[사진有] 시한폭탄 제품 판매하는 가스렌지회사 고발합니다 ! ! !

* 어제 저녁에 쓴 글이니까 참고부탁드립니다.

안녕하세요.
어제 오늘 너무 황당하고 어이없는 일을 겪어서 여러분은 조심하시라고 글 올립니다.
글이 길어질 것 같지만 생명하고도 관련된 일이니 특히 주부님들은 읽어주시길 바래요

다름이 아니라 얼마전 4월 16일 이사를 하면서 예전에 사용하던 가스렌지를 버리고
포항 상도동에 있는 홈플러스에서 동양매직 홈플러스 3구짜리 가스렌지를 구입했습니다.

사건은 어제 4월 26일 저녁 8시쯤 일어났어요
퇴근하고 가족들끼리 저녁준비하느라 가스렌지에 국을 데우면서 식탁에 앉아
이런저런 얘기를 나누던 중 갑자기 어머니가 소스라치게 놀라시면서 가스렌지에서 연기가 난다며
가스렌지 불을 끄셨어요 저도 너무 놀래서 일단 퓨즈콕을 잠근 후 가스렌지를 자세히 들여다보니
가스렌지 겉면이 녹아있더라구요 그리고 안에 불이 점화가 되는 곳에는 여전히 불씨가 남아있었어요
이러다 가스폭발하겠다싶어서 물을 부어 불씨를 껐구요.
가스렌지 용어를 잘 모르겠는데 .. 암튼 냄비올리게 되어있는 그 곳이 원래는 동그란 모양의
쇠나 철? 그런거였는데 그것마저도 녹아서 울퉁불퉁 휘어져 있었습니다.

어제 포항 경주쪽으로 천둥번개에 비도 많이 왔었고 천둥번개 때문인지 정전도 반복 되고
시간도 늦고 해서 내일 날 밝으면 고객센터 전화해서 알아보자며 디카로 증거사진을 촬영했습니다.

그렇게 날은 밝아 오늘 아침에 어머니가 동양매직 고객센터로 사고접수하고 기사님 방문을 하셨습니다
저는 회사라서 말을 전해들었는데 기사님이 하시는 말씀이 보시더니 어제 냄비를 올리게 되어있는 곳
동그란모양이 있다고 적었잖아요 그 부분이 원래 저희가 구입한 가스렌지 부품이 아니라는 겁니다
이게 왜 여기있냐고 다른거 갖다 놨냐고 하셨대요 한마디로 공정과정에서 포장이 잘못되었다는 거죠.
맞지 않은 부품으로 사용 했기때문에 가스렌지 불씨가 위로 쏟구쳐야 하는데 아래로 불씨가
역류를 해서 내부 점화부분에서 불이 붙었다는 거예요

그러면서 오히려 왜 불씨가 이상하면 전화를 줘야지 안줬냐고 하셨답니다.
정말 어이가 없어요 저희가 그 가스렌지를 몇년동안 써본것도 아니고 처음 구입해서 불씨가
정상인지 아닌지 부품이 맞는지 아닌지. 거기다 내부로 불이 들어가는지 아닌지
일반 고객들이 어떻게 안답니까..

아무튼 저희 어머니가 가스렌지 교환을 요청하셨는데 교환은 2~3일 걸린답니다
일반가정집에서 2~3일 가스렌지를 못쓰고 어떻게 생활을 해요
그래서 환불을 여쭤보셨고 영수증이 없다고 하니 환불은 홈플러스로 직접가서 해야한다고 하셨대요
저희가 이런일이 생길거란걸 어찌알고 영수증을 챙깁니까
안그래도 정신없던 이사 당일날.. ㅠㅠ

그렇게 아무런 조취도 없이 기사님은 가셨고 가시면서 반대편 가스렌지는 사용해도 된다고 했다네요
완전 너무 어이없지 않나요? 제 상식에선 안에서 불이난 불량 가스렌지를 불편해도 사용하지말라고
해야하는게 정상인 것 같은데 괜찮다고 사용을 하라니요!! 정말 미친것 같습니다.

전 아직도 어제 일만 떠올리면 아찔합니다..
제가 극단적인걸수도 있는데 혹시라도 연기나고 불붙은거 확인못했으면
저희가족은 지금 죽었을지도 모르고 가족 모두 전신화상 이렇게 병원에 누워있었겠죠..
그리고 저희집이 빌라인데 저희집뿐만 아니가 옆집 밑집.. 다 난리났겠죠 끔찍합니다.

