정말 너무 어이가 없어서 쓰기 시작합니다....

kt에서 하는 대처도 그렇고 말도 안되는 쇼폰케어 상담원도 그렇고 약관에 써있는 내용과 다른

상담원의 답변에 정말 어이가 없어서 이렇게 쓰게 되었습니다.

어쨌든 사고 경위는 이렇습니다...

졸업여행으로 상하이로 여행을 가게 되었습니다.

정말 신나게 놀고 있었는데....그런데 3박4일로 갔다 온 여행중

3일째 되는날 저녁 6~7시 사이에 정말 어이없는 일이 생겼습니다.

칠보 옛거리라는 곳에서 소매치기를 당한 것입니다.

친구가 스타킹을 안신어 춥다고 해서 하나 산다는 말에 도와주고 있었는데

뒤에 있던 그 소매치기 중국인이 제 후드집업 주머니에서 제 핸드폰이 아이폰을 가지고 간 것입니다.

친구가 안산다고 하고 일어서서 가고 있는데 느낌이 이상하더라구요....

그래서 주머니에서 핸드폰을 찾아보니 없더군요...

그렇게 알았을 때쯤 뒤에서 어떤 중국인이 지나가고 있었습니다.

친구는 버스에 두고 온거 아니냐고 해서 그런가?하고 관광을 하고 다시 버스에 왔습니다.

 그러는 내내 찜찜한 맘으로 관광을 해서 하는둥 마는둥 했지요....

그런데 버스에 와보아도 핸드폰은 찾을 수 없었습니다.....

그제야 잃어버린 사실을 알고 해외에서 kt로 전화를 했답니다.

그러나 kt는 전화를 받지 않았고 분명 24시간이라고 했는데...전화한 시각이 8시였지만 받지 않고

통화만 간 상태에서 끊어지기가 일수 였습니다......

분명 24시간이라면서 전화통화수신음이 3번 울린 뒤 끊기는 사태는 무엇인지.....

할 수 없이 동생에게 해달라고 부탁을 해놨지만 저의 주민번호를 모르는동생을 하지 못하였습니다.

그래서 다음날 10시쯤 다시 전화를 하니 kt에서 받더군요.......

분실정지를 신청뒤 가입해 놓은 쇼폰케어 고급형을 사용하여 리버폰을 받으려 했음니다.

그랬더니 그건 한국에서 쇼폰케어로 따로 전화를 해야한다는 군요.........

다음날 도착이라서 오자마자 전화를 했지요...

그러나........쇼폰케어에 상담을 하니 ....,..어이가 없더군요......

"고객님께서 가입되어 있는 보험은 국내에서 분실 또는 회손 가능한 보험이라서 해외에서 분실한 거는

안된답니다."

처음에 약관을 모르는 상태로 전화한거라 상담원의 말이 다 맞는줄 알았어요.

그래서 대리점에 가서 다른 핸드폰을 구입을 하고 난 뒤 구입하면서 물어봤어요...그 대리점 직원분께

그랬더니 그런 어이없는 경우가 어디있냐며

그거 보상 받거나 나머지핸드폰 금액 내달라고 하는거임....

그러고 다음날 오늘(5/3) 다시 연락해 봤답니다.

그러니 하는 말이 고객님께서 가입되어있는 보험이 고가형이구

고객님께서 4월에 구입하셔서 그때는 고가형 보험 밖에 없었다는거....

그럼 처음부터 고급형이라 하지 말고 고가형이라고 하던지.....

그럼 나머지 아이폰 금액이 40만원 돈을 내야하는 판.....

더 어이없는 건 고급형은 9월에 만들어진 보험으로 고객님은 가입을 하시지 못하셨을 꺼라고....

이게 말이 됩ㄴ까??

그럼 여태 내고 있던 돈은 그렇게 빠져 나가고 있었으면서 ...

그럼 바꿔주던가 그런게 생겼으니 고가형에서 고급형으로 바꾸라고 하던지 ....

너무 어이가 없더군요 ......

정말 새로산 핸드폰비돈 내야할 판에 또 거기에 나머지 아이폰 요금까지 내라니 ...

정말 죽이고 싶더라구요...

어떻게 해야하나요 ...전 진짜 고발하고 싶어요 ..ㅜㅜㅜ