주야2교대 근무중인 24살 건장한 청년입니다.

맨날 글만 읽다가 저에게도 정말 분통터지는 일이 생겨서 어디에 물어보고싶어도 이런쪽에 대해서 잘 아는 지인이 없어.... 글을 몇자 적어 봅니다...

 

 

 

 

 

 

 

 

 

그럼 바로 본론으로 넘어 가겠습니다..

 

 

 

 

 

 

문제는 요번 설날에 신논현역(9호선) XX문고에서 산 영작문책 때문 입니다.

책을 구매한후 하루에 한장씩 공부하던중 (책이 한장마다 DAY1 , DAY2되있어 한장씩 공부했습니다.)

3월 중순쯤 첫번째 책이 잘못 되있다는 것을 발견하게 됩니다.

그래서 인터넷으로 XX출판사 홈페이지에 들어가 혹시 책이 잘못되어 있다는 내용이 있나 확인을 해봤지만 인쇄가 잘못됬다거나 책에 문제가 있다는 언급에 대한 글이 없어 출판사에 전화하게 되었습니다.

 

 

 

 

 

 

 

첫번째 전화 내용인즉

 

본인 'XX 영작문 책 구매한 사람인데요 XX페이지 몇번 예제에 뭐뭐가 잘못 되있어서 전화드렸습니다. 혹시 알고 계셨는지요?'

 

편집부 여직원분 '아 죄송합니다, 저희쪽 에서도 알고 있습니다.. 불편을 드려서 죄송합니다.'

 

본인 '아 네 알겠습니다..'(알고 있었다면 고쳐야 하는게 아닌지 의문점이 들었지만 일단 전화는 끊었습니다, 사과를 받았기 때문에)

 

 

 

 

 

 

 

 

그리고 두번째 전화내용

4월초쯤 또 한번 제가 문제점(문법이나 단어 스펠링을 뜻합니다..)을 찾게 됩니다. 그리하여 다시한번 전화를 하게 됩니다.

 

본인 '안녕하세요? 저번에 XX페이지 몇번 예제 때문에 전화했었는데 요번에 또 책이 잘못 되었어서 전화드렸어요!, XX페이지 또 잘못되있는데 이 부분은 알고 계셨나요?'

 

편집부 '아 죄송합니다.. 저희쪽에서도 확인하지 못한 부분입니다.. 정말 죄송합니다..'

 

본인 '아 네 문제점이 좀 많군요..'

 

편집부 ' 죄송합니다 (죄송합니다 일관)'

 

본인 ' 알겠습니다 ' (이날 이후 생각하게 됩니다. 또 한번 잘못 기제되 있으면 책을 어떻게 믿어야하나라는 의문점이 생기기 시작했고, 다음번에는 그냥 넘어가면 안되겠다는 생각을 하게 되었습니다.)

 

 

 

 

 

 

 

 

그리고 세번째 전화내용

4월말 또다른 문제점을 발견하여 전화를 했습니다. 이번에는 그냥 넘어가면 안될것 같다라는게 저의 결론이 였기에

 

본인 ' 안녕하세요? 저번에 책 잘못되있어서 전화드렸었는데 이번에 또 문제가 있네요? 제가 어떻게 책을 믿고 공부할수 있죠? 한두번도 아니고 계속 이렇게 잦은 문제가 발견되는데 어떻게 하죠?'

 

편집부 ' 어디 말씀하시는거죠? 몇 페이지요?'

 

본인 ' XX페이지 몇번 예문에 단어 스펠링이 틀렸는데요 확인해 보시겠어요?.'

 

편집부 ' 저희쪽에서 가지고 있는 책에서는 문제점이 없어 보이는데요? 혹시 책이 언제 편찬 된건지 알려 주시겠어요? 최근에 출판된게 아니면 틀릴수도 있습니다.'

 

본인 ' 2월에 구매했구요 마지막으로 출판된 책 맞는데요? '

 

편집부 ' 혹시 책좀 보내주시겠어요? 확인좀 해보겠습니다'

 

본인 ' 그럼 제말 못믿으시겠다는 건가요??'

 

편집부 ' 그런게 아니라요... 확인좀 해보겠습니다.'

 

본인 ' 알겠습니다, 내일 보낼게요 그리고 받고 확인 되시면 연락주세요'

 

편집부 ' 알겠습니다 '

 

 

 

 

 

 

 

 

그후 1주일동안 연락을 기다렸지만 연락이 없어 제가 다시 전화를 하게 됩니다.

(이 부분에서도 또한 하아.....)

 

본인 ' 안녕하세요? 저번주에 책 문제때문에 보냈었는데 다 확인 되셨나요? 1주일 정도면 받으셨을텐데'

 

편집부 ' 아 받았습니다.. 저희가 바빠서 연락드린다는걸 깜빡했습니다. 확인 다 됬습니다.'

 

본인 '아 네 제가 책 보내는 동안 공부하려고 책좀 복사좀 해뒀는데 문제점이 또있네요? 도데체 이러면 제가 책을 믿고 어떻게 공부하겠습니까?? 이거 어떻게 조치를 취해주셔야 하는거 아닙니까? 책을 새로 출판하던지 어떻게 좀 해주십쇼'

 

편집부 ' 저희 회사 내규? 규정상 출판된 책이 다 판매 절판되어야 새로 책을 출판 할수 있습니다. 독자분껏만 개인적으로 출판하기는 힘들것 같습니다.'