후.. 아무튼 저희 어머니가 남한테 싫은 소리를 못하는 성격이라
제가 대신 회사 점심시간에 동양매직 고객센터로 전화를 걸었습니다
상담원이 얘기를 전해듣더니 교환은 2~3일 걸리고 환불은 한달안으로는 구입처에서 받아야 한답니다
저는 저희가 잘못한게 없는데 교환을 몇일씩 기다려야하고 환불은 고객에게 떠넘기는 태도에대해
클레임을 제기했더니 상의해보고 연락을 주겠다고 해서 알겠다고 하고 통화를 종료했어요

쫌 있으니 어떤 남자분한테 전화가 오더라구요 고객센터에 근무하시는 분인가 봅니다.
상담원하고 같은 말을 하시더라구요 교환은 당일 당장되면 해드리는데
물류센터쪽에 물건 재고가없어서 당일은 못한다고 했습니다 ㅡㅡ
그래서 전 신뢰를 잃은곳 회사제품은 더이상 쓰고싶지 않고 당일 환불을 요청했더니
홈플러스로 가서 요청하라더군요 그럴거면 제가 왜 전화를 했겠어요
전화할 시간에 홈플러스 갔죠 ㅡㅡ

자신들 잘못을 인정했으면 최대한 고객이 불편하지 않게 해결해줘야지
어떻게 회사 업무처리과정을 들먹이면서 고객에서 무조건적인 이해만 바라는지
상황이 이렇게 되니 좋게 해결해보려는 마음이 싹 없어지더라구요

가스안전공사, 동양매직 홈페이지, 국민신문고 등등 이에 대한 민원글을 올렸습니다

오후 5시쯤 가스안전공사에서 전화와서 동양매직쪽으로 전달했다며 해결이 될거라고 말씀하시더라구요

근데 포항 동양매직 관리하시는 분인가 전화와서는 교환도 오늘안되고 환불도 직접가야된답니다
그래서 왜 고객한테 사후처리를 다 맡기냐고 화를 냈어요 진짜 너무 화가나는것도 화나가는거지만
분해서 소리를 막 질렀죠 그러니까 그 담당자분인가 남자분도 같이 소리치시더라구요
제품에 안맞는 부품이 들어있는데 공정과정중에 확인도 안하냐니까 확인한다네요?
그럼 엉뚱한 부품이 왜 들어있냐구요 ㅠㅠ

와 진짜 대박 ㅡㅡ 그래서 저도 더 그랬는지는 몰라도 나는 교환받고 싶은 마음도 없고
환불받으러 내 시간투자해서 못가겠으니 거기서 홈플러스 통해서 환불해서 달라고 했어요

그러니 구입확인은 고객이 해줘야한다고 계속 홈플러스로 전화를 해보라고 하더라구요
그래서 제가 전화할테니 홈플러스 전화해서 어떻게 처리해야되는지 그걸 알아서 저에게
알려달라 그럼 내가 전화하겠다고 하니 그 담당자가 그걸 왜 자기가 중간에서 해야되냐고
오히려 반문하더군요 진짜 어이없고 열받아서 확인하고 전화달라고 하니 내일 전화준답니다
나참 암무튼 확인하고 전화달라고 전화를 끊었어요

그 후에 또 전화가 왔는데 제가 운전중이여서 2통 못받고 그 다음 전화를 받았는데 하는말이
홈플러스에 전화해보니 이제는 또 고객이 직접와야 된다더라구요 아깐 전화만 하면 된다고 해놓고
그래서 결론은 결국 저희가 가서 환불받고 홈플러스랑 해결하라는 겁니다.
솔직히 말하면 홈플러스 가는거 어려운거 아닌데요 구멍가게도 아니고 동양매직 크다면 큰 회사에서
사후처리가 너무 엉망이니까 그것때문에 짜증나서라도 가고싶은 마음이 사라졌습니다.
그리고 진짜 어이없는건 오늘이라도 교환요청하면 해주겠다네요? ㅡㅡ
아깐 제품없어서 안된다더니 그말들으니까 더 열받아서 저도 완전 난리쳤어요

난리치면 그제서야 해준다는 회사 이게 맞는건가요?

그럼 처음부터 교환을 바로 해주던가 그럼 이런일도 없었을텐데 참 더럽습니다.
우와 진짜 어제 가스폭발해서 죽었으면 우리 가족 영혼한테도 홈플러스 가서 요청하라고 말할 회사 ㅡㅡ

구입한 가스렌지가 10만원이 넘는것도 아니고 회사 과실인걸 인정했으면
먼저 자체내에서 환불해준다음에 홈플러스랑 합의를 보던가 최대한 고객의 불편을 줄여줘야죠
이건 뭐 미안한데 답답한 너희가 알아서 다 처리해 이런식이니 화가납니다.
전 아직 해결안됐구요

혹시라도 가스렌지 구입하시려는 분들 있으시거나 나중에라도 바꾸실분들 기억하셨다가
저 처럼 이런일 안당하시려면 동양매직 가스렌지는 구입할때 신중하세요
잘못 샀다가 저 처럼 봉편당합니다

혹시라도 동양매직 쓰고계신분들도 혹시 부품 안맞는건지
불이 안으로 역류하는지 확인해보세요 진짜 가스사고는 장난이 아닙니다.

사진 첨부합니다.
보시고 혹시 저랑 같은 모델사용하시는 분들중에 저랑 같은 부품이 있는지 확인해보세요

이런 제품은 가스렌지가 아니라 언제터질지 모르는 시한폭탄같은 살인무기라고 생각합니다.