이제부터 내가 G마켓 쿠폰으로 초콜렛을 바이더웨이에서 교환하려고 겪은 일을 알려드리죠.
* 내용상 반말투입니다. 양해해주세요.
1. 가뜩이나 점포가 적어서 그나마 영등역후문의 영등포역점이 집에서 가까워서
최근에 1호선 탈일이 없는데 일부러 초콜렛 교환하러 신도림역에서 환승해서 영등포역으로 왔다.
점포에 가보니 해당상품이 없고 점원에게 문의 하니 언제 물건이 채워질지 알수없단다.
2. 업무차 들렸던 강남구청역 부근에 BW청담2점을 가서 모바일 쿠폰을 제시하자
그런거 안되고 종이쿠폰만 사용가능하단다.
취급하지도 않는 모바일 쿠폰은 왜 발급해주겠냐 내 네이트 접속비는? 장난하나!
패밀리마트, 세븐일레븐 모두 모바일쿠폰으로 물건구입한적 있는데 바이더웨이는 왜 안되냐고 하니
자기는 그런거 들은적도 없고 어딘가 전화해보더니 모바일은 안된단다. -_-
3. 오기로 다음날 BW청담2점에 종이쿠폰 출력해서 갔다.
이번에는 그쿠폰을 찍더니 이미 사용된 쿠폰이란다. 이미사용된 쿠폰이 어떻게 G마켓에서 출력되냐
이제는 못참겠어서 G마켓 서비스센터에 따졌다. 죄송하다며 시정조치하겠다고 모바일도 당연히 된다고
그러고 이후에 바이더웨이 CS에서 전화와서 거듭죄송하다고 해당점포에 제대로 교육시키겠다고 함
4. 혹시나 해서 다시 그날 저녁퇴근하며 BW청담2점에 들려서 모바일 쿠폰이 되냐고 했다.
여전히 그런건 안되단다... 물어보니 따로 교육이나 연락받은거 없단다.
내가 다시 바이더웨이CS에 전화해봐야 내통화료만 아까우니 성질나서 그냥 나와버렸다.
말로만 죄송하고 어느점포인지 위치까지 물어봤으면서 아무런 조치도 없더군.
5. 다음날 다시 일부러 영등포점까지 갔다. 물어보니 아직도 키세스는 없다.
이경우 명시된 다른 초콜렛 3개로 교환해가라고 쿠폰에 써있어서
해당 제품을 가지고 가서 쿠폰을 내밀었더니 점원왈 '그렇게는 안되는데요'란다...
그래서 이런경우 다른제품으로 대체하라고 쿠폰에 명시되있다고 하니
'그래도 안되요' 이런다... 눈이 있으면 좀 읽어나 봤으면 좋겠다.
내가 지금 이거때문에 바이더웨이 5번째 방문이고 당장 바이더웨이CS에 전화해서 담당자
바꿔준다니까 그제서야 옆에 알바가 쿠폰 읽어보더기 '여기에 그렇게 써있네' 이런다
결국 스트레스 받으며 겨우 초콜렛 교환했다.
참고로 2400원짜리 물건인데 이정도 노력이면 내가 이런거 몇배는 살수있을거다.
살다 살다 이런 거지같은 서비스 처음봤다.
G마켓에서 판매만 하고 바이더웨이 매장에는 전혀 교육이 안되서 교환도 안해주는데
그냥 그러다 물건은 못받고 환물도 못하는 쿠폰이 교환기한 30일 지나서 돈만 꿀꺽하기를 바라는거같다.
지금까지 다른 점포들은 모바일쿠폰, 종이쿠폰 구입해서 모두 한번에 물건과 교환했는데
바이더웨이에서 이렇게 왕창 데이니 이딴거 아무리싸도 더이상 구입하기 망설여진다.
덤으로 바이더웨이 불매운동이라고 하고싶다.
