사용수가 될때까지

 

그냥 아까운돈 버려가면서 냅두었습니다.

 

그러던 10월14일 해지를 신청하려고 하였는데 갑자기 미납요금이 80만원이되있더군요.

 

무언가 잘못된거 아니냐며 다시 조회를 해보았지만 정확히 76만원이 해외로밍 데이터통화료로 나와있었습니다.

 

바로 전 핸드폰 고객센터로 전화를해서 이게 어떻게된일이냐며 물어보았습니다.

 

상담원이 이런일은 조회하는데 하루가 걸린다며 기다리라고 하더군요.

 

전 기다리고 있었지만 갑자기 이런 해외조사는 해외 지사를 통해 조사를 해봐야한다며

 

10일간을 더 기다리라고 했습니다.

 

여기서부터 전 점점 불안해 지기 시작했습니다.

 

그후 10월 20일 전화가 왔습니다. 그  sk팀장이 하는말이 정상적으로 사용이되었기때문에

 

정상적으로 요금을 청구를 한다는것이였습니다.

 

전 말도안된다고 대리점과 상담원이 전부 통화를하고 해지시키려면 그냥 풀어놓아야된다는 말을해서

 

풀어놓았는데 분실된거 뻔히알고 풀어놓았는데 왜 제가 그요금을 내야되냐며 되물었죠

 

그 팀장 그럴일이 없다면서 자기가 조사를 해보고 다시 전화를 주겠다고하더군요

 

그후 전 일하는중이라 제 와이프가 팀장과 전화를 하며 예기를했었는데

 

상담원과의 통화 녹취를 확인후 다시 전화를 준다고하였다는군요.

 

하지만 그 상담원과의 통화는 40일이 지났다는이유로 통화기록이 삭제가되었다고하더군요.

 

삭제가 되었다면서 그 자료에 써놓은 글은 제가 대리점에 가서 해지문제를 예기를 해보고 다시 전화를한다고 써놨다는군요.

 

대리점에서는 자기들은 그런소리한적이 없다며 발뼘을하고있구요.

 

대리점에 갔을때 저와같이간 사람이있습니다. 그사람도 상담원이 하는말을 같이들었구요.

 

자세히 조사해보고 몇일뒤 다시 전화를 주겠다고 하였지만 전 믿지를 못하겠습니다.

 

다른분말을들어보니 발신은안되고 수신만되게 만들어놓고 90일후에 해지를해도

 

된다는 그런방법이있다는걸 말해주던데 이런 말한마디만했으면 지금 이런 상황까지 오지도않는 상황이였던것입니다.

 

아무것도모르고 대리점과 상담원의 말만믿은 저의 책임인것일까요..

 

저 나름대로 소비자 보호원과 여러군데 신고절차를 밟고있지만 그 팀장이라는 사람은 애당초

 

통화할때부터 그사람이 국제전화를 쓴것도 아니고 해외로밍데이터로만 쓴거라 서류를 가지고

 

경찰서에 신고를해도 범인을 잡기 어려울것이라며 제가 요금을 부담을 해야된다는말을 돌려말하는듯했습니다.

 

이럴경우는 정말 어떻게해야되나요 앞이 막막하고 정말 어떻게 해야될지를모르겠습니다.

 

아시는분은 도움을 주세요. 이렇게 신고만하다가 계속 요금을 안내고있을경우 신용에도

 

문제가 온다는걸 알고있기에 빠르게 처리를 하려고합니다