안녕하십니까, 저는 호텔 프론트에서 근무하고 있는 20대 여성입니다.

15일 전 경에 저희 호텔로 전화가 걸려와서 예약 한 건을 받았습니다.

그 때 예약전화 하시던 분 말씀으로는 내 아들이 오늘부터 투숙할 예정 이다. 라고 말씀하셔서

알겠다고 하고 그 아들 분이 오셔서 체크인 하시고 숙박하셨습니다.

결제 방법은 선불, 후불 관계가 없어서 고객님 편하신대로 하시라고 했구요.

근데 그 손님이 숙박일을 연장해달라고 요구하셔서 하루이틀정도는 중간정산없이

그냥 연장해드렸는데 점점 요구하는 연장 일수도 많아지고 술 먹고 들어오는 날이 많고,

메이드님들이 방을 정리하러 들어가시면 굉장히 지저분하다고 말씀하시는 겁니다.

그래서 왠지모르게 저희 직원들 모두 찝찝한 기분으로 근무하고 있을 때 ,

한 번 더 그손님에게서 전화가 오셔서 연장해달라고 하는 겁니다. 그래서 저희들이

중간정산을 한번 해주셔야 할 거 같다고 말씀드리니까 아 자기가 oo회사 직원인데 그 쪽에서

계산을 할 것이다. 만약에 하지 않으면 본인이 하겠다 라고 말씀하셔서 한 번 더 믿고 연장해 드렸습니다.

그러나 시간이 지나도 결제가 되지 않고, 연락도 없으셔서 체크인 하실때 적은 전화번호로

연락을 하였습니다. 하지만 그 전화번호도 본인것이아니고 같이 투숙하고 계신 분의 전화번호라고

하셨습니다. 다른 분의 전화번호를 적은거죠, 그래서 중간정산 회사에서 안해줬다고 말씀드리니까

아알겠다면서 계산하시겠다고 하시고 한번더 연장하셨습니다.

하지만 몇일이 지나도 객실비는 결제가 되지 않아서 저희 지배인님께서 그 손님과 전화통화를 하시고 난

다음에 안되겠다고 강제퇴실 조치하셨습니다. 그리고 체크인하실때 적은 전화번호로 전화해서 숙박하실

분 전화번호를 알려달라니까 본인이 꺼려한다고 하더라고요,

만약 결제가 끝까지 안 해주시면 어떻게 해야 하나요, 만약 하다하다 안되면 신고를 해야하나요,

톡커님들의 현명한 답변 부탁드립니다^^

두서없고 긴글 읽어주셔서 감사해요~!