SK텔레콤 이건 먼가요?(펌)

안녕하세요 전 경기도에 살고있는 올해 33세된 남자입니다

다름이 아니라 011 번호쓰시는 분들이 저와 같은 피해를 또 당하지 않게 하려고 이렇게 글을 씁니다

전 작년 12월 24일 폰이 갑자기 고장나서 한참을 고만하다 스마트폰으로 010번호로 이동하게 되었습니다

9년동안 SK에서 한번도 옮기지 않고 비싸게 핸드폰 기계만 바꾸었던게 아깝기는 했지만 요즘 하도 스마트 스마트 하길래 삼성전자의 갤럭시S로 바꾸게 되었습니다

하지만 여기서 사건은 시작되어 버리네요

1차 교환

괜찮을 것만 같았던 핸폰에서 1월 5일경 네이트 프리존에 접속하면 계속 "통화권 이탈 잠시 후 다시 이용하세요" 라는 메세지와 함께 인터넷이 팅겨져 버렸습니다

참고로 저의 직장은 양재역이라서 하루에 대부분을 여기서 생활하고 있습니다 (양재역을 모르시는 분들을 위해 말씀드리면 양재역은 강남역과 500m 근방에 위치하고 있습니다)

처음엔 의아해했죠 전국 방방곡곡 콸콸콸콸이라고 광고하는 것들이 대한민국의 중심이라고 말할 수 있는 양재역에서 통화권 이탈이라니...

바로 SK텔레콤에 전화를 했습니다 요즘 세상 좋더군요 핸드폰도 원격으로 봐주더라구요

상담원이 이래저래 만지더니 원인을 못찾겠다고 교품을 해야될것 같다고 해서 부랴부랴 근처 삼성서비스센터에서 확인증 지참해서 판매점 방문후 교품하였습니다

교품전 상담원이랑 통화를 해서 이번에 또 이상하면 011로 다시 돌아갈수 있냐고 상담을 했는데 돌아갈수 있다고 분명히 저한테 말을 했었습니다

이건 상담원과 통화내역에 남아 있으며 차후 SK텔레콤고객 보호원 팀장도 이사실을 확인 했었습니다

2차 교환

새 제품으로 교환했으니 괜찮을꺼란 생각은 혼자만의 생각이였더군요 이번 핸드폰에서도 똑같은 프리존 통화권 이탈현상이 발생을 하더군요 이건 하다가 팅기고 하다가 팅기고 화가 많이 났었습니다

통화권 이탈현상이 양재역을 비롯하여 강남역 삼성역 내방역 방배역 매봉역에서 나타나고 있어 다시 고객센터에 전화를 했습니다

이번에는 담당 기사를 직접 보내주더라고요 당담기사는 이런현상은 처음보는 현상이라면서 이것저것 보고 확인해 본다고 한 며칠 후 1월 14일 갤럭시S를 한대 가져와서 이것도 같은 증상이 발생하는지 확인해 보라고 말하더군요

1월 18일 담당기사가 재방문하였으나 동일증상이 나타난다고 말하니 자기도 첨보는 현상이라고 말을 하여담당기사를 보내고 SK고객센터에 전화를 했습니다

3주동안 동일증상이 발생하였고 증상해결도 못하므로 난 예전 011번호로 돌아가겠다고 말했습니다

인터넷이 잘 안되는 스마트폰을 누가 쓰려고 하겠습니까????

SK텔레콤에서는 확인해본다고 하고 상담 종료 후 제가 회의를 들어가서 전화를 못받았었습니다

문자가 한통 오더라구요 2주가 지나서 원복은 불가능하고 1월19일까지 판매점가면 교환은 가능하다고...

교환 후 2주내가 아닌 가입 후 2주라는 것이였습니다 그럼 1월 5일날 원복가능하다고 했던 건 왜 그랬냐고 하니 서로간에 오해가 좀 있었답니다.... 오해라.... 사전에 이런 고지 한마디도 안해놓고 오해라... 멍하네요

1월 19일 상담원 통화시 원복가능여부와 교품을 확인해준다고 하고 제가 19일까지 교품하라고 했는데 오늘이 지나면 어떻하냐고 했더니 그건 내일 다 말해주겠다고 해서 상담을 종료했습니다

어의가 없었던건 시리우스폰이라는걸 바꿔줄테니 몇일간 테스트를 좀 해달랍니다

화가난 상태에서 내가 당신들 직원도 아니고 당신들이 월급주는것도 아니고 테스트는 품질관리원한테 시키라고 했습니다

1월 20일 상담원으로 전화가 와서 하는말은 원복 불가하고 갤럭시S SK본사로 보내주면 85만원 보내주겠답니다 85만원 받고 폰 할부금은 내가 내고 010번호쓰고 요금제는 그대로 유지하고 임대폰 해주겠다고 합니다... 그럼 요금제에 대한 보상 2만원 해주겠답니다

그냥 제가 요구한 원복이라던지 교품이라던지 오류 해결은 다 제쳐두고

011번호로 원상복귀도 안되고, 기간이 14일 지나서 제품 교환도 시간지나서 안되고

010번호 그대로 쓰면서 2년동안 행복기변한거 그대로 적용해서 85만원 받은걸로 핸폰 기계값 할부금 내고 요즘제 보상 2만원 해준다네요... 소비자 입장은 진짜 1%도 생각하지 않고 말하네요

이런거 어떻해야 하나요.... 진짜 짜증나서 SK텔레콤 본사에 갤럭시S 던져버리고 싶네요...

지금 전 상담원과 통화내역은 다 녹음 한 상태이며, 통화권이탈 현상에 관한 사진도 다 찍어놓은 상태입니다

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원본 링크 걸겠습니다

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