네이트 판에 글을쓰는 건 처음입니다만,

이런문제로 글을 쓰게 될줄은 몰랐네요

글을 잘 쓰는 사람도 아니고, 두서가 없을지도 모르겠지만

이번 LG 유플러스 데이터 장애로 인해

불편을 느끼신 분들이라면 읽어주시기 바랍니다.

http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LPOD&mid=tvh&oid=052&aid=0000366379

위 주소로 들어가 보시면 알겠지만,

8월 2일 오전 8시부터 현재까지

LG유플러스의 무선인터넷 서비스가

제공되지 않고 있습니다.

따라서 고객들이 사용하고있는 메신저(대표적으로 마플,카톡 등)의 서비스 사용을

할 수 없음은 물론이고, 각종 데이터가 사용되는 작업은 모두 불가능하며

심지어 일부 사용자들은 전화와 문자가 되지 않는 초유의 사태가 발생한 것입니다.

20대의 스마트폰 사용자들은,

대부분이 문자를 사용하지 않고 메신저 서비스를 이용해 채팅을 하고, 무료통화를 즐깁니다.

그것 때문에 사용자들은 무제한 데이터 요금제에 가입하고, 한달에 5만 5천원이 넘는 요금을 지불하죠.

하지만 대부분의 사용자들은, 요금에 준하는 혜택을 누리지 못하고 있다고 생각합니다.

솔직히 말씀드려서 LG 유플러스 모바일은, 최 악 입니다.

3G가 캠퍼스 안에서 터지지 않는것은 다반사고,

타사에 비해 와이파이 망도 턱없이 적어서 와이파이도 잘 잡히지 않으며

심지어 전화가 안터지는 곳도 허다하죠 ( LG유플러스 관계자분들 보시면 댓글달아주세요, 어디어디 안터지는지 같이 답사라도 가보시던지요^^)

좀 더 자세히 비교 해 볼까요?

휴대폰 네비게이션 서비스도 마찬가지입니다.

GPS도 제대로 잡히지 않으며, 심지어 업그레이드를 하려면 와이파이가 연결된 곳에서만 업그레이드가 가능합니다. 하지만 SK나, KT에 비해 와이파이망이 개수가 작아서 유플러스 와이파이존을 찾는것은

하늘의 별따기라는거 ^^

수많은 고객들을 감당할 데이터 망도 제대로 구축되지 않아

시도 때도 없이 3G망은 이탈되어서 하루에도 몇번씩 휴대폰을 켰다 껐다 하는 분들, 많으시죠?

스마트폰을 쓰면서 데이터가 수도없이 장애가 발생한다는 단점이 있지만,

24개월 할부의 노예이기 때문에, 어쩔수 없이 LG유플러스 핸드폰을 사용하는 사용자분들,

그동안 많이 참으셨습니다.

이번 사태를 통해 그동안 저희들이 느낀 불편에 대해 모두 얘기해 보았으면 합니다.

제가 화가나는 이유는 그동안의 LG유플러스의 데이터서비스에 대한 불만도 있지만,

첫째.오늘 오전 8시부터 데이터서비스가 제공되지 않았음에도 불구하고

고객들에게 지금 데이터서비스가 장애를 일으켰다는 단체 문자 한통 보내주지 않아

컴퓨터를 켜서야 내 핸드폰이 이상한 것이 아니란 것을 알게 된것에 대한 황당함.

둘째.고객센터에 전화를 걸었을 때 통화중 음만 흘러나옴으로써 느낀 배신감

(상식적으로 이러한 일이 발생했을때 고객센터의 통화량이 급증하는 것은 당연한 일이나, 데이터 장애의 이유라도 알고 싶은 고객의 입장에서는, ARS서비스를 통해서라도 이번 사태의 이유에 대해서 설명을 하고, 장애복구 대책에 대해서 알려주는 것이 당연하다고 사료됨.)

셋째.심지어 LG 유플러스 홈페이지 접속시에도 팝업창 하나 띄워놓지 않은 뻔뻔함

(이건 정말 이해가 안되네요. 고객센터도 통화중, 홈페이지에도 공지 하나 없다는것은

고객들을 그냥 닥치고 기다리라, 는 정도로 생각하고 있다는 얘긴가요?)

현재 장애 요인을 파악하고, 망 과부하를 우려해 데이터 발신을 아예 막아놓은 상태라면,

망 과부하가 풀릴 때까지는 데이터 사용을 아예 제한해버리겠다는 말씀인지요

SK, KT 보다 적은 고객들을 가지고 있으면서, 이들의 데이터 사용만으로도

과부하가 걸릴 수 있는 그런 허접한 데이터 망을 가지고 계신건가요?

이번 사태에 대한 LG 유플러스의

진심어린 사과와 보상 대책,

앞으로 이런일이 발생했을 때에 어떻게 할것인지 등의 정확한 입장을 요구하는 바입니다.