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AS 네번이면 환불해주는게 규정이래요.. 그런데 여섯번이나 했는데 안되는 이유가 뭐냐고 하니까
AS 맡길 때 고장 부위랑 증상내용이 조금씩 달라서래요.
잘 알아두세요. AS 맡길때마다 증상 완전히. 똑같이 말하셔야하는거 ..
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먼저 아침부터 분노를 맛보게 주시고 저를 로그인하게 만들어주신 하이마트 감사.
저도 슴음체.
하이마트에서 청소기를 샀는데 얼마 후에 고장남.
수리 맡겨야지 하고 그냥 두다가 일년은 넘기면 안될 것 같아 수리 맡김
그런데 이상 없다면서 돌려보냄.
청소기가 원래 오락가락하긴 했으니 그냥 받았고 역시나 또 안되서 다시 수리요청
그랬더니 고장난거 맞냐면서 서비스센터에서는 멀쩡하다는데
집에서 써보기는 하셨어요?
이상없는 청소기 계속 수리맡기는 진상 손님 취급..
저 멀쩡한 기계들고 왔다갔다 진상부릴만큼 한가한사람 아니거든요...
나름 취업전선이 코앞에 와서 몸무림치며 살아가고 있는데
어쨋든 다시 보내고 다시 집에 오고 또 안되고
다시보내고 또 고장 또 수리 .. 다섯번 반복.
교환이나 환불해달라고 했더니
멀쩡한 청소기 환불받으려고 하는 진상됬음 ㅡ ㅡ
최초 수리를 맡긴건 일년 이내였지만 지금은 일년이 지났으니 환불은 안된다.
제조사에서 환불 안해준다고 하니 하이마트는 어쩔 수 없다.
아.. 네 계속 수리 제대로 안해주시고 여태 왔다갔다 하게 해놓고는 이제 일년 찍었으니 안된다..
저희는 하이마트를 믿고 산거지 제조사 핑계들으려고 하이마트 통해서 샀습니까..
그리고 또 수리를 보낸 후 제조사랑 상의해서 내부 부품만 싹 바꿔주겠다고 함.
기다렸음
제조사에서 전화옴.
.
.
.
"저희쪽에 이 청소기 한번도 수리 들어온적 없는데요.. 기록도 없고 해서 전화드렸는데
호스만 교체하면 될 것 같은데....."
나 "여섯번이나 수리맡겼는데 기록이 없다니요.. 하이마트에서는 제조사에서 계속 교환도 안된다 환불 안된다 해서 어쩔 수 없다고 했는데 "
"이 청소기 하이마트 서비스센터에만 있었지 저희쪽에는 처음 들어왔습니다.."
제조사 핑계대던 하이마트께서 자체 서비스센터에만 제품 보냈고,
문제점도 못찾아서 저를 멀쩡한 청소기 계속 맡기는 진상취급해주셨어요..
그런데 제조사에서는 처음 듣는 얘기라뇨 .... 헐
속았네.
결국 고객센터에 글 썼습니다.
그랬더니 지점에서 연락와서는 호스교체비용 저희가 해드릴테니 수리받으시라고 생색내주심..
지금은 1년이 지나서 무상수리 안되는데 해주는거라고 ,.
애초에 제조사에 보냈으면 뭐가 문제인지 알았을테고, 멀쩡하게 잘 쓰고 있었을텐데요..
화나는건 제조사 핑계를 대던게 다 거짓말이었다는 겁니다.
이렇게 말했더니
"자꾸 거짓말거짓말 핑계대시면서 저희직원들 거짓말쟁이로 몰고가시는데,
이거 일년 지나서 무상수리 안되는거 해주겠다고 했으면 된거 아닙니까. 도대체 원하는시게 뭔데요."
저 그냥 완전 진상취급받았습니다.
제가 거짓말쟁이로 몰고간겁니까? 제조사 제조사 할땐 언제고 제조사에서는 금시초문이고 전화왔는데.
이게 하이마트에서 거짓말한게 아니면 뭡니까.
저 "그 청소기 알아서 하세요 그거 다시쓸 생각 없으니까."
"네 그럼이거 버려드릴께요."
광고는 믿고살수있는 곳이라며 노래부르면서 이런게 바로 믿고 살 수 있는 곳이었군요
몰랐네요. 동네에서 샀으니 수리 계속 맡기면서 여태 기다렸는데 이런소리나 들었네요.
아이리버 글 보고왔는데, 제품 수준에 딱 맞는 서비스 여기도 있네요.
