4/9일 제 동생이 갤럭시 네오라는 기종의 핸드폰을 샀습니다.
청량리지점 엘지텔레콤 직원 김모씨는 저희에게
"14일 이전에 고장 또는 문제가 나면, 무상 교환해준다고 했습니다."
근데 14일날 저녁 9시쯤..(청량리지점은 8시 30분에 문을 닫습니다) 핸드폰 이상이 생겼습니다.
그 전에도 어플만 사용하면 멈췄는데... 그 날엔 갤러리를 보는데도 멈추더군요. 하는 수 없이 그 다음날 일요일에 갔더니, 저희에게 핸드폰을 판 직원은 없고 다른 분이 계셨습니다.
그 분께선 아무래도 교환을 해야할 거 같다고 아주 애매하게 말했습니다. 지금은 교환이 안되니(개통이 안된다고 하시면서) 내일 오라는 것이었습니다.
사실 이런 경우는 처음이라 어떻게 해야 할지 몰라, 그냥 그 말만 듣고 월요일날 갔습니다.
저희에게 판 사람이 있어 그분께 말하니, 수리를 해준다고 하더군요.
그래서 4/26일 휘경동 삼성 전자 센터에 가서 핸드폰 버전업만 하고 왔습니다. 이번엔 멈추지 않고 계속 꺼지더군요. 다시...청량리지점에 가서 우리에게 핸드폰을 판 김모씨(이제부터 김모씨라 하겠음)에게 말했더니 악성코드가 있다며, 알약 어플을 넣어주더군요.
그 다음날 또, 멈췄습니다. 그래서 8시반이 되기전에 도착해 김모씨에게 말했더니 그제서야 기계적 문제 인거 같다고 자기가 직접 본사에 가겠다고 하더군요.
그날이 화요일 저녁이었습니다. 그래서 저흰 연락을 기다렸습니다. 근데 연락이 없더군요..
그래서 토요일날 실례인줄 알지만, 김모씨에게 카카오톡으로 말을 걸었습니다.
그랬더니 하는 말이 가관이더군요.
핸드폰아저씨 님과 카카오톡 대화
저장한 날짜 : 2011. 5. 7. 오후 9:28
2011.05.07
2011.05.07 오후 06:26, 회원님 : 안녕하세요 갤럭시 네오 산 고등학생입니다. 핸드폰이 어떻게 됬는지 말씀이 없으셔서 참지 못하고 연락 드립니다.
2011.05.07 오후 06:27, 회원님 : 오늘 대리점에 가보니 안계셔서 이대로면 월요일에도 헛걸음 할 수도 하고 생각해서 연락드려요
2011.05.07 오후 06:28, 회원님 : 월요일에 가면 됩니까?
확실히 해주세요
2011.05.07 오후 08:05, 회원님 : 핸드폰이 여러개이신건 아는데요 왜 대답안해주세요?
2011.05.07 오후 08:12, 핸드폰아저씨 : 월요일은안될거같습니다
2011.05.07 오후 08:12, 핸드폰아저씨 : 제가직접가야하는거라서
2011.05.07 오후 08:13, 회원님 : 일때문에 못가신건가요?
토요일과 일요일은 안열테고 그럼 언제쯤 받나요
2011.05.07 오후 08:14, 회원님 : 앞으로도 일은 있으실텐데 언제 가실려구요?
2011.05.07 오후 08:15, 핸드폰아저씨 : 저도 한가하지는않습니다
제가일하는도중에가는거라
점장님과 상의해봐야합니다
2011.05.07 오후 08:18, 회원님 : 한가하지 않으시다는거 알고 있습니다 상의는 해보셨어요?
2011.05.07 오후 08:26, 회원님 : ??
2011.05.07 오후 08:34, 회원님 : 저기요?
2011.05.07 오후 08:43, 회원님 : ? 왜 말이 없으세요?
2011.05.07 오후 08:49, 핸드폰아저씨 : 죄송한데요
2011.05.07 오후 08:50, 핸드폰아저씨 : 저이사람여자친군데
2011.05.07 오후 08:50, 핸드폰아저씨 : 지금제남자친구운전중이거든요?
2011.05.07 오후 08:50, 회원님 : 네
2011.05.07 오후 08:51, 회원님 : 아 그럼 언제쯤 가실건지 물어봐주실래요
2011.05.07 오후 08:52, 핸드폰아저씨 : 오늘주말이고그런데어떻게알아요
2011.05.07 오후 08:52, 핸드폰아저씨 : 그리고오늘쉬는날인데
2011.05.07 오후 08:53, 핸드폰아저씨 : 평일날연락해주실래요?
2011.05.07 오후 08:53, 회원님 : 수요일이랑 금요일이 있었잖아요
2011.05.07 오후 08:53, 회원님 : 그때 점장님과 얘기할수 있었잖아요
2011.05.07 오후 08:54, 핸드폰아저씨 : 그때바빠서저랑연락도제대로못했거든요?
2011.05.07 오후 08:55, 핸드폰아저씨 : 그리고집에들어가자마자바로잠들정도로피곤했는데사람생각도안하세요?
2011.05.07 오후 08:55, 회원님 : 네!좋아요!
그럼 월요일에 본사에 직접 물어보는게 더 빠르겠네요
2011.05.07 오후 08:56, 회원님 : 그럼 전 언제까지 기다리라고요
2011.05.07 오후 08:56, 회원님 : 고객을 이렇게 대해도 되나요?
그리고 나서 10시쯤에 다시 연락이 오더군요.
자기가 뭘 잘못했냐고 하면서...자기가 직접 가주겠다고 하는 김모씨...
아니 그럼 최소한 여친에게 핸드폰을 주기 전에 먼저 그 말을 써야 하는게 예의 아닌가요???
엘지텔레콤은 핸드폰만 팔면 됩니까??
물론 제가 토요일날 연락 했던것도 문제이긴 하지만...어떻게 점장에게 말조차 안할 수 있는거죠??
정말 억울합니다.
아무래도 점장과 직접 연락을 해야 하는 거겠죠?!!!