 

본인 ' 그럼 틀린책 가지고 공부하라는 거에요?'

 

편집부 ' 그럼 뭘 원하시는데요? 환불해드려요?'

 

본인 ' (하아...)저한테 화내시는거에요?' 

 

편집부 '화내는게 아니라요 그럼 뭐 어떻게 해드릴까요?'

 

본인 ' 제 책만 따로 틀린부분 확인해서 다 고쳐서 보내주세요 화이트로 지워서

고치든 어떻게 하든 제 책 문제점이 하나도 없는 상태로 만들어서 보내주세요'

 

편집부 ' 저자분한테 보내고 책고치려면 한달 정도 걸리는데 괜찮으시겠어요?'

 

본인 ' 네, 다 되면 연락주세요 '

 

편집부 ' 알겠습니다. '

 

 

 

 

 

 

 

그리고 한달 정도가 지나도 연락이 없자 제가 '또' 연락을 하게 됩니다. 이때가 5월 말 쯤 되는거 같습니다.

 

 

본인 ' 안녕하세요? 저번에 책 보냈던 사람인데 아직도 책 다 안고쳐졌나요?'

 

편집부 ' 네 저자님한테 아직 연락을 못받아서 조금만 더 기다리시면 연락 드리겠습니다.'

 

본인 ' 알겠습니다 '

 

 

 

 

 

 

 

 

6월 마지막째주 요번주 화요일 27일 이였나 26일이 였나 아무튼

마지막 제가 이 글을 올리게 된 이유이기도 한 마지막 대화내용 입니다.

 

본인 ' 안녕하세요? 저번에 책 보냈던 사람인데 지금 두달이 가까이 지나도록 연락이 없으셔서, 혹시 까먹으셨나 해서 전화드렸습니다.'

 

편집부 ' 아직 저자님께서 연락이 없으셔서요 지금 여름영어캠프(뭐시기 잘생각이..) 준비중이시라 바쁘셔서 아직 좀더 기다리셔야 될것 같아요'

 

본인 ' (하아...) 그럼 저자분은 바쁘고 저는 안바쁜 사람이라 계속 기다려야 한다는 건가요? 그리고 저번에 저한테 말씀하실때 한달정도라 그래서 제가 한달 기다리고 연락드리고 또 더기다리고 연락드렸는데 계속 기다리라고만 하시면 언제까지 기다리라는거죠?'

 

편집부 ' 다른책 없으세요? 꼭 그 책으로만 공부해야되요?'

 

본인 '(하아....ㅅㅂ 이씨바라ㅜ망ㅁㄴ) 아 그럼 그냥 책 환불해주세요'

 

편집부 ' 책에 낙서가 되있어서 환불은 안됩니다'

 

본인 ' 낙서라뇨? 책에 문제 풀라고 있으니까 문제는 풀었어도 낙서는 안했는데요?'

 

편집부 ' 문제풀이 책이아니라 예제를 풀어보는 책입니다.'

 

본인 ' 어쨎든 예제풀이 책이라 하니까 예제풀이 책이라고 할께요 그쪽에서 그렇다면, 아무튼 그러면 독자가 책을 사기전에 책이 다틀렸는데 확인하고 책을 사야되나요? 그리고 예제 풀때는 그럼 허공이나 공책에 풀어야 되는건가요? 제가 제 돈주고 샀는데도?'

 

편집부 ' ....이런 비생산적인 대화는 그만하지요'

 

본인 ' (씨바뢍너ㅗ라ㅓㄴ와러ㅗㄴ아ㅓ롸ㅓ) 하... 환불해주세요 분명 저번에는 해준다고 하셨으니까요!'

 

편집부 ' 안되니까요!!!!!!!!!!'

 

본인 ' 지금 저한테 소리지르시는거에요? 소리지르지 마세요, 소리지르지 마시라구요 제가 그쪽한테 화나서 이러는게 아니라 책에 문제가 있어 그 문제점을 찾아 줬으면 고마워 해야 되는거 아닌가요? 그리고 환불 해주신다고 하셨으니까 환불해주세요'

 

편집부 ' 요번주내로 저자분한테 연락한다음 연락드리겠습니다. 기다려주세요'

 

본인 '(이때 마음속에 그냥 신고하자라는 생각이 들어) 아 네 알겠습니다. '

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

그리고 저도 이번주가 끝인 토요일까지 기다렸습니다.

연락이 없었습니다. 매번 제가 연락해야되는것도 지쳤고

그리고 저한테 소리지르고 막대하는 태도를 보이는 출판사

제가 단지 혼자라 저러는 걸까요? 분통이 터지고 터져서

잠도 못자겠습니다...

 

톡커분들 이럴때는 소비자 고발센터에 신고할수 있나요?

이럴때 어떻게 해야되는지 이런 경험 있으신분 꼭 좀 알려주세요!!

마지막으로 ....

글 솜씨 부족한 저의 글을 끝까지 읽어 주셔서 감사합니다....

신고접수는 어떻게 해야되는지 자세히 아시는 분 꼭 쫌 글좀 남겨 주시기 바랍니다..