일단 헤드라인까지 될 줄은 몰랐는데,,,
많은 분들이 읽어주신데 대해 죄송하고 감사드립니다.
또한 글을 삭제하게 된 이유에 대해 말씀드리기 위해 글을 적습니다.
오늘 낮 1시반쯤경,, 삼양회사에서 전화가 왔습니다..
이 글 때문이었더군요,,
그래서 만났습니다.. 익산공장 생산과장님과 또 총괄하시는 분께서 오셔서 사과하시고
해명서를 작성해서 주셨습니다.. 링크판에 글 달으신거 보일겁니다..
내역서 란 제목으로 익산공장 닉네임으로 달아주셨습니다.
벌레의 침입추정에 대해 대략적으로 말씀해주시더군요,
쌀벌레 종류인 화랑곡나방으로 추정되며, 유통중에 들어간것같다고,,
그래서 처음에 스프넣다가 들어갔다고 하신것에 대해서 여쭤보았더니,, 잘못말씀하셨다며
정확한 벌레침입은 모르겠으나 추정하여,, 해명서를 작성하였다고 하셨습니다.
그래서 제가 일단 벌레에 나온부분에 대해서는 이해를 했고,, 고객센터의 늦은 대응에 대해서
불만이 있었던 것이라고 말씀드렸습니다.
그 부분에 있어서 사과는 하셨지만, 직접적으로 상담하신 분들(본사)이 하신것이 아니라서
제글에 대한 답변으로 공개사과를 요구하였습니다.
또한 본사 고객센터의 상담하신 분에 대한 처벌이나 감봉에 대해서 요구하였습니다.
그 부분은 직접적으로 바로 처리할수 있는 부분은 아니어서 차후에 그에 대한 내역을
알려주시기로 하셨습니다.
그 결과 생상과장님께서는 답글을 달아주셨습니다.
하지만 상담자는 성의없이 리플 몇줄 적으셨기에 그에 대해서 다시 답글을 달아주시기로
월요일까지 약속하셨습니다.
그래서 글을 삭제하기로 하였습니다.
그리고 공장은 내일 토요일과 일요일 생산라인을 멈추고
혹시라도 모를 이물질이 들어가는 것을 미연에 방지하고자
대대적으로 청소를 하신다고 하셨습니다..
완벽한것을 바라는 것이 아니라 그에 대해 노력하는 모습을 보고 싶은 것입니다.
또한 이 글을 읽으신 분께서는 제가 보상금을 받았다고 생각하시겠지만
보상금은 회사측에서 주시지 않으셨고, 저 역시 받을 생각이 없습니다.
이렇게까지 일이 크게 되서 죄송하게 생각하고,
차후 앞으로는 이런일이 일어나지 않기를 바랍니다.
악풀도 좋지만 적당하게 하시기 바랍니다..
그런 악플들 또한 보기 좋지 않은 모습으로 비춰질 뿐입니다.
익명성이 있기 때문에 악플도 달으시겠지만
제가 보상금을 받았다면 이런 글 쓸 필요도 없이 글을 완전 삭제했겠죠,,
여기서 더 얘기해 봤자 구차한 변명으로 밖에 들리지 않기에 그만하겠습니다.
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본의 아니게 해명과 보상이라는 말을 같이 썼다고 하신거 같은데
앞부분에 썼을때는 처음 그런생각을 했었다는거 였구요,,
처음에는 라면박스산거에 대한 환불 요구했던거 맞습니다.
그래서 받았던거였는데 생각해보니 그 나오셨던분이
해명서도 없으시고,, 사전조사도 안하고 오셔서는 공장에서 연락왔느냐며
뭐라고 말씀하셨는지 저한테 물어보시길래,, 정신못차린거 같아
그 돈을 돌려드렸던 것입니다. 환불해주고 죄송하면 끝이 아니잖아요,
그에 대한 대책은 안중에도 없이 다음에도 그러고 말겠다는 것같아서
또 연락을 해서 그렇게 하면 되겠냐며,, 다시 연락을 달라고 했던것입니다.
너무 장황해져서 압축시켜 말하다 보니 그런 내용은 안 비춰진거 같네요,,
인터넷에 글을 올렸을때는 그런 생각을 가지고 쓴것은 아니었습니다.
저도 글 쓸 당시에는 화도 나있고, 그 때 있었던 일을 장황하게 적다보니
중복적으로 적어지면서 제가 원치 않는 방향으로 나간것 같습니다.
그렇게 비취진 것에 대해서는 사과의 말씀드립니다.
또 글 삭제를 했다면 머 욕이든 악플이든 없었겠지만요,,
제가 국문학과를 전공하거나 하는것은 아니어서 잘 못 써진 경향도 있겠지만.
제가,, 양심에 찔려 글을 삭제하고 남겼다고 하시는데요,,
제 글 또한 익명이 보장되기에 글 삭제해도 저한테 피해는 없습니다.
다만 다른사람들도 삼양회사에서 잘못을 인정하고 시정하겠다는 것을 다른사람들에게
보여주고 싶었던구요,, 회사에서 제게 그렇게 하셨는데 제 글을 읽으셨던 많은분들은
그런 내용을 모르시고 삼양회사에 안좋은 소리 하실꺼 같아서 글을 남겼습니다.
저 또한 삼양식품 좋아하는 소비자입니다.
다른 사람들에게 나왔다는 않좋은 모습이나 대응이 잘못된 부분등은 알려주고
회사에서 잘 하는 부분 또한 보여주어 다시 식품을 먹을 수 있게 하고 싶은겁니다.
본의 아니게 벌레가 나와서 않좋다는 소리만 한 것으로만 보이겠지만.
그게 원인이 되서 고객센터에서 잘못했다는것을 알려드리고자
있었던 내용들을 소상히 적었던 것입니다.
소비자가 불만을 토로 하면 그것에 대해 결과를 확실하게 응답해주는것이
바람직한데 고객센터가 왜 있는지 그 본질을 잊으신거 같아서
저 같은 사람이 또 나오지 않기를 바라며 글을 적었습니다.
본의아니게 보상금을 타려고 글 쓴 거로 오해하시게 해서 죄송합니다.
